【摘要】：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,同時也是我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。樂園游樂業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)中的一個重要組成部分,同時在旅游產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)成為新的亮點。根據(jù)最新調(diào)查顯示研究,就總體而言,基本國內(nèi)所有的主題樂園當前都處于盈利狀態(tài)。然而隨著這幾年越來越多的開發(fā)商進入主題公園市場,從2016年上海迪斯尼樂園以來,我國在主題公園發(fā)展上也發(fā)生了重大改變,發(fā)展趨勢逐步全球化。然而,這些公園的設計質(zhì)量有好有壞,市場的競爭關(guān)系也在蒸蒸日上并且壓力也在不斷的上升。默林娛樂集團于1999年成立,為僅次于迪士尼而位列世界第二大的旅游景點營運公司。電子商務作為一種新的商業(yè)模式,改變了人們的生活習慣和消費習慣,讓人們越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)購物、買票、查詢交通信息、實現(xiàn)金融服務、體驗豐富多彩的娛樂活動,甚至通過網(wǎng)絡辦公,快速、便捷、高效地獲取、處理信息,從而在這個信息爆炸時代對市場做出快速反應,以便于公司等市場經(jīng)營主體更為快速、更為準確的做出商業(yè)決策。正是基于這種技術(shù)、商業(yè)環(huán)境,移動電子商務獲得了商業(yè)市場與網(wǎng)絡技術(shù)的支持。而移動電子商務的新型商業(yè)模式的發(fā)展突破了PC端電子商務的局限性,這種局限性主要體現(xiàn)在時間、地域的限制。也正是這種在時間上、空間上的突破為其提供了更為廣闊的發(fā)展空間。默林娛樂集團本身對于電子商務有著非常豐富的運營管理經(jīng)驗,同時擁有全球化推廣的實力。但是在中國市場的實踐過程中,對于電子商務在中國市場的發(fā)展預測不準確,導致目前在中國電子商務運營管理水土不服,遠沒有達到公司預期目標。本文從介紹默林娛樂集團電子商務運營管理現(xiàn)狀入手,以企業(yè)電子商務應用管理模式理論、企業(yè)電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論、企業(yè)電子商務運營管理中的關(guān)鍵成功要素理論作為本文的理論基礎(chǔ),采用了文獻分析法、案例研究法、經(jīng)驗總結(jié)法作為本文的研究方法,對默林娛樂集團官網(wǎng)與微信微店平臺、電子商務本土化OTA對接、電子金融支付平臺現(xiàn)狀進行了分析。然后指出了默林娛樂集團電子商務運營管理問題為電子商務運營管理基礎(chǔ)平臺建設定位不清晰、電子商務運營管理安全性存在隱患、電子商務運營管理電子支付缺乏審核監(jiān)督機制、電子商務官網(wǎng)平臺尚未落地國內(nèi)。并指出了默林娛樂集團電子商務運營管理原因為第一,電子商務運營管理平臺設備更新不夠、第二,電子商務運營管理團隊缺乏相應培訓、第三,電子商務運營管理流程以及制度不完善、第四,集團公司對于中國區(qū)電子商務運營管理重視不夠。然后進行了國內(nèi)外樂園游樂業(yè)電子商務經(jīng)驗借鑒,并且主要對比了方特主題樂園電子商務模式與迪士尼電子商務模式,得出國內(nèi)外樂園游樂業(yè)電子商務經(jīng)驗啟示為:電子商務平臺實現(xiàn)多元化、電子商務平臺定位清晰、本土化運作思維。提出了默林娛樂集團電子商務運營管理提升方案,最后提出提升方案保障措施。希望本研究可以助于默林娛樂集團提高中國地區(qū)電子商務運營管理能力,增加企業(yè)競爭力。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F274;F715.5
【圖文】：

圖 3.1 默林娛樂集團旗下全球景區(qū)布點圖2. 默林娛樂中國分公司默林娛樂集團與中國結(jié)緣始于上海杜莎夫人蠟像館，上海杜莎夫人蠟像館于2006 年 5 月 1 日開業(yè)，2007 年，隨著默林娛樂集團將杜莎集團并入旗下，同正式進入中國市場。目前默林娛樂在中國經(jīng)營多個旅游景點場所，包括上海杜夫人蠟像館，長風海洋世界，上海樂高探索中心，武漢杜莎夫人蠟像館，北京莎夫人蠟像館，重慶杜莎夫人蠟像館，重慶海洋探索中心等。隨著亞太市場，特別是中國市場在默林娛樂集團的發(fā)展計劃越來越重要，未來將引入更多的默林娛樂品牌進入中國市場，并會在中國全國范圍出開發(fā)出多室內(nèi)外中小型主題公園以及現(xiàn)場娛樂項目。

圖 3.2 默林娛樂中國景點分布圖3. 企業(yè)文化運營理念首先我們是一個娛樂公司。我們的激情促使我們將微笑（尖叫）體現(xiàn)在游客們的臉上，給顧客最難忘的經(jīng)歷。我們的目標是通過創(chuàng)造力和不懈追求卓越讓我們的游客沉浸在我們的品牌，不斷取悅他們，通過有趣的游玩學習經(jīng)歷來豐富他們對于我們的理解。簡而言之，我們愛我們所做的! 我們的愿景是成為全球領(lǐng)先的品牌，定位、家庭娛樂，我們的策略是基于強大品牌和自然平衡的投資組合外部因素的影響創(chuàng)建一個高增長、高回報、家庭娛樂公司。默林娛樂集團在短短十幾年中獲得快速增長的原因，不僅僅是因為其超前的運營理念、細致入微的服務，另外一方面是因為其較好的硬件條件與質(zhì)量管理模式。而更核心部分即是該公司的質(zhì)量管理模式與經(jīng)營理念。企業(yè)文化運營理念一：重視企業(yè)員工素質(zhì)

MBA 學位論文作者：李炯 默林娛樂集團電子商務運營管理研究其主要從以下方面入手：首先，默林娛樂集團在企業(yè)官網(wǎng)上面的結(jié)構(gòu)設置、功能布局都是以市場調(diào)查為基礎(chǔ)。其會定期通過谷歌點擊數(shù)據(jù)來知曉游客訪問默林娛樂集團網(wǎng)站最想要了解什么，然后以客戶點擊最多的項目作為企業(yè)網(wǎng)站的新封面，每隔 3 個月會進行默林娛樂集團網(wǎng)站的更新工作。下圖以重慶海洋探索中心為例，得到的谷歌點擊數(shù)據(jù)量

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本文編號：2802967