本文關(guān)鍵詞：3G時(shí)代M市移動通信分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營策略研究

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【摘要】：近年來，國內(nèi)通信市場迅猛發(fā)展，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為未來各大電信運(yùn)營商利潤的主要增長點(diǎn)的趨勢越來越明顯。如何在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造競爭優(yōu)勢對電信運(yùn)營商的發(fā)展至關(guān)重要。本文根據(jù)中國移動提出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營概念，選取M移動作為具體分析對象，旨在對M移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營提出具體的策略。 首先，對M移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行了分析。從理論上闡述了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的內(nèi)涵，論證了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的必要性、可行性和科學(xué)性，為本文的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。再從實(shí)現(xiàn)上對M移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在對M移動面臨的宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行深入分析之后，再通過SWOT分析對M移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行了定位。 然后，，在前面分析的此基礎(chǔ)之上，提出了M移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的基本思路為“以客戶需求為導(dǎo)向，精細(xì)化產(chǎn)品運(yùn)營，完善運(yùn)營支撐”，具體思路為：實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)型”、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)由“技術(shù)導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)粗放式營銷向精細(xì)化營銷轉(zhuǎn)變、搭建和完善六大子體系的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系。 最后，根據(jù)M移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的總體思路，分別從用戶層面、產(chǎn)品運(yùn)營層面、支撐和保障層面提出了相應(yīng)的策略。
【關(guān)鍵詞】：3G時(shí)代 M移動 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 深度運(yùn)營 策略
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.3;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 導(dǎo)論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-11
• 1.1.1 本文研究的背景9-10
• 1.1.2 本文研究的意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述11-14
• 1.2.1 關(guān)于 3G 時(shí)代移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營趨勢的相關(guān)研究11-12
• 1.2.2 國內(nèi)外移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營相關(guān)理論研究12-13
• 1.2.3 國內(nèi)外移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營相關(guān)策略研究13-14
• 1.3 本文的研究框架、主要方法及目的14-16
• 1.3.1 本文的研究框架14-15
• 1.3.2 本文的主要研究方法15-16
• 1.3.3 本文的主要研究目的16
• 1.4 本文可能的創(chuàng)新之處和不足之處16-18
• 1.4.1 本文可能的創(chuàng)新之處16-17
• 1.4.2 本文研究的不足之處17-18
• 第2章 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的理論分析18-23
• 2.1 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的內(nèi)涵18-20
• 2.1.1 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的概念及分類18-19
• 2.1.2 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的基本涵義及特征19-20
• 2.2 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的理論基礎(chǔ)分析20-22
• 2.2.1 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的必要性分析——基于買方市場的角度20-21
• 2.2.2 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的可行性分析——基于技術(shù)變遷的角度21
• 2.2.3 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的科學(xué)性分析——基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度21-22
• 本章小結(jié)22-23
• 第3章 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析23-37
• 3.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)簡介23-28
• 3.1.1 M 移動簡介23-25
• 3.1.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀簡介25-28
• 3.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營外部環(huán)境分析28-31
• 3.2.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營面臨的宏觀環(huán)境分析28-30
• 3.2.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營面臨的行業(yè)環(huán)境分析30-31
• 3.3 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的 SWOT 分析31-36
• 3.3.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的機(jī)會分析32-33
• 3.3.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的威脅分析33-34
• 3.3.3 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)勢分析34-35
• 3.3.4 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營的劣勢分析35-36
• 本章小結(jié)36-37
• 第4章 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營總體思路37-42
• 4.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的主要目的37-38
• 4.1.1 建立競爭優(yōu)勢37
• 4.1.2 建立集約精煉的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系37
• 4.1.3 建立符合市場需求的、富有層次的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系37-38
• 4.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的基本原則38-39
• 4.2.1 符合企業(yè)競爭戰(zhàn)略38
• 4.2.2 有利于滿足客戶需求38
• 4.2.3 有利于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢38-39
• 4.2.4 有利于提升綜合運(yùn)營能力39
• 4.3 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的總體思路39-41
• 4.3.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的基本思路39-40
• 4.3.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營的具體思路40-41
• 本章小結(jié)41-42
• 第5章 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營策略42-50
• 5.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營用戶層面策略42-46
• 5.1.1 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶消費(fèi)行為分析42-43
• 5.1.2 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶市場細(xì)分43-44
• 5.1.3 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營用戶層面具體策略44-46
• 5.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營產(chǎn)品層面策略46-47
• 5.2.1 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合策略46
• 5.2.2 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品分銷渠道策略46-47
• 5.2.3 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品客戶服務(wù)改善策略47
• 5.3 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營支撐和保障層面策略47-49
• 5.3.1 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營支撐層面策略48
• 5.3.2 M 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營保障層面策略48-49
• 本章小結(jié)49-50
• 結(jié)論與展望50-51
• 參考文獻(xiàn)51-53
• 致謝53

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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2 張巖;;中國移動集團(tuán)客戶管理體系優(yōu)化分析[J];數(shù)字通信世界;2008年01期

3 張汀;;淺談電信重組后中國移動的集團(tuán)客戶營銷對策[J];現(xiàn)代商業(yè);2008年36期

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5 梁威;論內(nèi)部營銷策略組合及其應(yīng)用模型[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2003年04期

6 張靜,梁雄健;電信服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)[J];通信企業(yè)管理;2005年02期

本文編號：967422