本文關(guān)鍵詞：基于O2O模式的乳業(yè)終端優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來國內(nèi)市場對乳品安全的關(guān)注度持續(xù)升高,國家有意加快乳品企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,規(guī)模太小、實力有限的乳企將面臨淘汰。乳業(yè)巨頭依靠奶源、品牌、資金、人才等多方優(yōu)勢,不斷擠壓城市乳企的生存空間。新鮮、營養(yǎng)、利潤率高的巴氏奶要求當天生產(chǎn)配送和冷鏈運輸,城市乳企對此有得天獨厚的優(yōu)勢,巴氏奶成為抵御巨頭進攻的重要堡壘。本文通過分析城市乳企在市場競爭及發(fā)展空間上的困境,指出在新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇下,城市乳企應(yīng)該如何利用自身優(yōu)勢,構(gòu)建自己特有的盈利模式和核心競爭力,加強發(fā)展基以巴氏奶送奶到戶業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的O2O乳業(yè)終端,城市乳企遍布城市各個角落的奶站,相當于O2O的線下Offline,對于城市乳企轉(zhuǎn)型O2O營銷具有天然的優(yōu)勢,這也是O2O模式給城市乳企帶來的一次機遇,但傳統(tǒng)城市乳企發(fā)展O2O銷售終端面臨同質(zhì)化競爭嚴重等運營問題。本文以典型的城市乳企甘露乳業(yè)在O2O終端建設(shè)項目中面臨的困境進行分析研究,利用SWOT分析模型,結(jié)合馬斯洛需求理論、供應(yīng)鏈管理理論、項目干系人管理理論等,從組織架構(gòu)、項目干系人管理、冷鏈物流優(yōu)化、IT系統(tǒng)優(yōu)化等方面分析其存在的困境與問題所在,結(jié)合相關(guān)的理論知識和行業(yè)特征,提出優(yōu)化策略,并對優(yōu)化策略進行實證研究,通過實證數(shù)據(jù)進行了O2O終端優(yōu)化策略的長處與缺陷分析,并指出未來城市乳企只有進行O2O電子商務(wù)架構(gòu)的終端優(yōu)化建設(shè)與供應(yīng)鏈變革,并運用新媒體等商務(wù)技術(shù)進行產(chǎn)品細分與品牌忠誠度培育等區(qū)域性架構(gòu)設(shè)計與創(chuàng)新運營才能使得傳統(tǒng)乳業(yè)在未來的新信息技術(shù)條件開拓出生存空間。
【關(guān)鍵詞】：O2O模式設(shè)計 城市乳企終端 巴氏奶配送 供應(yīng)鏈管理
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F426.82
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、緒論7-16
• 1.1 城市乳企電子商務(wù)的研究背景7-9
• 1.2 O2O模式對乳業(yè)終端建設(shè)的研究意義9-10
• 1.3 甘露乳業(yè)基于O2O的乳業(yè)終端建設(shè)與優(yōu)化的研究思路與方法10-11
• 1.4 論文應(yīng)用基礎(chǔ)理論綜述11-16
• 1.4.1 O2O電子商務(wù)模式11
• 1.4.2 SWOT分析模型11-12
• 1.4.3 馬斯洛需求層次理論12-14
• 1.4.4 供應(yīng)鏈管理14-16
• 二、甘露乳業(yè)的現(xiàn)狀和特點16-31
• 2.1 O2O電子商務(wù)在城市乳企的發(fā)展趨勢16-23
• 2.1.1 城市乳企面臨的市場整合及發(fā)展困境16-17
• 2.1.2 城市乳企的常規(guī)盈利模式及核心競爭力17-18
• 2.1.3 城市乳企電子商務(wù)應(yīng)用實例分析18-19
• 2.1.4 傳統(tǒng)乳業(yè)訂奶終端的問題與前景模式變革19-21
• 2.1.5 乳企從B2C到O2O的發(fā)展變化21
• 2.1.6 O2O電子商務(wù)模式給城市乳企帶來的生存機遇與市場競爭挑戰(zhàn)21-23
• 2.2 甘露乳業(yè)基于 O2O 模式的乳業(yè)終端現(xiàn)狀分析23-31
• 2.2.1 甘露乳業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡述23
• 2.2.2 針對甘露乳業(yè)發(fā)展困境的SWOT分析23-25
• 2.2.3 甘露乳業(yè)信息化建設(shè)及發(fā)展現(xiàn)狀分析25-28
• 2.2.4 甘露乳業(yè)終端送奶上門傳統(tǒng)服務(wù)模式的困境與出路28-29
• 2.2.5 O2O模式的乳業(yè)終端建設(shè)與實施29-31
• 三、甘露乳業(yè)終端服務(wù)O2O模式優(yōu)化策略31-49
• 3.1 有效內(nèi)部控制的組織架構(gòu)優(yōu)化策略31-34
• 3.1.1 現(xiàn)有組織框架的優(yōu)勢與劣勢31-33
• 3.1.2 組織框架調(diào)整優(yōu)化策略33-34
• 3.2 干系人分析與管理策略34-38
• 3.2.1 干系人分析34-35
• 3.2.2 現(xiàn)有干系人管理策略的弊端35-36
• 3.2.3 干系人利益平衡優(yōu)化分析36-38
• 3.3 冷鏈物流整合與控制策略38-41
• 3.3.1 甘露乳業(yè)冷鏈物流現(xiàn)狀39-40
• 3.3.2 冷鏈物流優(yōu)化分析40-41
• 3.3.3 IT技術(shù)對冷鏈物流的優(yōu)化提升41
• 3.4 乳業(yè)終端的IT系統(tǒng)優(yōu)化策略41-48
• 3.4.1 呼叫中心優(yōu)化策略41-43
• 3.4.2 在線訂奶系統(tǒng)優(yōu)化策略43-45
• 3.4.3 訂單管理中心優(yōu)化策略45-47
• 3.4.4 售后服務(wù)體系優(yōu)化策略47-48
• 3.5 甘露乳業(yè)基于O2O模式的乳業(yè)終端優(yōu)化研究效果48-49
• 3.5.1 O2O電子商務(wù)對終端的優(yōu)化及數(shù)據(jù)分析48-49
• 3.5.2 甘露乳業(yè)的城市乳企的O2O項目建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)49
• 四、結(jié)論與展望49-52
• 4.1 電子商務(wù)O2O模式的效益與發(fā)展49-50
• 4.2 本項目研究存在的問題50-51
• 4.3 發(fā)展還是轉(zhuǎn)型？城市乳企O2O的未來51-52
• 參考文獻52-53
• 致謝53-54
• 作者簡歷54

【參考文獻】

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本文編號：368905