本文關(guān)鍵詞：哈爾濱市郵政局自郵一族項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及發(fā)展

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【摘要】：自郵一族業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司在全國(guó)推廣的一項(xiàng)車管家服務(wù)項(xiàng)目，哈爾濱市郵政局作為首批發(fā)展的重點(diǎn)城市之一，高度重視該項(xiàng)目的發(fā)展。此項(xiàng)業(yè)務(wù)是在中國(guó)車輛市場(chǎng)迅速繁榮的市場(chǎng)背景下發(fā)展起來(lái)的，市場(chǎng)前景十分廣闊。而社會(huì)代辦車輛服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，如何提高自郵一族業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，如何將業(yè)務(wù)打造成品牌業(yè)務(wù)，成為哈爾濱自郵一族急需解決的重要問(wèn)題。 本文的目的是針對(duì)哈爾濱市郵政局如何將自郵一族業(yè)務(wù)從產(chǎn)品打造到發(fā)展推廣的整個(gè)流程研究，從產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)、營(yíng)銷推廣、人力資源、組織管理等方面，運(yùn)用項(xiàng)目管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理等相關(guān)理論，，進(jìn)行深入調(diào)研，分析影響和制約哈爾濱自郵一族發(fā)展緩慢的各類問(wèn)題，提出解決或優(yōu)化方案，達(dá)到該項(xiàng)目快發(fā)展、高效益的目的。打造出具有社會(huì)影響力，具有良好口碑的全新的車主服務(wù)品牌。
【關(guān)鍵詞】：車管家 品牌 項(xiàng)目管理 營(yíng)銷
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F618
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 案例介紹9-22
• 1.1 哈爾濱市郵政局自郵一族項(xiàng)目發(fā)展概況9-10
• 1.1.1 哈爾濱市郵政局簡(jiǎn)介9
• 1.1.2 哈爾濱自郵一族項(xiàng)目產(chǎn)生9-10
• 1.1.3 哈爾濱自郵一族項(xiàng)目現(xiàn)狀10
• 1.2 哈爾濱自郵一族項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)10-21
• 1.2.1 哈爾濱自郵一族項(xiàng)目機(jī)構(gòu)設(shè)置10-12
• 1.2.2 哈爾濱自郵一族所含服務(wù)項(xiàng)目12
• 1.2.3 哈爾濱自郵一族所含服務(wù)流程12-18
• 1.2.4 哈爾濱自郵一族運(yùn)營(yíng)模式18-21
• 1.3 哈爾濱市郵政局發(fā)展和運(yùn)營(yíng)自郵一族項(xiàng)目的困惑21-22
• 第2章 案例分析22-46
• 2.1 自郵一族發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境分析22-25
• 2.1.1 項(xiàng)目發(fā)展外部環(huán)境分析22-24
• 2.1.2 項(xiàng)目發(fā)展內(nèi)部環(huán)境分析24
• 2.1.3 SWOT 分析24-25
• 2.2 制約哈爾濱自郵一族項(xiàng)目發(fā)展問(wèn)題分析25-31
• 2.2.1 產(chǎn)品問(wèn)題及分析25-26
• 2.2.2 服務(wù)流程問(wèn)題及分析26-27
• 2.2.3 人員管理問(wèn)題及分析27-28
• 2.2.4 激勵(lì)制度問(wèn)題及分析28-29
• 2.2.5 運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題及分析29-31
• 2.3 完善哈爾濱自郵一族對(duì)策建議31-46
• 2.3.1 實(shí)行品牌定位戰(zhàn)略31-35
• 2.3.2 強(qiáng)化自郵一族服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力35-37
• 2.3.3 自郵一族項(xiàng)目營(yíng)銷渠道多元化37-38
• 2.3.4 自郵一族人員管理體制建設(shè)38-44
• 2.3.5 自郵一族項(xiàng)目的宣傳策略44-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-50
• 致謝50-51
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷51

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 蘇艷玲;于含;郭計(jì)策;;提升“自郵一族”業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑[J];中國(guó)商貿(mào);2013年08期

本文編號(hào)：958140