本文關(guān)鍵詞：項目管理的溝通體系與方式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 隨著經(jīng)濟的全球化,企業(yè)面對的環(huán)境日趨復(fù)雜,競爭日趨激烈,項目化管理將大行其道。溝通是關(guān)乎項目成功與否的重要因素,很多項目失敗的原因往往是溝通沒有做好。 本文首先對項目管理、溝通管理等基礎(chǔ)理論知識進行了綜述,分析了項目管理中存在的溝通方面的典型問題,并嘗試構(gòu)建一套項目管理中的溝通體系。包括項目管理中的溝通與一般管理溝通的區(qū)別,項目管理溝通的內(nèi)容,項目管理溝通過程與步驟,項目管理溝通的一些原則、原理與技巧,項目管理溝通的方式方法,項目經(jīng)理與主要溝通對象的溝通,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,項目溝通機會制訂與實施,國際合作項目中的跨文化溝通等內(nèi)容。 最后以筆者親身參與過的一個對日外包項目進行了實證研究。描述了企業(yè)和項目信息,分析了現(xiàn)有問題,提出了解決方案,最終獲得了不錯的效果。
【關(guān)鍵詞】：項目管理 溝通 溝通體系 溝通方式
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：F281
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 選題背景與意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.3 研究內(nèi)容、研究方法和創(chuàng)新性13-14
• 1.4 必備的試驗條件、設(shè)備、存在的主要問題14-15
• 第二章 理論基礎(chǔ)15-26
• 2.1 項目管理15-17
• 2.1.1 項目管理的基本特征15-16
• 2.1.2 項目管理的五大過程16
• 2.1.3 項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別16-17
• 2.2 項目當事人17-19
• 2.2.1 客戶(委托人)17
• 2.2.2 被委托人17
• 2.2.3 供應(yīng)商17-18
• 2.2.4 分包商18
• 2.2.5 項目關(guān)系人18-19
• 2.3 項目組織,人的因素19-22
• 2.3.1 項目組織系統(tǒng)19-20
• 2.3.2 項目經(jīng)理20-21
• 2.3.3 項目團隊21-22
• 2.4 溝通管理22-26
• 2.4.1 概念和過程22
• 2.4.2 要素22-23
• 2.4.3 溝通方式與渠道23-24
• 2.4.4 網(wǎng)絡(luò)時代的溝通24-26
• 第三章 項目管理溝通現(xiàn)有問題26-37
• 3.1 項目實例總結(jié)26-28
• 3.1.1 某房地產(chǎn)開發(fā)項目26
• 3.1.2 某裝飾工程項目26
• 3.1.3 某對日軟件外包項目26-27
• 3.1.4 網(wǎng)友聯(lián)合開發(fā)網(wǎng)站項目27
• 3.1.5 某校企合作項目27-28
• 3.2 項目管理中的沖突28-31
• 3.2.1 項目中沖突的起因及過程28-29
• 3.2.2 項目中沖突的種類及特征29
• 3.2.3 項目中沖突對項目的影響29-30
• 3.2.4 沖突管理中常用的處理方法30-31
• 3.3 項目管理中的溝通障礙31-35
• 3.3.1 主觀障礙31-32
• 3.3.2 客觀障礙32
• 3.3.3 最常見的幾種溝通障礙及表現(xiàn):32-34
• 3.3.4 解決溝通障礙34-35
• 3.4 常見的溝通問題35-37
• 3.4.1 發(fā)送者/接收者問題35
• 3.4.2 信息問題35-36
• 3.4.3 媒介問題36-37
• 第四章 構(gòu)建項目溝通體系與方法37-64
• 4.1 關(guān)于項目管理溝通37
• 4.1.1 定義37
• 4.1.2 作用37
• 4.1.3 項目管理溝通與一般管理溝通的區(qū)別37
• 4.2 項目管理溝通的內(nèi)容37-45
• 4.2.1 情感溝通38
• 4.2.2 操作性業(yè)務(wù)信息溝通38-39
• 4.2.3 責任、權(quán)利、利益溝通39-40
• 4.2.4 決策性業(yè)務(wù)信息溝通40-41
• 4.2.5 制度溝通41-42
• 4.2.6 組織文化溝通42-43
• 4.2.7 外部溝通43-45
• 4.3 項目管理溝通過程與步驟45-46
• 4.3.1 溝通計劃45
• 4.3.2 信息傳播45
• 4.3.3 執(zhí)行報告45
• 4.4.4 管理收尾45-46
• 4.4 項目管理溝通的一些原則、原理與技巧46-48
• 4.5、項目管理溝通中的技術(shù)與媒介48-53
• 4.5.1 基于計算機的技術(shù)48-50
• 4.5.2 音頻技術(shù)50-51
• 4.5.3 視頻技術(shù)51
• 4.5.4 傳統(tǒng)的書面溝通51-52
• 4.5.5 傳統(tǒng)的口頭溝通52
• 4.5.6 基于移動通信技術(shù)的溝通52-53
• 4.6 項目經(jīng)理與主要溝通對象的溝通53-60
• 4.6.1 項目組織的溝通53-58
• 4.6.2 與外部溝通58-60
• 4.7 項目溝通計劃制訂與實施60-62
• 4.7.1 溝通計劃輸入60-61
• 4.7.2 溝通計劃的工具和方法61
• 4.7.3 溝通計劃的輸出61-62
• 4.8 國際合作項目中的跨文化溝通62-64
• 第五章 實證研究64-73
• 5.1 典型的對日外包項目組織體系64-66
• 5.1.1 項目關(guān)系各方64-65
• 5.1.2 承包方項目組織結(jié)構(gòu)65-66
• 5.2 對日外包特點66
• 5.3 一般的業(yè)務(wù)流程66
• 5.4 存在或出現(xiàn)的問題66-68
• 5.5 解決措施及實踐檢驗68-72
• 5.6 結(jié)果72-73
• 第六章 結(jié)論73-77
• 6.1 本文的研究結(jié)果73-76
• 6.2 本文的不足和進一步研究方向76-77
• 主要參考文獻77-79
• 致謝79

【引證文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 林國棟;半島都市報社信息化改造項目中有效溝通研究[D];中國海洋大學(xué);2011年

2 單宇姣;軟件項目管理中溝通的研究與應(yīng)用[D];大連海事大學(xué);2008年

3 萬艷萍;設(shè)計溝通管理的體系與模式研究[D];南昌大學(xué);2008年

4 姜玉寶;中小型研發(fā)項目溝通管理的研究[D];清華大學(xué);2011年

5 王蕾;航電公司“通用飛機綜合航電系統(tǒng)項目”項目溝通管理研究[D];電子科技大學(xué);2012年

6 譚淑慧;A公司南寧辦事處營銷項目訂單階段溝通管理研究[D];廣西大學(xué);2012年

7 林強;平面設(shè)計項目溝通管理研究[D];成都理工大學(xué);2013年

8 張澤誼;ZH保險VIP客戶服務(wù)項目溝通管理研究[D];電子科技大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：項目管理的溝通體系與方式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：275108