【摘要】：城市軌道交通系統(tǒng)是集車(chē)輛、供電、通信、信號(hào)、自動(dòng)售檢票、綜合監(jiān)控、消防等很多個(gè)子專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)于一體的綜合系統(tǒng),具有專(zhuān)業(yè)眾多、規(guī)模大、施工周期長(zhǎng)、管理難度大、干系人涉及的行業(yè)組織多等特點(diǎn)。本文試圖回答如何準(zhǔn)確的識(shí)別出項(xiàng)目干系人的問(wèn)題,也就是針對(duì)不同干系人的職位、項(xiàng)目角色、利益相關(guān)性進(jìn)行分析。本文希望能夠在理論上豐富城市軌道交通項(xiàng)目情境下的干系人管理方法,并在實(shí)踐基礎(chǔ)上制定出準(zhǔn)確、合理、有效的項(xiàng)目干系人管理策略,從而對(duì)類(lèi)似項(xiàng)目的成功起到一定的指導(dǎo)作用。本文基于項(xiàng)目管理和項(xiàng)目干系人管理的基本理論及項(xiàng)目干系人分析方法,以北京軌道交通X號(hào)線通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為研究對(duì)象,應(yīng)用文獻(xiàn)閱讀法,案例分析法等研究方法,對(duì)城市軌道交通通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中的干系人管理問(wèn)題進(jìn)行了探索。論文首先對(duì)該項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,包括項(xiàng)目干系人分類(lèi)及驅(qū)動(dòng)因素分析,干系人主動(dòng)識(shí)別管理、參與動(dòng)機(jī)管理、參與過(guò)程管理等動(dòng)態(tài)管理;接著應(yīng)用層次分析法,篩選出干系人管理的關(guān)鍵影響因素,包括項(xiàng)目變更過(guò)程控制、干系人的真實(shí)期望和要求識(shí)別、干系人不同文化識(shí)別、規(guī)劃與干系人相關(guān)的社會(huì)責(zé)任的履行、分析干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力、評(píng)定干系人管理的績(jī)效、計(jì)劃不同階段干系人溝通路徑以及獲取更多必要知識(shí)和知識(shí)更新等;最后對(duì)關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析匯總,針對(duì)關(guān)鍵影響因素,結(jié)合管理理論,提出包括完善干系人溝通管理體系、提升項(xiàng)目文化認(rèn)同感、建立完善的信息共享系統(tǒng)等在內(nèi)的干系人管理策略。與以往的研究相比,本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于將項(xiàng)目干系人管理理論與城市軌道交通通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目全生命周期相結(jié)合,理論意義在于彌補(bǔ)城市軌道交通通信項(xiàng)目干系人管理的研究空白,實(shí)踐意義在于對(duì)干系人的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行識(shí)別、排序,同時(shí)制訂出干系人針對(duì)此類(lèi)項(xiàng)目的干系人登記冊(cè)。今后的研究可以在項(xiàng)目干系人管理用于軌道交通項(xiàng)目管理提升方面進(jìn)行進(jìn)一步拓展。
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：U285;F572;F272.92
【圖文】：

北京郵電大學(xué)工程碩士學(xué)位論文號(hào)線建設(shè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行描述，分析項(xiàng)目干系人的分類(lèi)和驅(qū)動(dòng)因素，干系人主動(dòng)識(shí)別管理、參與動(dòng)機(jī)管理、參與過(guò)程管理等動(dòng)態(tài)管理；逡逑第四章Ｘ號(hào)線通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目干系人管理影響因素分析，應(yīng)用層次分析出了影響干系人管理的關(guān)鍵影響因素，包括項(xiàng)目變更過(guò)程控制、干系人的望和要求識(shí)別、干系人不同文化識(shí)別、規(guī)劃與干系人相關(guān)的社會(huì)責(zé)任的履行干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力、評(píng)定干系人管理的績(jī)效、計(jì)劃不同階段千系人溝以及獲取更多必要知識(shí)和知識(shí)更新等；逡逑第五章Ｘ號(hào)線通信系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目干系人管理策略，對(duì)關(guān)鍵影響因素實(shí)施總，然后對(duì)于重要性的問(wèn)題展開(kāi)分析，根據(jù)管理理論來(lái)進(jìn)行深入的研究，提文化認(rèn)同感、建立完善的信息共享系統(tǒng)等在內(nèi)的干系人管理策略。逡逑本文的研究思路如下圖所示：逡逑

就應(yīng)及時(shí)的制定措施和步驟來(lái)進(jìn)行改善。逡逑判斷法逡逑別和列出全部干系人，應(yīng)該向受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)或具有專(zhuān)業(yè)知家判斷和專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，來(lái)交流和分析關(guān)于各干系人的角色、的信息，加強(qiáng)對(duì)主要項(xiàng)目干系人的了解。一般專(zhuān)家分以下層（一般是副總、副總工以上級(jí)別）；逡逑部其它職能部門(mén)（如科技質(zhì)量部、專(zhuān)家中心等）；逡逑請(qǐng)的干系人管理專(zhuān)家；逡逑目的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；逡逑目的項(xiàng)目經(jīng)理；逡逑藝專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人。逡逑系人驅(qū)動(dòng)因素逡逑干系人在項(xiàng)目中的崗位、職責(zé)、級(jí)別和權(quán)利大小，以及對(duì)（利益）程度進(jìn)行分類(lèi)。如Ａ？Ｈ代表干系人，經(jīng)過(guò)權(quán)利／２．２．逡逑

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