本文關鍵詞：淺析消費者反悔權，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2014年3月15日剛剛施行的《消費者權益保護法》第25條規(guī)定網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等交易模式下消費者享有反悔權,突破了傳統(tǒng)民法的有約必守原則,對保護消費者權益具有里程碑的意義。本文從理論和實務兩個角度探討該權利,分析其在理論上的爭議以及在實踐中可能遇到的難題,借鑒比較法之立法經(jīng)驗,以期從解釋論上完善我國消費者反悔權。第一章是消費者反悔權概述,目前對于該權利尚無統(tǒng)一的界定,筆者認為“消費者反悔權”最能體現(xiàn)其內(nèi)在價值,又不至于與現(xiàn)行法律體系的其他權利混淆;其次,分析其正當性基礎,表面上消費者反悔權似乎與契約自由、契約嚴守原則存在沖突,立法究竟基于何種理由賦予消費者反悔權?筆者認為其正當性基礎在于對消費者意思形成受到妨礙或有妨礙之可能時的一種矯正,將從內(nèi)部和外部兩個視角分析;最后,分析消費者反悔權的法律性質(zhì),通說認為消費者反悔權為一種形成權,但究竟是撤銷權抑或解除權在理論界存在爭議。在民法典修訂之今日,消費者反悔權這一特別法之規(guī)定最終需要納入民法典的體系之中。為實現(xiàn)消費者反悔權與我國現(xiàn)行法律制度的銜接,探討其法律性質(zhì)就顯得尤為重要,否則會造成我國法律體系之混亂,筆者認為其為一種法定解除權。第二章是消費者反悔權在實踐中的難題。以我國現(xiàn)實中的四則案例為基礎,總結出《消費者權益保護法》第25條在我國實務中遇到的難題,包括反悔權的適用范圍、行使規(guī)則以及權利濫用三個方面。具體而言,消費者反悔權適用的具體交易模式、例外情形不明確,消費者后悔權的行使方式有待明確、行使前提判斷標準缺失、行權期間的起算點存疑、行使成本有待明確以及網(wǎng)購實踐中反悔權的權利濫用問題。第三章是消費者反悔權之比較法考察,主要針對目前我國消費者反悔權在實踐中遇到的難題,考察其在德國、英國以及歐盟的規(guī)定,以期能夠總結出成熟的立法經(jīng)驗,為我國消費者反悔權之完善提供借鑒。第四章是我國消費者反悔權的完善,為本文的核心部分。主要以《消費者權益保護法》第25條為視角,從解釋論的角度,對其適用范圍、行使規(guī)則以及權利濫用問題予以分析。筆者將結合《合同法》之規(guī)定和比較法之成熟立法經(jīng)驗,以期從解釋論的角度解決上述《消費者權益保護法》第25條在實踐中的難題。首先,如何解釋適用范圍中的“等”字?是否適用于“服務”?如何認定“其他根據(jù)商品性質(zhì)為不宜退貨”和“經(jīng)消費者確認”?海外代購能否適用反悔權?筆者認為反悔權適用于上門交易、直銷等商鋪外合同且適用于“服務”領域。對于排除適用之情形,應考慮“商品的價值”、“重新包裝的成本及難易程度”、“存在消費者權利濫用時的識別難度及損失程度”等,在具體實務中參考比較法之規(guī)定。若經(jīng)營者未經(jīng)“消費者確認”,則類推適用格式條款的規(guī)定。對于代購應區(qū)分是否需要現(xiàn)時購買來判定。其次,如何解釋“退貨”?如何界定“完好”的判斷標準?何時起算7日退貨期間?能否在退款金額中扣除第一次運費?能否收取一定的手續(xù)費?第一,消費者可選擇退貨解除或者本質(zhì)為《合同法》規(guī)定的通知解除的申請解除。第二,可基于收貨及驗貨步驟,逐一判斷商品“完好”。第三,從物流系統(tǒng)顯示的商品已簽收之日的次日開始起算除斥期間。第四,消費者負擔運費,但在賣家包郵時,由其支付首次運費;對于手續(xù)費,若經(jīng)營者在合同訂立前以合理方式提請消費者注意,則可認可。最后,如何預防反悔權的權利濫用問題?筆者認為應建立網(wǎng)絡交易實名誠信評價系統(tǒng)。
【關鍵詞】：新消費者權益保護法 消費者 消費者反悔權 法定解除權
【學位授予單位】：華東政法大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 碩士論文摘要2-4
• Abstract4-9
• 導言9-12
• 一、問題的提出9
• 二、研究價值及意義9
• 三、文獻綜述9-10
• 四、主要研究方法10-11
• 五、論文結構11
• 六、論文主要創(chuàng)新及不足11-12
• 第一章 消費者反悔權概述12-24
• 第一節(jié) 消費者反悔權之概念12-13
• 第二節(jié) 消費者反悔權之正當性基礎13-17
• 一、內(nèi)部視角14-16
• 二、外部視角16-17
• 三、小結17
• 第三節(jié) 消費者反悔權之法律性質(zhì)17-24
• 一、反悔期間內(nèi)的合同效力17-19
• 二、撤銷權與解除權之爭19-23
• 三、小結23-24
• 第二章 消費者反悔權在實踐中的難題24-30
• 第一節(jié) 案例綜述24-25
• 第二節(jié) 案例所反映的法律問題25-30
• 一、消費者反悔權適用范圍存在爭議25-27
• 二、消費者反悔權行使規(guī)則有待細化27-28
• 三、消費者反悔權存在權利濫用問題28-30
• 第三章 消費者反悔權之比較法考察30-34
• 第一節(jié) 德國之消費者撤回權30-31
• 第二節(jié) 英國冷靜期制度31-32
• 第三節(jié) 歐盟指令中的消費者撤回權32-34
• 第四章 我國消費者反悔權之完善34-48
• 第一節(jié) 我國消費者反悔權之適用范圍34-40
• 一、我國消費者反悔權適用之交易類型和客體范圍34-35
• 二、我國消費者反悔權適用之除外情形35-40
• 第二節(jié) 我國消費者反悔權之行使規(guī)則40-47
• 一、消費者反悔權之行使方式40-41
• 二、消費者反悔權之行使前提41-42
• 三、消費者反悔權之行使期間42-45
• 四、消費者反悔權之行使成本45-47
• 第三節(jié) 我國消費者反悔權權利濫用之規(guī)制47-48
• 結語48-50
• 參考文獻50-54
• 后記54-55

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