本文關鍵詞：采用工作流的項目管理方法的研究與應用

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【摘要】：針對傳統航空企業(yè)維修保障服務管理的不足,結合航空企業(yè)技術服務現狀,引入分層控制思想,從宏觀項目層和微觀流程層兩個層面處理航空企業(yè)維修保障服務。宏觀層面采用項目管理方法,以項目形式組織和管理業(yè)務;微觀層面采用工作流技術,以流程形式推動項目實施。采用此方式,無論管理人員還是技術員都能掌握各自所需信息,各盡其能,從而提高服務質量和客戶滿意度。
【作者單位】： 北京航空航天大學機械工程及自動化學院;
【分類號】：TP311.52
【正文快照】： 0引言近年來,隨著競爭機制向軍機市場的不斷引入,航空制造企業(yè)間的競爭也日趨激烈,出現了以滿足顧客需求為主導的競爭新局面[1]。由于軍機裝備數量和分布區(qū)域的不斷增加,軍機改進、改型需求的日益擴大,以及用戶對軍機技術保障服務要求的進一步加深,傳統的維修保障服務在管理

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本文編號：1234833