本文關(guān)鍵詞：基于模糊綜合評判的第三方物流企業(yè)顧客滿意度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國家對發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的大力支持,近年來國內(nèi)電商等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,極大推動了第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,第三方物流企業(yè)短時間內(nèi)數(shù)量急劇增長,各企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量參差不齊,給整個產(chǎn)業(yè)的整體和可持續(xù)發(fā)展帶來束縛�？茖W(xué)準(zhǔn)確地對第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量開展綜合評價,越來越被企業(yè)及行業(yè)管理者們所看重。文中構(gòu)建了一套比較全面的第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系,通過層次分析法(AHP)給各指標(biāo)賦予了權(quán)重,并結(jié)合一實際算例運用模糊數(shù)學(xué)工具對其服務(wù)質(zhì)量開展了綜合評判,為科學(xué)判定第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提供了一種簡單實用的方法。
【作者單位】： 蘭州交通大學(xué)交通運輸學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 模糊綜合評判 第三方物流 服務(wù)質(zhì)量 評價指標(biāo)體系
【基金】：蘭州交通大學(xué)校青年基金(2016021)資助
【分類號】：F259.23;F274
【正文快照】： 1引言隨著國家對發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的大力支持,再加上近年來國內(nèi)電商等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,極大推動了我國第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,第三方物流企業(yè)在短時間內(nèi)數(shù)量急劇增長。作為一個新興行業(yè),第三方物流企業(yè)經(jīng)過短時間的快速發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈,很多企業(yè)由于一味的追求擴(kuò)張和盈利,反

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本文編號：467747