大型體育場館在服務(wù)競技體育和群眾體育工作方面發(fā)揮的作用有目共睹,一方面為競技體育賽事提供了良好的競技環(huán)境,另一方面帶動全民健身運動的開展。自2014年國務(wù)院發(fā)布的46號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè),促進(jìn)體育消費的若干意見》之后,對于大型體育場館的免費或者低費對外開放工作成為新的工作重點,不過就當(dāng)前大型體育場館對外開放工作的服務(wù)質(zhì)量方面,其相關(guān)研究仍舊偏少。青島市體育中心是山東省最大規(guī)模的體育中心,是山東省舉辦十一屆全國運動會的重要體育競賽場館,隨著城市居民生活方式的不斷變化,居民體育鍛煉成為當(dāng)前主要生活內(nèi)容,青島市體育中心場館對外開放的服務(wù)質(zhì)量如何,成為當(dāng)前備受關(guān)注的議題。研究采用文獻(xiàn)資料法、特爾斐法、層次分析法和數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法,通過3輪的專家調(diào)查問卷,建立青島市體育中心場館對外開放服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系,使用AHP層次分析軟件,計算其權(quán)重系數(shù)情況,得到主要研究結(jié)論:1、研究構(gòu)建出青島市體育中心場館對外開放服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系,總共包含38項指標(biāo),其中包含5項一級指標(biāo)和33項二級指標(biāo);2、通過運用AHP層次分析軟件進(jìn)行權(quán)重計算,在確立的青島市體育中心場館對外開放服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)... 

【文章來源】：山東體育學(xué)院山東省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

青島市體育中心場館對外開放服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系模型

29E8商品售賣價格合理335222211/20.1913E9停車設(shè)施配置情況2232121210.1652“E其他服務(wù)”下二級指標(biāo)權(quán)重判斷矩陣中二級指標(biāo)最大特征值（λmax）為10.1255，一致性比例CR值為0.959<1.45,一致性檢驗通過，因此表15中的構(gòu)造的判斷矩陣成立，在“E其他服務(wù)”下9項二級指標(biāo)中，各個二級指標(biāo)的權(quán)重情況：“E1安全保障專人負(fù)責(zé)”權(quán)重系數(shù)為0.0573，“E2提供不同形式的收費價格”權(quán)重系數(shù)為0.0599，“E3時間條件”的權(quán)重系數(shù)為0.1253，“E4兒童托管”的權(quán)重系數(shù)為0.0921，“E5應(yīng)急處理情況”的權(quán)重系數(shù)為0.0826,“E6應(yīng)急物品情況”的權(quán)重系數(shù)為0.0534,“E7承擔(dān)的社會活動”的權(quán)重系數(shù)為0.1728，“E8商品售賣價格合理”的權(quán)重系數(shù)為0.1913,“E9停車設(shè)施配置情況”的權(quán)重系數(shù)為0.1652。4.4.4研究所獲得的評價指標(biāo)權(quán)重系數(shù)情況圖16青島市體育中心場館對外開放服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系權(quán)重系數(shù)通過使用AHP層次分析軟件進(jìn)行權(quán)重計算，在確立的青島市體育中心場館對外開放服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系中，所列出的五項一級指標(biāo)的權(quán)重情況依次為：“A設(shè)備設(shè)施”（0.3716）>“C服務(wù)人員”（0.2446）>“D運動項目”（0.1954）>“E其他服務(wù)”（0.0959）>“B場館環(huán)境”（0.0834），通過對相關(guān)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的計算，在未來的場館對外開放服務(wù)工作中，應(yīng)該重點關(guān)注設(shè)備設(shè)施和服務(wù)人員的相關(guān)工作。


本文編號：3373648