【摘要】 隨著改革開放三十多年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)在我國(guó)投資建廠，國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)也雨后春筍般出現(xiàn)。而伴隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占得地位也越來(lái)越重要。作為物流行業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，在物料配送、物料流動(dòng)中占有非常大的作用。同樣，在實(shí)體制造企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)管理的目的主要體現(xiàn)在提高物流速度、保證供貨的前提下降低物流成本，從而為企業(yè)降低成本、提高收益、提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率�，F(xiàn)代物流的概念產(chǎn)生后，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理提出了新的要求。本文對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的研究以具體企業(yè)為例，使用FMEA方法，首先根據(jù)專家小組的合作，識(shí)別了該倉(cāng)儲(chǔ)部門作業(yè)中具體的、所有的失效模式。然后使用模糊FMEA的方法對(duì)所有的失效模式進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算得出的質(zhì)心值結(jié)果即為該失效模式的得分。然后對(duì)失效模式進(jìn)行排序，得出對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程影響較大的失效模式，根據(jù)排序結(jié)果制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。本文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是將FMEA方法用于倉(cāng)儲(chǔ)管理，結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的特點(diǎn)，識(shí)別了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)所有的潛在失效模式。二是將模糊理論同F(xiàn)MEA相結(jié)合，將定性的打分計(jì)算得出定量的質(zhì)心值，通過質(zhì)心值對(duì)失效模式進(jìn)行排序。通過對(duì)斯蒂爾公司倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的失效模式識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)，一方面對(duì)該公司倉(cāng)儲(chǔ)管理有很好的指導(dǎo)意義：另一方面，擴(kuò)充了FMEA的應(yīng)用領(lǐng)域，完善了FMEA的相關(guān)理論。 

1 倉(cāng)儲(chǔ)管理與 FMEA 方法相關(guān)理論

本文在第一章中闡明了論文研究的背景、意義，指出倉(cāng)儲(chǔ)管理研究的必要性，在文獻(xiàn)綜述部分對(duì) FMEA 和國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出將 FMEA 作為一種倉(cāng)儲(chǔ)管理方法對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的可行性和目的，并提出本文對(duì)于FMEA 方法的創(chuàng)新，根據(jù) FMEA 方法，提出利用企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)的相關(guān)計(jì)算方法，對(duì)倉(cāng)庫(kù)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，最終制定應(yīng)對(duì)策略。本章將對(duì) FMEA 方法的定義、步驟等和倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)理論進(jìn)行介紹，為本文的研究提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

1.1 倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)理論
1.1.1 倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)儲(chǔ)管理概念
倉(cāng)儲(chǔ)是指暫時(shí)保管和存儲(chǔ)物流系統(tǒng)內(nèi)暫時(shí)不流通的貨物。“倉(cāng)”指?jìng)}庫(kù)，是用來(lái)存放、保管物品的建筑區(qū)域的總稱，是倉(cāng)儲(chǔ)的主要場(chǎng)所[29]。“儲(chǔ)”是指對(duì)物品的存儲(chǔ)、收留、送出，具有動(dòng)態(tài)特征。倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)是物流活動(dòng)中起到支柱作用。在現(xiàn)代化物流概念下，倉(cāng)儲(chǔ)賦予了新的涵義，從簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)管理功能擴(kuò)展至貨物入庫(kù)、保管、運(yùn)輸、分揀、裝卸、出庫(kù)的功能。同時(shí)也囊括了信息處理、貨物配送計(jì)劃安排的任務(wù)。
倉(cāng)儲(chǔ)管理從狹義上看是對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部貨物進(jìn)行的管理，主要目的是充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，提高貨物收貨、入庫(kù)、出庫(kù)的效率，保證物流系統(tǒng)下一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)貨物的及時(shí)送達(dá)。從狹義上看，倉(cāng)儲(chǔ)管理的管理內(nèi)容還包括經(jīng)營(yíng)策略、流程作業(yè)管理、出貨頻率管理、庫(kù)存管理、人事管理、倉(cāng)儲(chǔ)軟件系統(tǒng)管理維護(hù)等。
1.1.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理主要內(nèi)容
倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則是提高出入庫(kù)效率、保證貨物質(zhì)量、確保操作安全。降低庫(kù)存率。在堅(jiān)持倉(cāng)儲(chǔ)管理原則的基礎(chǔ)上，通過設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的每個(gè)業(yè)務(wù)步驟、規(guī)劃和優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程，以最低的管理成本達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)管理的目標(biāo)。倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容有：倉(cāng)庫(kù)位置選擇與建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配備、倉(cāng)儲(chǔ)成本控制、倉(cāng)儲(chǔ)信息管理及庫(kù)存管理等[30]。
（1）倉(cāng)庫(kù)位置選擇與建設(shè)
根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客需求分析和公司的實(shí)際情況，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部布局的設(shè)計(jì)、建筑面積確定和作業(yè)區(qū)域的布置。確定倉(cāng)庫(kù)的類型和規(guī)模，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)流程和布局的合理化，可能的降低倉(cāng)儲(chǔ)管理的成本。
（2）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配備
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的選取和應(yīng)用要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的類型、倉(cāng)庫(kù)布局、倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo)、產(chǎn)品特性進(jìn)行選擇。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的選擇主要包括硬件和軟件兩部分。硬件設(shè)備主要包括貨架、叉車、分揀機(jī)、手持終端等。而軟件的選取主要是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件的選取[31]，選擇適當(dāng)?shù)膫}(cāng)儲(chǔ)管理軟件，既能保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率和準(zhǔn)確度，又能降低倉(cāng)儲(chǔ)管理成本。
（3）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程
倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)最基本的管理，高效優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)可以為倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo)，降低成本的有效保障。對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的管理，主要包括工作人員安排、貨物庫(kù)內(nèi)運(yùn)輸路線優(yōu)化、庫(kù)位管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)和使用。通過合理的職責(zé)劃分和詳細(xì)的工作分工，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，保證下游客戶的滿意度。
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1.2 FMEA 相關(guān)理論
1.2.1 FMEA 的概念
FMEA 是英文“Failure Modes and Effects Analysis”的縮寫。其字面意思翻譯成中文為“失效模式與效果分析”。而很多文獻(xiàn)的描述中，F(xiàn)MEA 真正的意義在于前面的字母 P，即（Potential），潛在的失效模式，它的用途是：在失效模式（或稱風(fēng)險(xiǎn)）發(fā)生之前，對(duì)可能發(fā)生的失效模式進(jìn)行定量的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取措施。因此，F(xiàn)MEA 經(jīng)常被用作一種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。
1.2.2 FMEA 的要點(diǎn)
本文羅列了幾項(xiàng)可以幫助理解 FMEA 和容易出現(xiàn)理解偏差的幾個(gè)要點(diǎn)：
（1）FMEA 注重對(duì)失效模式的事前預(yù)測(cè)和分析，在失效模式發(fā)生之前，采取措施預(yù)防失效模式的發(fā)生，而不是強(qiáng)調(diào)對(duì)失效模式事后的補(bǔ)救和處理。
（2）FMEA 的小組成員集體工作的結(jié)果。不管是在失效模式識(shí)別和流程分析上，都需要小組成員共同努力。特定情況下，還需要?jiǎng)e的部門相關(guān)人員 的協(xié)助，參與小組討論，識(shí)別失效模式。
（3）FMEA 是重復(fù)進(jìn)行的工作。在 FMEA 項(xiàng)目進(jìn)行完時(shí)，要制定出 FMEA 的表格，所有的失效模式以及失效模式相關(guān)的信息都在表格中體現(xiàn)，并最終作為制定策略的依據(jù)。但是 FMEA 表格要不斷進(jìn)行更新，因?yàn)楫?dāng)流程出現(xiàn)改變或者采取的措施出現(xiàn)實(shí)際效果之后，不僅是失效模式會(huì)有所變化，不同失效模式的嚴(yán)重度、可能性和認(rèn)知性都會(huì)發(fā)生改變，最終導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果 RPN 值（綜合指數(shù)）的排序發(fā)生改變。
（4）明確 FMEA 研究中客戶與供應(yīng)商的概念。供應(yīng)商是指執(zhí)行此工序或被研究對(duì)象的前一個(gè)工序�？梢允且粋�(gè)工序，也可以是確切的供應(yīng)商�？蛻舨灰欢ㄊ亲罱K消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者，而是此工序或被研究部門的前一個(gè)工序。在本文中，倉(cāng)儲(chǔ)部門需要進(jìn)行收貨業(yè)務(wù)，其供應(yīng)商即廠外的原材料供應(yīng)商。由于，斯蒂爾倉(cāng)庫(kù)的性質(zhì)是生產(chǎn)企業(yè)的原材料倉(cāng)庫(kù)，其客戶則為生產(chǎn)部門，保證生產(chǎn)線上有料可用。
1.2.3 FMEA 的步驟
FMEA 的步驟體現(xiàn)在 FMEA 表格制作上，本文通過 FMEA 表格建立的步驟解釋FMEA 的實(shí)施步驟[37]。見表 1-1.

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2 斯蒂爾公司倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀

2.1 斯蒂爾公司介紹
斯蒂爾公司（STIHL）是一家家族式的德國(guó)的制造公司，在世界各國(guó)制造企業(yè)中有很高的知名度。根據(jù)創(chuàng)始人 Stihl 先生的名字命名，是目前世界上規(guī)模最大的油鋸生產(chǎn)商，其主要產(chǎn)品為園林綠化器材，包括：油鋸、綠籬剪、割灌機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、園林刀具等。其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，，是園林工具制造企業(yè)中的佼佼者。
斯蒂爾公司創(chuàng)建于 1926 年，創(chuàng)始人 Stihl 先生發(fā)明了一臺(tái)油動(dòng)力的油鋸。該油鋸將林業(yè)工人從伐木工作中解放了出來(lái)，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，將立即收到了林業(yè)工人的熱烈歡迎。公司秉承穩(wěn)健的成長(zhǎng)策略。在推出每種新的產(chǎn)品和制作工藝、開設(shè)每一家分廠的時(shí)候，必須要進(jìn)行復(fù)雜有效地研究和可行性分析。在此基礎(chǔ)上，公司從成立至今，研發(fā)生產(chǎn)出種類齊全、質(zhì)量過硬的園林工具。公司在擴(kuò)張的道路上，沒有采取借用銀行貸款進(jìn)行擴(kuò)張，而是利用一家制造工廠的盈利進(jìn)行下一家工廠的投資建設(shè)，保證了斯蒂爾公司在金融危機(jī)的大環(huán)境下可以順利發(fā)展壯大，在德國(guó)、美國(guó)、巴西、瑞士、阿根廷等國(guó)家紛紛設(shè)立分公司，隨著中國(guó)改革開放，勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，2006 年，斯蒂爾公司在青島建設(shè)了新的工廠。
斯蒂爾青島公司成立于 2006 年 7 月，當(dāng)年 9 月份正式投產(chǎn)。斯蒂爾青島公司是一家組裝行制造企業(yè)，有六條組裝線，位于青島城陽(yáng)區(qū)出口加工區(qū)內(nèi)，斯蒂爾青島主要的產(chǎn)品有油鋸和綠籬剪，公司組織結(jié)構(gòu)包括德裔總經(jīng)理一人，總經(jīng)理下分別為生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、物料部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門和 EHS（環(huán)境健康安全）部門。
筆者曾于 2013 年 7 月-12 月期間在該公司倉(cāng)儲(chǔ)部門實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé) GP 公司看板訂貨、可回收廢品處理、重包裝需求計(jì)算、包裝破損報(bào)告發(fā)送、循環(huán)托盤管理、托盤報(bào)關(guān)等工作，對(duì)斯蒂爾青島公司有比較深入的了解，尤其是在倉(cāng)儲(chǔ)部門的實(shí)習(xí)，為畢業(yè)論文的寫作提供了思路，也極大地幫助了論文中企業(yè)數(shù)據(jù)的獲取。下圖為廠區(qū)內(nèi)物料流動(dòng)的流程圖，可以更好地展示廠區(qū)的布局和倉(cāng)儲(chǔ)部門的區(qū)域。
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2.2  斯蒂爾青島倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀及特點(diǎn)

2.2.1 倉(cāng)儲(chǔ)部門職責(zé)
斯蒂爾青島倉(cāng)儲(chǔ)部門隸屬于原材料倉(cāng)庫(kù)，是連接外部供應(yīng)商和內(nèi)部生產(chǎn)線的橋梁，一方面根據(jù)內(nèi)部生產(chǎn)線的調(diào)整和產(chǎn)品設(shè)計(jì)變動(dòng)提出的要求向供應(yīng)商進(jìn)行反饋，另一方面又作為生產(chǎn)物料入廠的第一道門檻，必須對(duì)物料進(jìn)行檢查和收入。特別的是，斯蒂爾公司物料訂貨、采購(gòu)等職責(zé)由物料部門的物流計(jì)劃部門根據(jù)生產(chǎn)訂單計(jì)劃執(zhí)行，因此，本文在研究的過程中沒有進(jìn)行庫(kù)存管理的研究，本文的研究重點(diǎn)在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程優(yōu)化上。
倉(cāng)儲(chǔ)部門在公司中占有舉足輕重的地位，的主要職責(zé)有：
① 收貨。收取來(lái)自供應(yīng)商的生產(chǎn)物料和非生產(chǎn)物料（MRO 物料），并進(jìn)行單據(jù)核查和數(shù)量抽檢；
② 存儲(chǔ)。物料的存放與管理；
③ 供應(yīng)生產(chǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)部門最重要的職責(zé)，也是考核倉(cāng)儲(chǔ)部門業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，保證生產(chǎn)線上有料可用；
④ 物料重包裝。由于有部分來(lái)自供應(yīng)商的物料是無(wú)法直接用于生產(chǎn)線上的，因此，需要對(duì)這類的物料進(jìn)行重新包裝，改包裝為可以直接供生產(chǎn)線使用的 M6、M8、M9 的三種塑料盒子。
⑤ 物料領(lǐng)用。倉(cāng)儲(chǔ)接收的物料主要分為生產(chǎn)物料和非生產(chǎn)物料（MRO 物料），前者為產(chǎn)品所需要的零部件，而后者多為不直接用于生產(chǎn)的物料，包括設(shè)備儀器、辦公用具等。MRO 物料中的一部分無(wú)需上架入庫(kù)，由倉(cāng)儲(chǔ)人員直接配送給相關(guān)部門，物料領(lǐng)用時(shí)要填寫物料領(lǐng)用單。
⑥ SAP 系統(tǒng)操作。在整個(gè)公司的 SAP 系統(tǒng)里，倉(cāng)儲(chǔ)部門隸屬于 Logistics模塊，倉(cāng)儲(chǔ)辦公室人員需要在 SAP 系統(tǒng)里進(jìn)行大量操作。
2.2.2 倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)
倉(cāng)儲(chǔ)部門人員規(guī)模有 28 人，其中辦公室團(tuán)隊(duì) 8 人，叉車工團(tuán)隊(duì) 16 人，重包裝團(tuán)隊(duì) 4 人。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)這個(gè)部門管理工作。倉(cāng)儲(chǔ)主管一名，主要負(fù)責(zé)叉車工和重包裝團(tuán)隊(duì)管理。
倉(cāng)儲(chǔ)占地面積約為 3900 平方米，收貨區(qū) 2300 平方米。倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域主要包括辦公室、原材料收貨區(qū)、收貨暫存區(qū)、VNA（窄巷道）存儲(chǔ)區(qū)域、重包裝區(qū)、報(bào)廢/退庫(kù)區(qū)幾個(gè)區(qū)域。其中，VNA 窄巷道倉(cāng)儲(chǔ): 24 排貨架；取料區(qū)貨架: 5 排；取料區(qū)滑道：568 條；收貨區(qū)貨架:8 排；連廊貨架: 1 排；7 個(gè)卸貨口，普通貨車：3個(gè)，集裝箱：4 個(gè)。
下圖為倉(cāng)儲(chǔ)布局圖，將更直觀的展示倉(cāng)儲(chǔ)的布局情況。

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3 斯蒂爾倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式識(shí)別..................................23
3.1 斯蒂爾倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式識(shí)別原則 .............................23
3.2 成立項(xiàng)目小組 ...............................................23
3.3 繪制倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程圖 .........................................24
3.3.1 收貨流程..............................................24
3.3.2 入庫(kù)流程..............................................25
3.3.3 出庫(kù)流程..............................................25
3.3.4 重包裝流程............................................26
3.4 失效模式識(shí)別 ...............................................26
3.5 失效模式分析 ...............................................29
4 基于模糊 FMEA 的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式評(píng)價(jià) .......................33
4.1 模糊 FMEA 方法 ..............................................33
4.2 基于模糊 FMEA 計(jì)算 RPN 值 ....................................33
4.2.1 建立倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式模糊術(shù)語(yǔ)集........................33
4.2.2 去模糊化、計(jì)算質(zhì)心值..................................35
4.3 失效模式評(píng)價(jià)結(jié)果分析 .......................................38

5 斯蒂爾倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式應(yīng)對(duì)

5.1 斯蒂爾倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式應(yīng)對(duì)策略
前文已經(jīng)識(shí)別出倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程中潛在的失效模式，并對(duì)所有潛在的失效模式進(jìn)行了優(yōu)度數(shù)排序，本文將在前文的基礎(chǔ)上，根據(jù)失效模式危害性的大小，即失效模式排序優(yōu)先度，對(duì)不同的失效模式制定不同的應(yīng)對(duì)策略[49]，并采取相應(yīng)的措施。其目的是減少失效模式帶來(lái)的損失和提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)可能帶來(lái)的收益，提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。主要有以下幾種針對(duì)性的措施來(lái)應(yīng)對(duì)失效模式，包括：
（1）失效模式規(guī)避
失效模式規(guī)避是指通過放棄或變更倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程計(jì)劃,主動(dòng)避開失效模式源以保護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo)不受失效模式的影響。在現(xiàn)實(shí)操作中,一般來(lái)說,當(dāng)失效模式發(fā)生的可能性很大或者高于項(xiàng)目的基本利益時(shí),應(yīng)采取失效模式規(guī)避的方法,退出或變更倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,從根本上消除失效模式的隱患[50]。
（2）失效模式轉(zhuǎn)移
失效模式轉(zhuǎn)移是指將項(xiàng)目活動(dòng)中可能發(fā)生的失效模式因素以法律的手段或者利益相互關(guān)系等轉(zhuǎn)移至第三者承擔(dān),它與失效模式規(guī)避不同的是,它不是中止具體某個(gè)流程,而是通過轉(zhuǎn)移將倉(cāng)儲(chǔ)流程中可能的失效模式因素轉(zhuǎn)至第三方承擔(dān)[51],這種措施能夠降低失效模式發(fā)生導(dǎo)致?lián)p失的程度。
（3）失效模式控制
失效模式控制是指在失效模式事件發(fā)生前、發(fā)生時(shí)及發(fā)生后,采取的降低失效模式損失發(fā)生概率,縮小失效模式損失程度的措施[52]。與失效模式規(guī)避較為被動(dòng)的方式不同,失效模式控制經(jīng)過失效模式預(yù)測(cè),識(shí)別各階段的失效模式因素之后,主動(dòng)采取預(yù)防或者降低失效模式的措施。因此失效模式控制可分為失效模式預(yù)防和失效模式抑制。
（4）失效模式自留
失效模式自留又叫失效模式承擔(dān),是指主動(dòng)的承擔(dān)失效模式造成的各種損失。失效模式自留不會(huì)改變失效模式的性質(zhì)和失效模式發(fā)生的概率,在房地產(chǎn)項(xiàng)目中,如果幵發(fā)商無(wú)法采取失效模式規(guī)避、沒有合適的失效模式控制策略或者釆取措施的成本過高時(shí),開發(fā)商通常有計(jì)劃性的或非計(jì)劃性的主動(dòng)承擔(dān)失效模式,因此失效模式自留又分為非計(jì)劃性失效模式自留和計(jì)劃性失效模式自留[53]。
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6 總結(jié)與展望

本文在充分搜集企業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)斯蒂爾倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程失效模式進(jìn)行了準(zhǔn)確地識(shí)別，識(shí)別出 20 個(gè)會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效、倉(cāng)儲(chǔ)管理水平下降的失效模式。進(jìn)而通過模糊 FMEA 的失效模式評(píng)價(jià)方法，對(duì) 20 個(gè)失效模式進(jìn)行量化排序，得出危害性不同的各個(gè)失效模式，并針對(duì)失效模式的危害性大小制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，保證倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的正常高效運(yùn)行。本文得出的主要結(jié)論如下：
（1）對(duì)于現(xiàn)今絕大多數(shù)的企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)直接影響到和供應(yīng)商、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)而影響到企業(yè)的銷售額、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率等。但我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)管理水平較低，研究較少。因此有必要提出和實(shí)施有效地倉(cāng)儲(chǔ)管理方法。
（2）將 FMEA 用于倉(cāng)儲(chǔ)管理是切實(shí)可行的：運(yùn)用這個(gè)方法，通過畫出倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的流程圖，識(shí)別出所有潛在的失效模式。然后通過 RPN 值得計(jì)算可知，VNA巷道擁堵、上下架不及時(shí)等是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)最嚴(yán)重的失效模式，在失效模式的應(yīng)對(duì)時(shí)予以專門應(yīng)對(duì)。
（3）模糊理論是對(duì) FMEA 很好的補(bǔ)充。本文所建立的模糊 FMEA 模型在失效模式的評(píng)價(jià)時(shí)，量化了 FMEA 的評(píng)價(jià)結(jié)果，是 FMEA 最終的結(jié)果 RPN 值更加精確，排序更加合理。配合前文對(duì)于失效模式的調(diào)查分析，得出模糊 FMEA 計(jì)算的失效模式排序與實(shí)際情況相吻合。這進(jìn)一步說明了本文使用模糊 FMEA 進(jìn)行評(píng)價(jià)的可行性。
國(guó)內(nèi)外對(duì)于 FMEA 的研究眾多，但是將 FMEA 用于倉(cāng)儲(chǔ)管理的研究幾乎還是空白。本文以現(xiàn)有的 FMEA 理論為基礎(chǔ)，建立了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)失效模式體系和基于 FMEA 的失效模式評(píng)價(jià)體系，但由于時(shí)間、精力和能力有限，本文做所得研究不夠深入全面，所提出的理論不盡完善，有的問題需要解決，包括：
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本文編號(hào)：11763