本文關(guān)鍵詞：隱私關(guān)注對用戶手機支付使用意向的影響研究

  更多相關(guān)文章： 手機支付 隱私關(guān)注 使用意向 信任感知風(fēng)險 信息敏感性

【摘要】：手機支付因為其操作簡單,不受時間空間限制的特性,為用戶交易帶來了極大的便利。與傳統(tǒng)的支付方式相比,手機支付具有更大的靈活性,用戶可以使用手機支付隨時隨地進行交易。然而,在為用戶帶來便捷性的同時,手機支付也存在隱私安全的隱患。一方面,手機支付使服務(wù)提供商能夠獲取用戶的金融數(shù)據(jù)。另一方面,在用戶交易的過程中,服務(wù)提供商還能夠記錄和分析用戶消費行為,進而掌握用戶的消費習(xí)慣。金融數(shù)據(jù)和個人消費信息對用戶來說都是相當(dāng)隱私和敏感的,這就引發(fā)了用戶對個人信息隱私泄露及濫用的擔(dān)憂,阻礙了手機支付業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。 本文主要從用戶隱私關(guān)注的角度來研究手機支付使用意向的影響因素,以信任——風(fēng)險模型為基礎(chǔ)構(gòu)建了隱私關(guān)注與用戶使用意向的關(guān)系模型,同時還考慮了不同敏感性信息以及人口統(tǒng)計變量對用戶隱私關(guān)注的影響。 本文主要做了以下三方面工作： 第一,通過閱讀國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究文獻(xiàn),對手機支付、隱私、隱私關(guān)注的內(nèi)涵和研究成果,以及隱私關(guān)注對用戶使用意向的直接影響作用和間接作用進行了詳細(xì)的綜述。研究國內(nèi)外學(xué)者在相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料,為本文研究模型的提出及問卷設(shè)計等做好理論準(zhǔn)備。 第二,在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上,建立了基于隱私關(guān)注的手機支付用戶使用意向研究理論模型,并考慮了手機話費支付以及銀行卡支付兩種不同的支付情境,以研究在不同敏感性信息情境下用戶隱私關(guān)注、使用意向,以及相關(guān)影響因素的差異。 第三,通過問卷調(diào)查的形式獲得研究數(shù)據(jù),并利用SPSS及LISREL分析軟件進行檢驗分析,得出研究結(jié)論,提出相應(yīng)的管理策略建議。最后指出本文研究中的不足以及今后的研究方向。
【關(guān)鍵詞】：手機支付 隱私關(guān)注 使用意向 信任感知風(fēng)險 信息敏感性
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F224
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-14
• 第一章 緒論14-19
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究目的15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 研究思路及論文結(jié)構(gòu)16-19
• 1.5.1 研究思路16-17
• 1.5.2 論文結(jié)構(gòu)17-19
• 第二章 文獻(xiàn)綜述19-30
• 2.1 手機支付研究綜述19-23
• 2.1.1 手機支付的定義19-20
• 2.1.2 手機支付的分類20
• 2.1.3 手機支付運營模式20-21
• 2.1.4 國外手機支付接受研究現(xiàn)狀21-22
• 2.1.5 國內(nèi)手機支付接受研究現(xiàn)狀22-23
• 2.2 隱私關(guān)注研究綜述23-27
• 2.2.1 隱私的定義23
• 2.2.2 隱私關(guān)注的定義23-24
• 2.2.3 隱私關(guān)注的測量24-26
• 2.2.4 隱私關(guān)注研究內(nèi)容與研究領(lǐng)域26-27
• 2.3 隱私關(guān)注與使用意向的關(guān)系綜述27-29
• 2.3.1 隱私關(guān)注對使用意向的直接影響28
• 2.3.2 隱私關(guān)注對使用意向的間接影響28
• 2.3.3 隱私關(guān)注對使用意向直接與間接的影響28-29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 第三章 研究模型及假設(shè)30-38
• 3.1 研究模型設(shè)計思路30-32
• 3.2 研究假設(shè)32-35
• 3.3 研究模型35-38
• 3.3.1 模型提出35-36
• 3.3.2 變量定義36-38
• 第四章 研究設(shè)計38-42
• 4.1 量表設(shè)計38-39
• 4.2 問卷設(shè)計39-40
• 4.3 樣本收集方案40
• 4.4 數(shù)據(jù)分析方法40-42
• 第五章 實證分析42-58
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析42-44
• 5.2 信度和效度分析44-50
• 5.2.1 信度分析44-46
• 5.2.2 效度分析46-50
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗50-54
• 5.3.1 手機話費支付方式檢驗結(jié)果51-52
• 5.3.2 銀行卡支付方式檢驗結(jié)果52-53
• 5.3.3 兩種支付方式檢驗結(jié)果對比53-54
• 5.4 信息敏感性假設(shè)檢驗54-55
• 5.5 人口統(tǒng)計變量假設(shè)檢驗55-58
• 5.5.1 手機話費支付方式假設(shè)檢驗結(jié)果55-56
• 5.5.2 銀行卡支付方式假設(shè)檢驗結(jié)果56-57
• 5.5.3 兩種支付方式假設(shè)檢驗結(jié)果對比57-58
• 第六章 研究結(jié)論及展望58-63
• 6.1 研究結(jié)論58-60
• 6.2 管理啟示60-61
• 6.3 研究創(chuàng)新點61-62
• 6.4 研究不足及未來展望62-63
• 參考文獻(xiàn)63-70
• 附錄：調(diào)查問卷70-75
• 致謝75-76
• 攻讀碩士研究生學(xué)位期間發(fā)表的論文76

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：965009