本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 對(duì)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究已經(jīng)成為當(dāng)今管理哲學(xué)界的一個(gè)熱點(diǎn),但是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想并非是現(xiàn)代社會(huì)所特有的。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到服務(wù)的本質(zhì)是為滿足他人或社會(huì)的需要而進(jìn)行的活動(dòng),同時(shí)認(rèn)識(shí)到管理是使實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織目標(biāo)的過(guò)程符合特定要求(經(jīng)濟(jì)、高效等)的系統(tǒng)活動(dòng)時(shí)候,我們就理解了管理具有服務(wù)的特性。在組織管理中,強(qiáng)調(diào)滿足被管理者的需要而進(jìn)行管理的思想都可認(rèn)為是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想,這樣的思想是根植于人類文明之中的。在西方,柏拉圖就提出“為那些被統(tǒng)治的人的利益而進(jìn)行統(tǒng)治”,耶穌告誡人們“做眾人的奴仆”;在東方,儒家明確提出“民貴君輕”,道家主張“以百姓心為心”,法家要求統(tǒng)治者“順民心”,兵家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)需要做到“視卒如愛(ài)子”,墨家強(qiáng)調(diào)要“兼愛(ài)”,雜家則堅(jiān)持要“順民”,孫中山的“為眾人服務(wù)”的理念則成為公仆思想經(jīng)典。馬克思主義經(jīng)典作家們則進(jìn)一步推進(jìn)了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展,馬克思、恩格斯從根本上揭示了人民群眾的歷史主體地位,列寧鮮明地舉起反對(duì)官僚主義的旗幟,毛澤東則把“為人民服務(wù)”思想深入到中國(guó)革命和建設(shè)之中。以格林利夫和鄧小平為代表的當(dāng)代服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想家們則在東西方不同的社會(huì)背景下分別獨(dú)立提出“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”,這是對(duì)當(dāng)今社會(huì)在從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中對(duì)管理在科學(xué)化和人性化兩方面提出更高要求的呼應(yīng)。 根植于人類文明的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想在當(dāng)代社會(huì)才成為管理哲學(xué)的熱點(diǎn)需要我們進(jìn)一步的理論說(shuō)明,馬克思的管理二重性理論為我們提供了分析的工具。以管理實(shí)踐為研究對(duì)象,管理二重性理論為我們提供了進(jìn)行科學(xué)化分析和人性化分析的基本視角。對(duì)于管理科學(xué)化水平可以從管理的效率、組織的復(fù)雜性和管理工具的狀況來(lái)進(jìn)行分析和研究;而由于人性是一個(gè)具體的歷史的管理哲學(xué)范疇,我們可以從管理人性化的面、管理人性化的量和管理人性化的質(zhì)來(lái)對(duì)管理的人性化進(jìn)行分析和研究。通過(guò)以上兩方面的研究可以得出結(jié)論:社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)是劃分管理基本類型的依據(jù)。因此,我們可以把管理劃分為農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理、工業(yè)社會(huì)的管理和知識(shí)社會(huì)的管理,又由于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)主義社會(huì)具有特殊性不能簡(jiǎn)單歸于上面任何一種社會(huì)形態(tài),我們需要把它的管理形態(tài)單獨(dú)列出�？傮w而言,農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理在科學(xué)化和人性化兩個(gè)方面都處于較低的水平;工業(yè)社會(huì)的管理則在這兩個(gè)方面有非常大的進(jìn)步但還有極大的發(fā)展空間;現(xiàn)實(shí)的社會(huì)主義社會(huì)的管理則在科學(xué)化方面低于工業(yè)社會(huì)的管理而在人性化方面略高于工業(yè)社會(huì)的管理。工業(yè)社會(huì)的管理和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)主義社會(huì)的管理在科學(xué)化和人性化兩方面都處于不斷的發(fā)展過(guò)程中,最終走向知識(shí)社會(huì)的管理。 我們的社會(huì)正在向知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)型,總結(jié)丹尼爾·貝爾、約翰·奈斯比特、阿爾文·托夫勒和彼得·德魯克等人的研究成果,我們可以認(rèn)為知識(shí)社會(huì)在科學(xué)化和人性化兩方面都對(duì)管理提出了明顯高于以往任何社會(huì)的要求。在科學(xué)化方面,知識(shí)社會(huì)的社會(huì)生產(chǎn)效率達(dá)到前所未有的高度并對(duì)管理的效率提出了更高的要求;知識(shí)社會(huì)中的組織在多樣性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、非線性和突現(xiàn)等方面都呈現(xiàn)出高度的復(fù)雜性;知識(shí)也取代暴力和資本成為管理最重要的工具;在人性化方面,知識(shí)社會(huì)以人性化對(duì)象范圍的最大化為目標(biāo)并要求實(shí)行全面的高水平的人性化管理。面對(duì)知識(shí)社會(huì)對(duì)于管理的要求,知識(shí)工作者即擁有較高科學(xué)文化知識(shí)和技術(shù)并將所掌握的科學(xué)文化知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)的人的崛起使服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式成為必然。現(xiàn)代科技、教育和職業(yè)的發(fā)展使得知識(shí)工作者崛起并為具有高科學(xué)化水平和高人性化水平的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式提供了充分的科學(xué)化條件和人性化條件,適應(yīng)了知識(shí)社會(huì)對(duì)于管理的要求。 適應(yīng)知識(shí)社會(huì)要求的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)包括三個(gè)基本內(nèi)容:第一,管理的本質(zhì)是服務(wù)。服務(wù)是管理的本質(zhì)特性,管理是一個(gè)面向組織外部對(duì)象和組織內(nèi)部成員的二級(jí)服務(wù)體系,而管理的發(fā)展過(guò)程是其服務(wù)性不斷增強(qiáng)的過(guò)程。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式作為至今為止最高級(jí)的管理形態(tài)具有最高水平的服務(wù)性,因此,服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)明確把管理的本質(zhì)規(guī)定為服務(wù);第二,管理者與被管理者是主體間的關(guān)系。傳統(tǒng)的主體性哲學(xué)存在種種局限,而主體間性哲學(xué)則用主體-主體的關(guān)系取代主體性哲學(xué)中的主體-客體關(guān)系、用合理的差異原則取代絕對(duì)的求同原則、用交互原則取代主從原則,為當(dāng)代管理者與被管理者之間平等、互動(dòng)和密切的關(guān)系予以了準(zhǔn)確的哲學(xué)闡釋,也成為當(dāng)代公仆思想的哲學(xué)基礎(chǔ);第三,管理的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)為核心的定位為實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展打下了良好的精神基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ),而服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)下的組織成員的充分的自我管理則使人的自由而全面的發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。 在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的指導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)代管理實(shí)踐的成果,可以把服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的基本內(nèi)容確定為建立愿景、建設(shè)發(fā)展型組織、授權(quán)與激勵(lì)。建立愿景指形成關(guān)于組織價(jià)值取向和遠(yuǎn)期目標(biāo)的綜合觀念并使之指導(dǎo)實(shí)踐;建設(shè)發(fā)展型組織指在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上更重視把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為組織的發(fā)展成果;授權(quán)指管理者將職權(quán)或職責(zé)授給被管理者負(fù)擔(dān),并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作;激勵(lì)指通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿,而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需要為條件。建立愿景是標(biāo)準(zhǔn)的抽象服務(wù)而激勵(lì)是標(biāo)準(zhǔn)的具體服務(wù),建設(shè)發(fā)展型組織和授權(quán)則是從抽象到具體的過(guò)渡性質(zhì)的服務(wù)。圍繞著這些服務(wù),我們對(duì)知識(shí)社會(huì)中對(duì)企業(yè)、政府和非營(yíng)利組織的管理都提出了相應(yīng)的新的要求,以期充分考慮到不同類型組織的具體情況,努力實(shí)踐服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 管理 知識(shí)社會(huì) 科學(xué)化 人性化
【學(xué)位授予單位】：中共中央黨校
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：C933
【目錄】：

• 內(nèi)容提要4-7
• Abstract7-14
• 序言14-21
• 一、選題的依據(jù)、目的和意義14-15
• 二、本課題研究現(xiàn)狀15-17
• 三、本文的主要研究方法17-18
• 四、本文的研究思路18-21
• 第一章 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想述評(píng)21-48
• 第一節(jié) 突出管理的服務(wù)特性是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的特征21-29
• 一、服務(wù)的本質(zhì)與類型21-24
• 二、管理的概念24-26
• 三、服務(wù)與管理的關(guān)系26-28
• 四、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的特征是強(qiáng)調(diào)管理的服務(wù)特性28-29
• 第二節(jié) 早期服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想29-36
• 一、西方傳統(tǒng)文化中的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想29-31
• 二、中國(guó)傳統(tǒng)文化中的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想31-36
• 第三節(jié) 馬克思主義經(jīng)典作家的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想36-38
• 一、馬克思、恩格斯：人民群眾是歷史的主體36-37
• 二、列寧：反對(duì)官僚主義37-38
• 三、毛澤東：為人民服務(wù)38
• 第四節(jié) 當(dāng)代服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想38-48
• 一、格林利夫：領(lǐng)導(dǎo)即服務(wù)39-42
• 二、鄧小平：領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)42
• 三、對(duì)格林利夫與鄧小平服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的比較與分析42-46
• 四、當(dāng)代服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想是將科學(xué)化和人性化相結(jié)合的管理思想46-48
• 第二章 管理研究的基本視角及既有的管理的基本類型48-75
• 第一節(jié) 管理二重性理論為研究管理類型提供基本視角48-52
• 一、管理研究的基本要求48-49
• 二、馬克思主義管理哲學(xué)研究管理的基本方法：管理二重性理論49-52
• 第二節(jié) 管理二重性理論進(jìn)行管理分析的基本框架52-65
• 一、管理二重性理論進(jìn)行管理分析的兩個(gè)尺度：科學(xué)化與人性化52-54
• 二、管理的科學(xué)化分析54-56
• 三、管理的人性化分析56-63
• 四、劃分基本管理類型的依據(jù)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)63-65
• 第三節(jié) 既有的管理的基本類型65-75
• 一、農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理65-68
• 二、工業(yè)社會(huì)的管理68-70
• 三、實(shí)際的社會(huì)主義社會(huì)的管理70-75
• 第三章 知識(shí)社會(huì)的形成使服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為主流的管理方式75-104
• 第一節(jié) 知識(shí)社會(huì)及其特點(diǎn)75-83
• 一、丹尼爾·貝爾（Daniel Bell）：后工業(yè)社會(huì)76-77
• 二、約翰·奈斯比特（John Naisbitt）：信息社會(huì)77-79
• 三、阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）：第三次浪潮社會(huì)79-80
• 四、彼得·德魯克（Peter Drucker）：知識(shí)社會(huì)80-83
• 第二節(jié) 知識(shí)社會(huì)向管理提出了高水平的科學(xué)化要求83-89
• 一、知識(shí)社會(huì)要求管理效率有質(zhì)的飛越83-85
• 二、知識(shí)社會(huì)中的組織具有高度的復(fù)雜性85-88
• 三、知識(shí)成為知識(shí)社會(huì)中管理最重要的工具88-89
• 第三節(jié) 知識(shí)社會(huì)向管理提出了高水平的人性化要求89-91
• 一、知識(shí)社會(huì)以人性化對(duì)象范圍的最大化為目標(biāo)89-90
• 二、知識(shí)社會(huì)要求實(shí)行全面的人性化90-91
• 三、知識(shí)社會(huì)要求實(shí)行高水平的人性化91
• 第四節(jié) 知識(shí)工作者群體的崛起使服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為現(xiàn)實(shí)91-104
• 一、知識(shí)工作者的定義92-94
• 二、知識(shí)工作者的崛起94-99
• 三、知識(shí)工作者的崛起使實(shí)踐服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為必然99-104
• 第四章 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本內(nèi)容104-128
• 第一節(jié) 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)揭示管理的本質(zhì)是服務(wù)104-118
• 一、管理是服務(wù)的一種形態(tài)104-108
• 二、管理的發(fā)展過(guò)程是其服務(wù)性不斷增強(qiáng)的過(guò)程108-115
• 三、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式具有最高水平的服務(wù)性115-118
• 第二節(jié) 管理者與被管理者是主體間的關(guān)系118-124
• 一、傳統(tǒng)主體性哲學(xué)存在的局限性119-120
• 二、主體間性哲學(xué)的基本內(nèi)容120-122
• 三、主體間性哲學(xué)為管理哲學(xué)提供了新的視角122-123
• 四、主體間性哲學(xué)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)樹(shù)立了新公仆觀123-124
• 第三節(jié) 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的根本目的是實(shí)現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展124-128
• 一、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)124-126
• 二、自我管理為實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展提供直接手段126-128
• 第五章 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的基本內(nèi)容128-159
• 第一節(jié) 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能128-143
• 一、建立愿景129-133
• 二、建設(shè)發(fā)展型組織133-138
• 三、授權(quán)與激勵(lì)138-143
• 第二節(jié) 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)組織的建設(shè)143-159
• 一、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的建設(shè)143-148
• 二、服務(wù)型政府的建設(shè)148-153
• 三、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)非營(yíng)利組織的建設(shè)153-159
• 結(jié)語(yǔ)159-161
• 參考文獻(xiàn)161-170
• 后記170

【引證文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：381013