本文關(guān)鍵詞：評價型非交易虛擬社區(qū)持續(xù)知識貢獻意愿研究

  更多相關(guān)文章： 評價型虛擬社區(qū) 持續(xù)知識貢獻 期望確認(rèn)模型 感知價值

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及,虛擬社區(qū)發(fā)展的勢頭越來越迅猛,已經(jīng)成為網(wǎng)民交流思想、發(fā)表言論的重要場所。與此同時,虛擬社區(qū)的發(fā)展改變了網(wǎng)民的生活習(xí)慣,越來越多的人通過虛擬社區(qū)搜集產(chǎn)品信息與評價從而作出消費決策,這一趨勢催生了評價型非交易虛擬社區(qū)的發(fā)展。評價型虛擬社區(qū)的內(nèi)容豐富程度取決于成員的知識貢獻水平,而豐富的內(nèi)容吸引更多的成員參與社區(qū)。然而,目前國內(nèi)評價型虛擬社區(qū)的同質(zhì)化嚴(yán)重,社區(qū)成員的知識貢獻水平低、參與度不足,因此研究評價型虛擬社區(qū)的知識貢獻行為具有非常重要的現(xiàn)實意義。目前國內(nèi)外對虛擬社區(qū)知識貢獻的研究集中在接納層面,很少有研究關(guān)注社區(qū)成員的持續(xù)知識貢獻行為,但從社區(qū)經(jīng)營者的角度來看,社區(qū)成員的持續(xù)行為才能不斷提升知識貢獻水平,豐富社區(qū)內(nèi)容,因此研究評價型虛擬社區(qū)成員的持續(xù)知識貢獻意愿具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。 本研究對相關(guān)理論進行梳理后,以期望確認(rèn)模型為模型框架,結(jié)合虛擬社區(qū)成員知識貢獻動機界定成員的感知價值,并加入外部因素—社區(qū)特征和自我效能,提出了評價型非交易虛擬社區(qū)持續(xù)知識貢獻意愿的整合模型。本研究以國內(nèi)幾大評價型虛擬社區(qū)的活躍用戶為研究對象,采用SPSS16.0和AMOS17.0對影響社區(qū)成員持續(xù)貢獻意愿的因素進行了實證研究。 通過實證研究,本文得出以下結(jié)論：期望確認(rèn)程度對感知價值各維度均有顯著影響；情感價值、社會價值、系統(tǒng)質(zhì)量、社區(qū)氛圍、社區(qū)規(guī)范對滿意度有顯著正向影響；滿意度、情感價值、社會價值、感知成本、社區(qū)氛圍、社區(qū)規(guī)范、社區(qū)參與自我效能對持續(xù)貢獻意愿有顯著影響；并且情感價值、社會價值和經(jīng)濟價值對期望確認(rèn)程度與滿意度之間存在中介效應(yīng),滿意度對情感價值、社會價值、系統(tǒng)質(zhì)量、社區(qū)氛圍、社區(qū)規(guī)范與持續(xù)貢獻意愿之間存在中介效應(yīng)。最后,本文為評價型虛擬社區(qū)經(jīng)營者提出了相關(guān)建議,并對后續(xù)研究進行了展望。
【關(guān)鍵詞】：評價型虛擬社區(qū) 持續(xù)知識貢獻 期望確認(rèn)模型 感知價值
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F49;F224
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.1.1 現(xiàn)實背景13-14
• 1.1.2 理論背景14
• 1.2 研究問題14-15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.3.1 理論意義15-16
• 1.3.2 現(xiàn)實意義16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 研究框架17
• 1.6 論文創(chuàng)新點17-19
• 第2章 文獻綜述19-41
• 2.1 虛擬社區(qū)19-25
• 2.1.1 虛擬社區(qū)內(nèi)涵19-20
• 2.1.2 虛擬社區(qū)的經(jīng)濟價值20-22
• 2.1.3 虛擬社區(qū)分類22-24
• 2.1.4 評價型非交易虛擬社區(qū)24-25
• 2.2 虛擬社區(qū)知識共享相關(guān)研究25-31
• 2.2.1 知識與知識共享25-27
• 2.2.2 虛擬社區(qū)知識共享27-28
• 2.2.3 虛擬社區(qū)中的知識貢獻28-29
• 2.2.4 虛擬社區(qū)知識貢獻影響因素相關(guān)研究29-31
• 2.3 期望確認(rèn)模型31-36
• 2.3.1 期望確認(rèn)理論32-34
• 2.3.2 期望確認(rèn)模型34-35
• 2.3.3 期望確認(rèn)模型的不足35-36
• 2.4 顧客感知價值研究36-40
• 2.4.1 感知價值概念36-37
• 2.4.2 感知價值維度劃分37-38
• 2.4.3 感知價值與用戶行為關(guān)系研究38-40
• 2.5 小結(jié)40-41
• 第3章 概念模型構(gòu)建41-52
• 3.1 評價型非交易虛擬社區(qū)持續(xù)知識貢獻意愿模型41-43
• 3.1.1 研究思路41-42
• 3.1.2 概念模型42-43
• 3.2 研究變量及研究假設(shè)43-52
• 3.2.1 感知價值及各維度的定義與相關(guān)假設(shè)43-46
• 3.2.2 滿意度及持續(xù)貢獻意愿的定義與相關(guān)假設(shè)46-47
• 3.2.3 期望確認(rèn)程度的定義與相關(guān)假設(shè)47-49
• 3.2.4 社區(qū)特征的定義與相關(guān)假設(shè)49-50
• 3.2.5 自我效能的定義與相關(guān)假設(shè)50-52
• 第4章 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集52-65
• 4.1 操作性題項量表52-54
• 4.2 數(shù)據(jù)處理方法54-57
• 4.3 問卷前測57-63
• 4.3.1 效度分析58-61
• 4.3.2 信度分析61-63
• 4.4 問卷發(fā)放63-65
• 第5章 統(tǒng)計分析與模型驗證65-98
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析65-69
• 5.1.1 社區(qū)成員的人口統(tǒng)計特征65-66
• 5.1.2 社區(qū)成員的社區(qū)參與水平66-67
• 5.1.3 各變量的拙述性分析67-69
• 5.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量評估69-76
• 5.2.1 信度分析69-70
• 5.2.2 效度分析70-72
• 5.2.3 驗證性因子分析72-76
• 5.3 方差分析76-80
• 5.3.1 性別對各因子的影響分析77-78
• 5.3.2 其他控制變量對各因子的影響分析78-80
• 5.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析80-91
• 5.4.1 整合結(jié)構(gòu)方程模型分析80-83
• 5.4.2 中介效應(yīng)分析83-91
• 5.5 討論分析91-98
• 5.5.1 不同用戶的認(rèn)知差異分析93-94
• 5.5.2 感知價值各維度相互關(guān)系及作用94-95
• 5.5.3 期望確認(rèn)程度相互關(guān)系及作用95-96
• 5.5.4 社區(qū)特征相互關(guān)系及作用96
• 5.5.5 自我效能相互關(guān)系及作用96-97
• 5.5.6 滿意度及持續(xù)貢獻意愿相互關(guān)系及作用97-98
• 第6章 結(jié)論與展望98-103
• 6.1 研究結(jié)論98-100
• 6.2 研究貢獻100-102
• 6.2.1 理論貢獻100-101
• 6.2.2 管理啟示101-102
• 6.3 研究不足與展望102-103
• 附錄103-106
• 參考文獻106-114
• 致謝114-115
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表115

【參考文獻】

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本文編號：995447