本文關(guān)鍵詞：一種基于團隊合作理論和新型業(yè)務模式的系統(tǒng)解決方案

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【摘要】：在我國IT公司中,產(chǎn)品的開發(fā)多用項目管理方式,項目存在周期性和人員臨時性等特點,缺乏跨部門的技術(shù)長期積累,以及跨領(lǐng)域的技術(shù)人員培養(yǎng)。2010年前T公司與國內(nèi)多數(shù)IT公司相似,銷售的產(chǎn)品缺乏市場競爭力、附加值低、產(chǎn)品雷同性高等。例如產(chǎn)品的拍照效果不突出,音效不吸引客戶等問題。項目經(jīng)理關(guān)注產(chǎn)品的短期利益,而職能部門多關(guān)注于單領(lǐng)域的技術(shù)積累,從而導致企業(yè)中缺乏跨領(lǐng)域、跨部門的長期技術(shù)積累,以及技術(shù)人員的培養(yǎng)。為了提升產(chǎn)品競爭力,T公司在2010年開始嘗試成立幾個系統(tǒng)解決方案攻克小組,專注于攝像頭拍照效果、音頻效果、顯示效果等性能的提升。團隊成員來自于各職能部門的技術(shù)骨干,團隊采用矩陣式管理,團隊隊長為所在領(lǐng)域的技術(shù)專家。在成立系統(tǒng)解決方案攻克小組幾個月后,產(chǎn)品的拍照效果、音頻效果、顯示效果得到大幅提升,于是T公司內(nèi)部迅速應用此模式系統(tǒng)解決方案模式主要基于團隊合作理論和新型的業(yè)務模式兩個方面。在團隊合作理論中,本論文首先通過分析企業(yè)中碰到的問題,提出了系統(tǒng)解決方案團隊目標；其次團隊成員基于系統(tǒng)解決方案的需求角色來組建,再次團隊根據(jù)系統(tǒng)解決方案的特點來選擇溝通方式,最后團隊基于沖突管理理論來解決系統(tǒng)解決方案團隊的沖突。在業(yè)務模式中,本論文構(gòu)架了一種新型的、適合系統(tǒng)解決方案的業(yè)務模式。本論文首先根據(jù)需求的項目周期特點,將需求分類；其次根據(jù)需求的類別,對需求進行鑒別；再次在確認需求后,基于項目計劃理論,設(shè)定解決問題的計劃；然后針對需求提供設(shè)計方案,設(shè)計方案的提供基于WBS理論、DFMEA理論、魚骨圖理論、專家分析分析法理論；再然后對設(shè)計方案進行驗證、認可,通過單體、批量不同階段驗證設(shè)計方案的可行性；最后總結(jié)經(jīng)驗,形成設(shè)計規(guī)范,從產(chǎn)生良性循環(huán)。系統(tǒng)解決方案隊員是長期性,區(qū)別與普通項目成員臨時性；系統(tǒng)解決方案關(guān)注長期跨領(lǐng)域的技術(shù)積累,制定長期跨領(lǐng)域技術(shù)目標。本論文還介紹了T公司的熱插拔設(shè)計實際的系統(tǒng)解決方案案例,此案例運用了系統(tǒng)解決方案模式中團隊合作理論和新型的業(yè)務模式,很好的解決了熱插拔設(shè)計需求,在提升團隊技術(shù)能力同時為T公司產(chǎn)品提升了市場競爭力。
【關(guān)鍵詞】：系統(tǒng)解決方案 跨領(lǐng)域技術(shù)方案 技術(shù)積累
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 引言7-10
• 第一章 團隊合作模式10-20
• 1.1 團隊目標10-11
• 1.1.1 國內(nèi)IT企業(yè)遇到的問題10-11
• 1.1.2 創(chuàng)建團隊目標11
• 1.2 團隊的組建11-14
• 1.2.1 團隊職責11
• 1.2.2 團隊成員11-12
• 1.2.3 成員角色12-14
• 1.3 團隊溝通14-16
• 1.3.1 團隊溝通類型14-15
• 1.3.2 團隊溝通方式15-16
• 1.4 團隊沖突管理16-20
• 1.4.1 現(xiàn)有的沖突情況16-17
• 1.4.2 產(chǎn)生沖突的原因17
• 1.4.3 處理沖突的策略17-18
• 1.4.4 沖突的處理過程18-20
• 第二章 業(yè)務模式20-38
• 2.1 需求輸入20-21
• 2.1.1 需求的來源20-21
• 2.1.2 需求的渠道21
• 2.1.3 需求的反饋21
• 2.2 需求鑒別21-24
• 2.3 計劃與控制24-31
• 2.3.1 確定關(guān)鍵問題生命周期24-25
• 2.3.2 WBS分解任務25-29
• 2.3.3 確定分工與責任29-31
• 2.4 設(shè)計方案31-35
• 2.4.1 WBS設(shè)計任務分解31
• 2.4.2 DFMEA設(shè)計31-34
• 2.4.3 魚骨圖分析法34-35
• 2.4.4 專家分析法35
• 2.5 驗證方案35-36
• 2.5.1 樣品測試36
• 2.5.2 批量測試36
• 2.6 經(jīng)驗總結(jié)36-38
• 第三章 實際案例分析--熱插拔解決方案38-51
• 3.1 熱插拔需求輸入38
• 3.2 熱插拔的鑒別38-40
• 3.3 創(chuàng)建熱插拔計劃40
• 3.4 熱插拔設(shè)計40-48
• 3.5 熱插拔驗證48
• 3.6 熱插拔經(jīng)驗總結(jié)48-50
• 3.7 熱插拔設(shè)計方案成績50-51
• 第四章 結(jié)論51-53
• 4.1 現(xiàn)有方案總結(jié)51-52
• 4.2 后續(xù)展望52-53
• 參考文獻53-55
• 致謝55-56

【共引文獻】

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本文編號：983206