本文關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理成熟度模型理論研究綜述，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

項(xiàng)目管理成熟度

經(jīng)濟(jì)管理

與科學(xué)決策

項(xiàng)目管理成熟度模型理論研究綜述

□ 喬 華

（常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系 江蘇·常州 213164）

摘 要：本文對(duì)我國(guó)IT企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型作了分析與探索研究，以現(xiàn)有項(xiàng)目管理理論為指導(dǎo)，在消化吸收國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理成熟度研究和應(yīng)用成果的基礎(chǔ)上，依據(jù)項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置原則和項(xiàng)目管理知識(shí)體系，建立了IT企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的初步評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。關(guān)鍵詞：IT企業(yè)項(xiàng)目管理 指標(biāo)體系 成熟度模型

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2009）02-143-02項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)已經(jīng)成為項(xiàng)目管理中的重要研究課題，IT企業(yè)是典型的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，如何科學(xué)評(píng)價(jià)我國(guó)IT企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度，了解企業(yè)當(dāng)前項(xiàng)目管理存在的缺點(diǎn)與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃，提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，已成為我國(guó)IT企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。1 項(xiàng)目管理成熟度模型的概念

為了解項(xiàng)目管理成熟度模型的內(nèi)涵，首先需要理解幾個(gè)基本概念。1.1 項(xiàng)目管理

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMBOK知識(shí)體系中，對(duì)項(xiàng)目管理的定義為項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。1.2 成熟度

(1)在劍橋國(guó)際英語(yǔ)詞典中，成熟意味著身體上的完全成長(zhǎng)的一種狀態(tài)。

(2)John Schlichter在他的文章《測(cè)量項(xiàng)目管理能力》中對(duì)成熟度的定義為：成熟度意味著一個(gè)正在完全發(fā)展的過(guò)程階段，也意味著對(duì)為什么可以成功以及如何避免常規(guī)問(wèn)題的理解和可見性。

1.3 項(xiàng)目管理成熟度模型

項(xiàng)目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model PMMM)，它是一種標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)是為了讓組織了解本組織的組織項(xiàng)目管理狀況，基于整套的和完整的組織項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐來(lái)衡量成熟度。

項(xiàng)目管理成熟度模型除了衡量組織的項(xiàng)目管理成熟度之外，還可以為組織改進(jìn)和提高項(xiàng)目管理的成熟度制定計(jì)劃。成熟度意味著成熟的或條件完善的，它指組織在發(fā)展過(guò)程中不斷充實(shí)和改善項(xiàng)目管理的能力，從而提高項(xiàng)目的成功率。模型是指一個(gè)過(guò)程中的變化、進(jìn)步或步驟，意味著從低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展過(guò)程和階段。因此，成熟度模型是描述如何提高或獲得某些期待物(如能力)的過(guò)程的框架。般說(shuō)來(lái)項(xiàng)目管理成熟度模型的要素包括改進(jìn)的內(nèi)容和改進(jìn)的步驟。 2 項(xiàng)目管理成熟度模型的意義

在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，各種企業(yè)都面臨著全方位的競(jìng)爭(zhēng)。一方面是外部賽場(chǎng)，我們將不得不和自已不甚了解的企業(yè)或者是在自已不很熟悉的領(lǐng)域去參與競(jìng)爭(zhēng)；另一方面是內(nèi)部訓(xùn)練，企業(yè)需要了解自已的能力，給自已進(jìn)行定位。企業(yè)要想在市場(chǎng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有內(nèi)部和外部

的基準(zhǔn)，用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自已的能力，是根本不可能的。

項(xiàng)目管理成熟度模型的目標(biāo)是提供一種開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目管理能力的基本方法，并使企業(yè)的項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái)。項(xiàng)目管理成熟度模型為使用者提供了豐富的知識(shí)來(lái)了解項(xiàng)目管理，并給出對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估的工具，提供一個(gè)客觀的測(cè)量準(zhǔn)則和有形的可測(cè)指標(biāo)，避免評(píng)估的隨意性，用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前的項(xiàng)目管理狀況，以及制定改進(jìn)計(jì)劃，提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

項(xiàng)目管理成熟度模型具體作用如下：

（1）通過(guò)內(nèi)部的縱向比較、評(píng)價(jià)，找出企業(yè)改進(jìn)的方向；（2）通過(guò)外部的橫向比較，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；（3）總結(jié)項(xiàng)目管理中的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括項(xiàng)目資源分配、項(xiàng)目業(yè)績(jī)的度量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的調(diào)整和優(yōu)選、過(guò)程的整合和標(biāo)準(zhǔn)化等；

（4）企業(yè)通過(guò)評(píng)價(jià)和宣傳，提升企業(yè)形象；

（5）企業(yè)按照項(xiàng)目管理成熟度模型的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估企業(yè)項(xiàng)目管理能力達(dá)到的成熟度等級(jí)，作為項(xiàng)目控制的手段，以便更好的提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。3 幾種項(xiàng)目管理成熟度模型及對(duì)比分析

不同的項(xiàng)目管理成熟度模型有不同的表述，下面簡(jiǎn)要介紹當(dāng)前幾種比較流行的模型。3.1 SEI的CMM/CMMI

1987年，美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）率先在軟件行業(yè)從軟件過(guò)程能力的角度提出了軟件過(guò)程成熟度模型（Capacity Maturity Model，簡(jiǎn)稱CMM），并經(jīng)過(guò)幾次修訂，成為具有廣泛影響的模型。CMM模型分為5個(gè)級(jí)別，共計(jì)18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域、52個(gè)目標(biāo)、300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。

總的來(lái)說(shuō)，CMM/CMMI是目前比較成熟，，應(yīng)用也比較廣泛的軟件過(guò)程改進(jìn)模型，它是軟件開發(fā)和維護(hù)中有關(guān)過(guò)程管理和質(zhì)量改進(jìn)的一般應(yīng)用。但在我國(guó)引入并實(shí)行CMM/CMMI以來(lái)，盡管國(guó)家積極鼓勵(lì)I(lǐng)T企業(yè)實(shí)行CMM/CMMI，并出臺(tái)了相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，但實(shí)施通過(guò)率及效果并不明顯，CMM/CMMI在我國(guó)IT企業(yè)實(shí)施中存在著明顯的不適應(yīng)性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)占我國(guó)IT企業(yè)主體部分的中小型軟件企業(yè)的不適應(yīng)性。由于CMM最初設(shè)計(jì)的目的是用于政府及軍方采購(gòu)，主要針對(duì)的是大型的軟件企業(yè)。

科協(xié)論壇·2009年第2期（下）143

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