本文關(guān)鍵詞：評(píng)價(jià)型非交易虛擬社區(qū)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及,虛擬社區(qū)發(fā)展的勢(shì)頭越來(lái)越迅猛,已經(jīng)成為網(wǎng)民交流思想、發(fā)表言論的重要場(chǎng)所。與此同時(shí),虛擬社區(qū)的發(fā)展改變了網(wǎng)民的生活習(xí)慣,越來(lái)越多的人通過(guò)虛擬社區(qū)搜集產(chǎn)品信息與評(píng)價(jià)從而作出消費(fèi)決策,這一趨勢(shì)催生了評(píng)價(jià)型非交易虛擬社區(qū)的發(fā)展。評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū)的內(nèi)容豐富程度取決于成員的知識(shí)貢獻(xiàn)水平,而豐富的內(nèi)容吸引更多的成員參與社區(qū)。然而,目前國(guó)內(nèi)評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū)的同質(zhì)化嚴(yán)重,社區(qū)成員的知識(shí)貢獻(xiàn)水平低、參與度不足,因此研究評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū)的知識(shí)貢獻(xiàn)行為具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)貢獻(xiàn)的研究集中在接納層面,很少有研究關(guān)注社區(qū)成員的持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為,但從社區(qū)經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看,社區(qū)成員的持續(xù)行為才能不斷提升知識(shí)貢獻(xiàn)水平,豐富社區(qū)內(nèi)容,因此研究評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū)成員的持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 本研究對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行梳理后,以期望確認(rèn)模型為模型框架,結(jié)合虛擬社區(qū)成員知識(shí)貢獻(xiàn)動(dòng)機(jī)界定成員的感知價(jià)值,并加入外部因素—社區(qū)特征和自我效能,提出了評(píng)價(jià)型非交易虛擬社區(qū)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿的整合模型。本研究以國(guó)內(nèi)幾大評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū)的活躍用戶為研究對(duì)象,采用SPSS16.0和AMOS17.0對(duì)影響社區(qū)成員持續(xù)貢獻(xiàn)意愿的因素進(jìn)行了實(shí)證研究。 通過(guò)實(shí)證研究,本文得出以下結(jié)論：期望確認(rèn)程度對(duì)感知價(jià)值各維度均有顯著影響；情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、系統(tǒng)質(zhì)量、社區(qū)氛圍、社區(qū)規(guī)范對(duì)滿意度有顯著正向影響；滿意度、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、感知成本、社區(qū)氛圍、社區(qū)規(guī)范、社區(qū)參與自我效能對(duì)持續(xù)貢獻(xiàn)意愿有顯著影響；并且情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)期望確認(rèn)程度與滿意度之間存在中介效應(yīng),滿意度對(duì)情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、系統(tǒng)質(zhì)量、社區(qū)氛圍、社區(qū)規(guī)范與持續(xù)貢獻(xiàn)意愿之間存在中介效應(yīng)。最后,本文為評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū)經(jīng)營(yíng)者提出了相關(guān)建議,并對(duì)后續(xù)研究進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】：評(píng)價(jià)型虛擬社區(qū) 持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn) 期望確認(rèn)模型 感知價(jià)值
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F49;F224
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.1.1 現(xiàn)實(shí)背景13-14
• 1.1.2 理論背景14
• 1.2 研究問(wèn)題14-15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.3.1 理論意義15-16
• 1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 研究框架17
• 1.6 論文創(chuàng)新點(diǎn)17-19
• 第2章 文獻(xiàn)綜述19-41
• 2.1 虛擬社區(qū)19-25
• 2.1.1 虛擬社區(qū)內(nèi)涵19-20
• 2.1.2 虛擬社區(qū)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值20-22
• 2.1.3 虛擬社區(qū)分類22-24
• 2.1.4 評(píng)價(jià)型非交易虛擬社區(qū)24-25
• 2.2 虛擬社區(qū)知識(shí)共享相關(guān)研究25-31
• 2.2.1 知識(shí)與知識(shí)共享25-27
• 2.2.2 虛擬社區(qū)知識(shí)共享27-28
• 2.2.3 虛擬社區(qū)中的知識(shí)貢獻(xiàn)28-29
• 2.2.4 虛擬社區(qū)知識(shí)貢獻(xiàn)影響因素相關(guān)研究29-31
• 2.3 期望確認(rèn)模型31-36
• 2.3.1 期望確認(rèn)理論32-34
• 2.3.2 期望確認(rèn)模型34-35
• 2.3.3 期望確認(rèn)模型的不足35-36
• 2.4 顧客感知價(jià)值研究36-40
• 2.4.1 感知價(jià)值概念36-37
• 2.4.2 感知價(jià)值維度劃分37-38
• 2.4.3 感知價(jià)值與用戶行為關(guān)系研究38-40
• 2.5 小結(jié)40-41
• 第3章 概念模型構(gòu)建41-52
• 3.1 評(píng)價(jià)型非交易虛擬社區(qū)持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)意愿模型41-43
• 3.1.1 研究思路41-42
• 3.1.2 概念模型42-43
• 3.2 研究變量及研究假設(shè)43-52
• 3.2.1 感知價(jià)值及各維度的定義與相關(guān)假設(shè)43-46
• 3.2.2 滿意度及持續(xù)貢獻(xiàn)意愿的定義與相關(guān)假設(shè)46-47
• 3.2.3 期望確認(rèn)程度的定義與相關(guān)假設(shè)47-49
• 3.2.4 社區(qū)特征的定義與相關(guān)假設(shè)49-50
• 3.2.5 自我效能的定義與相關(guān)假設(shè)50-52
• 第4章 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集52-65
• 4.1 操作性題項(xiàng)量表52-54
• 4.2 數(shù)據(jù)處理方法54-57
• 4.3 問(wèn)卷前測(cè)57-63
• 4.3.1 效度分析58-61
• 4.3.2 信度分析61-63
• 4.4 問(wèn)卷發(fā)放63-65
• 第5章 統(tǒng)計(jì)分析與模型驗(yàn)證65-98
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析65-69
• 5.1.1 社區(qū)成員的人口統(tǒng)計(jì)特征65-66
• 5.1.2 社區(qū)成員的社區(qū)參與水平66-67
• 5.1.3 各變量的拙述性分析67-69
• 5.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估69-76
• 5.2.1 信度分析69-70
• 5.2.2 效度分析70-72
• 5.2.3 驗(yàn)證性因子分析72-76
• 5.3 方差分析76-80
• 5.3.1 性別對(duì)各因子的影響分析77-78
• 5.3.2 其他控制變量對(duì)各因子的影響分析78-80
• 5.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析80-91
• 5.4.1 整合結(jié)構(gòu)方程模型分析80-83
• 5.4.2 中介效應(yīng)分析83-91
• 5.5 討論分析91-98
• 5.5.1 不同用戶的認(rèn)知差異分析93-94
• 5.5.2 感知價(jià)值各維度相互關(guān)系及作用94-95
• 5.5.3 期望確認(rèn)程度相互關(guān)系及作用95-96
• 5.5.4 社區(qū)特征相互關(guān)系及作用96
• 5.5.5 自我效能相互關(guān)系及作用96-97
• 5.5.6 滿意度及持續(xù)貢獻(xiàn)意愿相互關(guān)系及作用97-98
• 第6章 結(jié)論與展望98-103
• 6.1 研究結(jié)論98-100
• 6.2 研究貢獻(xiàn)100-102
• 6.2.1 理論貢獻(xiàn)100-101
• 6.2.2 管理啟示101-102
• 6.3 研究不足與展望102-103
• 附錄103-106
• 參考文獻(xiàn)106-114
• 致謝114-115
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表115

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：995447