【摘要】 當今世界是大信息化時代，信息管理系統(tǒng)已滲透到世界的每一個角落，而作為建設(shè)工程主體責(zé)任單位的監(jiān)理企業(yè)在企業(yè)管理和項目管理過程中普遍存在信息管理技術(shù)落后，信息系統(tǒng)單一化，無法實現(xiàn)資源共享和協(xié)同辦公工作，企業(yè)管理層對項目執(zhí)行層的管理較為混亂且信息化程度不高，無法實現(xiàn)企業(yè)管理層各部門間的信息共享。信息管理系統(tǒng)在監(jiān)理企業(yè)項目管理過程中具有非常重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計算服務(wù)技術(shù)和WEB技術(shù)等IT技術(shù)的迅猛發(fā)展背景下，推動建設(shè)行業(yè)信息化進程的指導(dǎo)下，監(jiān)理企業(yè)需要更加有效地優(yōu)化資源配置，強化管理的整體動態(tài)協(xié)調(diào)能力，強化對現(xiàn)有資源和信息的及時掌控，強化企業(yè)各部門間、各項目間的信息交流與共享，搭建一個更加快捷有效的運營平臺——柔性管理平臺來實現(xiàn)就顯得非常重要了，真正實現(xiàn)企業(yè)信息管理達到“牽一發(fā)而動全身”的管理效果。本文研究的主要目的就是應(yīng)用柔性管理技術(shù)、項目管理技術(shù)和信息管理技術(shù)，建立功能全面、遠程操作控制、動態(tài)反饋控制的專門用于建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)的項目管理柔性管理平臺，為項目的相關(guān)利益單位或者個人用戶建立一個高效、信息共享的管理平臺，涵蓋項目執(zhí)行層、業(yè)務(wù)管理層、領(lǐng)導(dǎo)決策層，實現(xiàn)項目管理全過程全要素管理，有效的項目管理知識文檔的共享。同時借助先進的Internet技術(shù)、Web技術(shù)，實現(xiàn)隨時隨地了解企業(yè)動態(tài)信息、審批工作流程、瀏覽知識庫、發(fā)起流程審批等。這種全新的辦公模式不受時間和地域的影響，全天候服務(wù)，極大地提高管理工作效率。本文將柔性管理平臺的模型進行了設(shè)計，并應(yīng)用在監(jiān)理企業(yè)的項目管理中，并對項目管理中的“三控兩管一協(xié)調(diào)”和安全管理實施動態(tài)控制，并對一些管理數(shù)據(jù)量化管理，進行數(shù)據(jù)的縱向比較，分析項目當前的狀態(tài)及存在的問題，存在的問題平臺能預(yù)警或提醒，并在管理平臺首頁彈出相應(yīng)窗口顯示相關(guān)內(nèi)容，使管理層或相關(guān)人員及時掌握信息并及時處理，為情況的變化控制在萌芽狀態(tài)，通過柔性的管理方式，極大地提高了企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)了向管理要效益。本文以某監(jiān)理企業(yè)柔性管理平臺項目為背景，詳細介紹了柔性管理平臺在監(jiān)理企業(yè)項目管理中的應(yīng)用情況，建立了以合同管理基礎(chǔ)，項目管理為主線，成本管理為中心的項目全過程管理的動態(tài)管理平臺，實現(xiàn)了多項目管理、多項目多數(shù)據(jù)分析；各種經(jīng)營管理、合同管理、項目管理及財務(wù)管理數(shù)據(jù)對比分析匯總，對出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)，平臺能預(yù)警顯示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了企業(yè)運營管理的一體化、無縫集成的柔性管理。在監(jiān)理企業(yè)的項目管理中采用柔性管理平臺技術(shù)，填補了集成柔性管理平臺的空白，為企業(yè)的發(fā)展找到了效益之門。 

第 1 章   緒論 

1.1   研究背景及趨勢 
面向新世紀，隨著國家西部大開發(fā)、國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)、上海自由貿(mào)易實驗區(qū)等大型基礎(chǔ)設(shè)施、戰(zhàn)略性發(fā)展平臺、主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)建設(shè)，國家推行的城鎮(zhèn)化建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)，以房地產(chǎn)開發(fā)為代表的固定資產(chǎn)投資建設(shè)等，在為城市發(fā)展帶來新面貌的同時，也對企業(yè)產(chǎn)生重大影響：高利潤與高風(fēng)險的伴隨，而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展始終離不開管理的信息化。自改革開放以來，全國 50%以上的固定資產(chǎn)投資都是通過建筑行業(yè)形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，增加幅度為 12.9%，占 GDP 比重為 6%左右，在國民經(jīng)濟 20 各行業(yè)中排名第六，領(lǐng)先于房地產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè)等其它 13 個行業(yè)。 2012 年 12 月 16 日，中央經(jīng)濟工作會議在北京召開，本次會議指出我國現(xiàn)代化建設(shè)的歷史任務(wù)是城鎮(zhèn)化，，城鎮(zhèn)化是擴大內(nèi)需的最大潛力所在，需要積極引導(dǎo)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展。2013 年中央農(nóng)村工作會議將城鎮(zhèn)化時間表進一步細化。 當前大多企業(yè)信息管理系統(tǒng)，很多只是涉及了企業(yè)管理中的某個或某一環(huán)節(jié)，如 OA 辦公自動化、ERP 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等系統(tǒng)，它們只能對一些基本信息進行處理，不能從整體上來提升企業(yè)管理質(zhì)量。建設(shè)工程項目管理是一項系統(tǒng)工程，是在復(fù)雜多變的自然、社會、政治環(huán)境中建設(shè)各方責(zé)任主體共同參與進行的活動成果，它具有建設(shè)周期長、工程投資大、技術(shù)要求高、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、外部聯(lián)系廣泛的生產(chǎn)消費過程。
...........

1.2   研究目的與意義 
1.2.1   研究目的 
我國監(jiān)理企業(yè)項目管理信息化仍處于發(fā)展階段，對內(nèi)的信息化管理主要是協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)、招投標經(jīng)營管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)和財務(wù)管理的建設(shè)；對外的信息化管理主要是企業(yè)門戶網(wǎng)站、合作方信息、文件資料傳送等，內(nèi)外信息孤島現(xiàn)象依然普遍存在，而建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)的項目管理是一個系統(tǒng)工程，建設(shè)工程具有投資大、周期長，人工、材料設(shè)備價格變化，外部經(jīng)濟、政策、政治環(huán)境的變化等諸多問題都影響項目的順利實施。作為企業(yè)層面的項目管理就顯得尤為重要，把內(nèi)外信息打通，構(gòu)建一個“牽一發(fā)而動全身”的柔性管理平臺，為領(lǐng)導(dǎo)層、管理層提供決策信息。 本文研究應(yīng)用柔性管理技術(shù)、項目管理技術(shù)和信息管理技術(shù)，建立功能全面、遠程操作控制、動態(tài)反饋控制的專門用于建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)的項目管理柔性管理平臺，為項目的相關(guān)利益單位或者個人用戶建立一個高效、信息共享的管理平臺，實現(xiàn)項目全過程全要素管理，有效的項目管理知識、文檔的共享。
..........

第 2 章   柔性管理平臺理論基礎(chǔ)  

2.1   柔性管理平臺的涵義 
柔性管理平臺（Flexibility  Management  Platform，簡稱 FMP）是在柔性管理系統(tǒng)（Flexibility Management System）的基礎(chǔ)上，通過對 KM 知識管理、OA辦公自動化、MBO 目標績效管理、PM 項目管理、HR 人力資源管理、FM 財務(wù)管理、BPM 業(yè)務(wù)流程管理的集成管理系統(tǒng)平臺。它以客戶為中心、知識管理、合同管理為縱線、項目管理為橫線，同時建立各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，整合各系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)應(yīng)用功能和數(shù)據(jù)的完全整合，為企業(yè)決策層、管理層、執(zhí)行層使用的綜合管理信息平臺。項目管理系統(tǒng)的發(fā)展猶如 ERP 的發(fā)展一樣，具有非常廣闊的市場前景、產(chǎn)品的先進性，以及可以滿足不同客戶的需求。 項目信息管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史研究結(jié)果顯示，在大型工程項目中，隨著項目的推進，項目實施過程中各環(huán)節(jié)的信息不斷增多，手工處理信息的效率出現(xiàn)下降趨勢.
........

2.2   柔性管理平臺的起源和發(fā)展
Gartner 在 2004 年分析報告中提到，全球的 CIO 所關(guān)心的 TOP  10 問題中就有 2 個與 IT 和項目管理有關(guān)，由此可以看出項目管理平臺在企業(yè)中的重要位置，并已經(jīng)提到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置。 對于一個工程建設(shè)企業(yè)來說，項目管理平臺主要涉及兩大類，一類是研發(fā)交付類，另一類是提高企業(yè)管理的項目管理類（如 ERP、CRM、PM 等）。而基于企業(yè)管理層的項目管理類軟件，必須能很好地解決上述兩大類的需求，除了需要有進度管理、資源管理和成本管理的核心功能外，還要有經(jīng)營管理、辦公管理、風(fēng)險管理等功能。 國內(nèi)項目管理系統(tǒng)由個人、項目逐漸向企業(yè)擴展，因此對企業(yè)級項目管理系統(tǒng)既要滿足單項目管理需求，又要滿足企業(yè)級項目管理和多項目管理的需求。正是由于企業(yè)級項目管理和多項目管理系統(tǒng)需求的出現(xiàn)，從而使企業(yè)級項目管理系統(tǒng)作為企業(yè) IT 整個系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。從而對企業(yè)級項目管理系統(tǒng)需要能夠支持高度的集成、更加全面的解決方案、更加友善的界面和更加靈活的調(diào) 10 整，以便項目管理系統(tǒng)能夠和企業(yè)其他的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)達到最大限度的整合，成分體現(xiàn)出企業(yè)的管理效率。 從項目管理發(fā)展趨勢來看，需求的變化對企業(yè)級項目管理系統(tǒng)所采用技術(shù)有了更高的要求，如大數(shù)據(jù)量、多用戶量并發(fā)訪問、多分支機構(gòu)實現(xiàn)、多用戶量的系統(tǒng)維護以及系統(tǒng)的可定制性、可擴展性、可集成性等。 國內(nèi)項目管理系統(tǒng)的研究開發(fā)起步較晚，涉足的研究開發(fā)企業(yè)級項目管理系統(tǒng)的企業(yè)也較少，這一領(lǐng)域的高端市場都被國外廠商所壟斷并出現(xiàn)了較明顯的兩大陣營.
..........

第 3 章   監(jiān)理企業(yè)項目管理的內(nèi)容及適用柔性管理的意義 .......... 15 
3.1   項目管理系統(tǒng)對于監(jiān)理企業(yè)的作用 ........... 15 
3.2   監(jiān)理企業(yè)的項目管理內(nèi)容 ............ 17 
3.3   柔性管理平臺在監(jiān)理企業(yè)項目管理中的適用意義 ........... 20 
第 4 章   柔性管理平臺在監(jiān)理企業(yè)項目管理中的設(shè)計與實現(xiàn) ....... 23 
4.1   柔性管理平臺的設(shè)計目標 ............. 23 
4.2   柔性管理平臺的基本架構(gòu)體系 ............ 23  
4.3   柔性管理平臺在項目管理中的目標控制 .......... 26 
第 5 章   柔性管理平臺在監(jiān)理企業(yè)適用的案例分析及展望 ......... 44 
5.1   監(jiān)理企業(yè)柔性管理平臺項目介紹 ......... 44 
5.2   柔性管理平臺的實際應(yīng)用評價 ............ 47

第 5 章   柔性管理平臺在監(jiān)理企業(yè)適用的案例分析及展望 

5.1   監(jiān)理企業(yè)柔性管理平臺項目介紹 
項目管理的延續(xù)性大大提高，管理有序推進；同時對項目管理過程中的各類信息設(shè)置了預(yù)警提醒功能，有效避免了項目管理風(fēng)險的加大，充分發(fā)揮了柔性管理平臺的“柔性”優(yōu)勢，實現(xiàn)了監(jiān)理企業(yè)的項目管理程序化、規(guī)范化和協(xié)同化，大大提高了管理運作效率，提高了監(jiān)理企業(yè)的社會聲譽和市場競爭力，適應(yīng)了信息飛速發(fā)展的時代要求。某監(jiān)理企業(yè)成立于一九九二年，是一家具有房屋建筑工程監(jiān)理甲級資質(zhì)、機電安裝工程監(jiān)理甲級資質(zhì)、市政公用工程監(jiān)理甲級資質(zhì)和工程招標代理機構(gòu)甲級資格、政府采購代理機構(gòu)甲級資格及工程造價咨詢乙級資質(zhì)監(jiān)理企業(yè)。自1998 年以來一直被廣東省工商行政管理局授予“守合同、重信用企業(yè)”榮譽，多次被評為“廣東省先進監(jiān)理企業(yè)”、中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會會員單位，在省內(nèi)外均有較高知名度和良好的社會信譽。各用戶可用通過此平臺發(fā)布各種信息，將知識管理功能模塊內(nèi)的企業(yè)通知公告、企業(yè)新聞、滾動公告等直接推送到我的工作臺，各用戶可以瀏覽即時信息；將經(jīng)營管理中的資質(zhì)管理的有效期到期提醒，確保企業(yè)資質(zhì)準時延續(xù)申請；合同管理中的每月項目應(yīng)收款到期提醒，提醒項目總監(jiān)應(yīng)去催收工程進度款，確保收款及時，也便于企業(yè)管理層了解各項目收款情況；項目管理中的進度滯后提醒警示，以強烈的色彩對比顯示，敦促各執(zhí)行項目管理層對照合同要求，做好工程進度保證措施，確實按期完成。企業(yè)管理層根據(jù)推送信息，可以第一時間了解項目存在問題，以便做出決策。在線即時交流討論，便于項目總監(jiān)與各現(xiàn)場管理人員的即時溝通聯(lián)系，溝通變得異常的輕松。 
........

第 6 章   結(jié)論 
FPM 柔性管理平臺真正實現(xiàn)了基于 internet 的遠程跨地域的辦公服務(wù)，集企業(yè)門戶、知識管理、行政辦公、經(jīng)營管理、項目管理和財務(wù)管理于一體的綜合信息柔性管理平臺，它統(tǒng)一了監(jiān)理企業(yè)的項目信息編碼體系，實現(xiàn)了企業(yè)門戶與辦公的一體化平臺；打通了監(jiān)理企業(yè)管理層、執(zhí)行層、系統(tǒng)間的信息孤島現(xiàn)象，真正實現(xiàn)信息資源共享，提高了溝通和協(xié)同辦公的工作效率，解決監(jiān)理企業(yè)項目多、分散性大、協(xié)同性差的弊端，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求。 FPM 柔性管理平臺實現(xiàn)了經(jīng)營管理的從項目信息登記、招投標管理、合同管理到合同的變更和項目財務(wù)管理一體化；實現(xiàn)了項目管理與經(jīng)營管理的接洽：在合同管理模塊啟動了項目派駐人員審批，使項目從經(jīng)營管理部門向工程管理部門傳遞；項目管理中的“三控兩管一協(xié)調(diào)”和安全管理工作成果在平臺中共享、互通互聯(lián)，在監(jiān)工程各數(shù)據(jù)的動態(tài)控制管理，企業(yè)管理部門隨時掌握著項目的最新動向；項目竣工驗收，退出在監(jiān)工程，對工程尾款進行管理，保證企業(yè)管理層及財務(wù)管理部門的持續(xù)關(guān)注。  
..........