本文關(guān)鍵詞：3G時(shí)代M市移動(dòng)通信分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)策略研究

  更多相關(guān)文章： 3G時(shí)代 M移動(dòng) 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 深度運(yùn)營(yíng) 策略

【摘要】：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)迅猛發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為未來(lái)各大電信運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。如何在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展至關(guān)重要。本文根據(jù)中國(guó)移動(dòng)提出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)概念，選取M移動(dòng)作為具體分析對(duì)象，旨在對(duì)M移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)提出具體的策略。 首先，對(duì)M移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了分析。從理論上闡述了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵，論證了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的必要性、可行性和科學(xué)性，為本文的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。再?gòu)膶?shí)現(xiàn)上對(duì)M移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在對(duì)M移動(dòng)面臨的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行深入分析之后，再通過(guò)SWOT分析對(duì)M移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了定位。 然后，，在前面分析的此基礎(chǔ)之上，提出了M移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的基本思路為“以客戶需求為導(dǎo)向，精細(xì)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，完善運(yùn)營(yíng)支撐”，具體思路為：實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)型”、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由“技術(shù)導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)粗放式營(yíng)銷向精細(xì)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、搭建和完善六大子體系的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。 最后，根據(jù)M移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的總體思路，分別從用戶層面、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)層面、支撐和保障層面提出了相應(yīng)的策略。
【關(guān)鍵詞】：3G時(shí)代 M移動(dòng) 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 深度運(yùn)營(yíng) 策略
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.3;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 導(dǎo)論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 本文研究的背景9-10
• 1.1.2 本文研究的意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述11-14
• 1.2.1 關(guān)于 3G 時(shí)代移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的相關(guān)研究11-12
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)相關(guān)理論研究12-13
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)相關(guān)策略研究13-14
• 1.3 本文的研究框架、主要方法及目的14-16
• 1.3.1 本文的研究框架14-15
• 1.3.2 本文的主要研究方法15-16
• 1.3.3 本文的主要研究目的16
• 1.4 本文可能的創(chuàng)新之處和不足之處16-18
• 1.4.1 本文可能的創(chuàng)新之處16-17
• 1.4.2 本文研究的不足之處17-18
• 第2章 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的理論分析18-23
• 2.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵18-20
• 2.1.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的概念及分類18-19
• 2.1.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的基本涵義及特征19-20
• 2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的理論基礎(chǔ)分析20-22
• 2.2.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的必要性分析——基于買方市場(chǎng)的角度20-21
• 2.2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的可行性分析——基于技術(shù)變遷的角度21
• 2.2.3 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的科學(xué)性分析——基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度21-22
• 本章小結(jié)22-23
• 第3章 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析23-37
• 3.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介23-28
• 3.1.1 M 移動(dòng)簡(jiǎn)介23-25
• 3.1.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介25-28
• 3.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)外部環(huán)境分析28-31
• 3.2.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的宏觀環(huán)境分析28-30
• 3.2.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)面臨的行業(yè)環(huán)境分析30-31
• 3.3 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的 SWOT 分析31-36
• 3.3.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)分析32-33
• 3.3.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的威脅分析33-34
• 3.3.3 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)分析34-35
• 3.3.4 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的劣勢(shì)分析35-36
• 本章小結(jié)36-37
• 第4章 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)總體思路37-42
• 4.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的主要目的37-38
• 4.1.1 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)37
• 4.1.2 建立集約精煉的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系37
• 4.1.3 建立符合市場(chǎng)需求的、富有層次的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系37-38
• 4.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的基本原則38-39
• 4.2.1 符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略38
• 4.2.2 有利于滿足客戶需求38
• 4.2.3 有利于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)38-39
• 4.2.4 有利于提升綜合運(yùn)營(yíng)能力39
• 4.3 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的總體思路39-41
• 4.3.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的基本思路39-40
• 4.3.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的具體思路40-41
• 本章小結(jié)41-42
• 第5章 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)策略42-50
• 5.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)用戶層面策略42-46
• 5.1.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶消費(fèi)行為分析42-43
• 5.1.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶市場(chǎng)細(xì)分43-44
• 5.1.3 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)用戶層面具體策略44-46
• 5.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品層面策略46-47
• 5.2.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合策略46
• 5.2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品分銷渠道策略46-47
• 5.2.3 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品客戶服務(wù)改善策略47
• 5.3 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)支撐和保障層面策略47-49
• 5.3.1 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)支撐層面策略48
• 5.3.2 M 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)保障層面策略48-49
• 本章小結(jié)49-50
• 結(jié)論與展望50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 致謝53

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 王如;;中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶營(yíng)銷體系對(duì)中國(guó)電信的啟示[J];當(dāng)代通信;2006年06期

2 張巖;;中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶管理體系優(yōu)化分析[J];數(shù)字通信世界;2008年01期

3 張汀;;淺談電信重組后中國(guó)移動(dòng)的集團(tuán)客戶營(yíng)銷對(duì)策[J];現(xiàn)代商業(yè);2008年36期

4 蔣坤鵬;;中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)SWOT分析及應(yīng)對(duì)策略[J];現(xiàn)代電信科技;2009年06期

5 梁威;論內(nèi)部營(yíng)銷策略組合及其應(yīng)用模型[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2003年04期

6 張靜,梁雄健;電信服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)[J];通信企業(yè)管理;2005年02期

本文編號(hào)：967422