本文關(guān)鍵詞：通信企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估體系及方法研究

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【摘要】：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,使得具有知識(shí)密集型特點(diǎn)的通信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越呈現(xiàn)出“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。培訓(xùn)作為快速提升員工競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最佳手段,自然倍受企業(yè)的重視,同時(shí)越來越多的企業(yè)也意識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估不僅僅是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的總結(jié),更能夠完整的呈現(xiàn)出培訓(xùn)推動(dòng)企業(yè)績效改善的路徑。因此依據(jù)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)構(gòu)建簡單實(shí)用的培訓(xùn)效果評(píng)估體系并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法將有助于通信企業(yè)合理的配置培訓(xùn)資源,從而改善企業(yè)績效,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 論文全文共分六章。第一章簡要介紹了課題的研究背景,并闡明了培訓(xùn)效果評(píng)估體系及方法研究的重要意義。第二章研究和梳理了國內(nèi)外主流的培訓(xùn)效果評(píng)估模型與方法,為構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估體系奠定了理論基礎(chǔ)。第三章在分析我國培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)闡述了通信企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用特點(diǎn)。第四章通過德爾菲法和AHP層次分析法構(gòu)建了適用于通信企業(yè)的6個(gè)維度12個(gè)指標(biāo)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。第五章依據(jù)第四章構(gòu)建的培訓(xùn)效果評(píng)估體系,運(yùn)用模糊綜合評(píng)判的方法對(duì)N公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行了實(shí)證評(píng)估,并針對(duì)N公司的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了解讀與分析。第六章對(duì)通信企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估體系及方法研究進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)新興信息技術(shù)帶來的培訓(xùn)效果評(píng)估方法的變革進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】：通信企業(yè) 培訓(xùn)效果評(píng)估 AHP層次分析法 模糊綜合評(píng)判
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F632.3;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 選題背景10-11
• 1.2 研究意義與目的11-12
• 1.3 研究思路與方法12-13
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 技術(shù)路線13
• 1.4 論文框架13-15
• 第二章 培訓(xùn)效果評(píng)估模型及方法概述15-23
• 2.1 培訓(xùn)及相關(guān)概念15-18
• 2.1.1 培訓(xùn)的內(nèi)涵15-16
• 2.1.2 培訓(xùn)效果及培訓(xùn)遷移理論16-17
• 2.1.3 培訓(xùn)效果評(píng)估17-18
• 2.2 國內(nèi)外對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估模型及方法的研究成果18-23
• 2.2.1 國外的主要研究成果18-21
• 2.2.2 國內(nèi)的主要研究成果21-23
• 第三章 我國企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的現(xiàn)狀及其在通信企業(yè)中的應(yīng)用特點(diǎn)23-33
• 3.1 我國企業(yè)培訓(xùn)常用方法23-24
• 3.2 我國企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用現(xiàn)狀及分析24-29
• 3.2.1 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題24-28
• 3.2.2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)狀的原因分析28-29
• 3.3 通信企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用特點(diǎn)29-33
• 3.3.1 通信企業(yè)員工的特點(diǎn)29-30
• 3.3.2 通信企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)30-32
• 3.3.3 通信企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估過程中需要注意的問題32-33
• 第四章 通信企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建33-48
• 4.1 培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建思路33-35
• 4.2 培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的篩選原則35
• 4.3 培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的確定35-36
• 4.4 具體指標(biāo)釋義及評(píng)價(jià)原則36-39
• 4.4.1 反應(yīng)層面36-37
• 4.4.2 學(xué)習(xí)層面37
• 4.4.3 行為層面37-38
• 4.4.4 結(jié)果層面38
• 4.4.5 投資回報(bào)率38
• 4.4.6 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境38-39
• 4.5 采用AHP層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重39-43
• 4.5.1 關(guān)于AHP層次分析法39
• 4.5.2 評(píng)估指標(biāo)的層次化39-40
• 4.5.3 評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的確定40-43
• 4.6 培訓(xùn)效果評(píng)估過程中的要素分析43-48
• 4.6.1 選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估時(shí)間44-46
• 4.6.2 評(píng)估主體與評(píng)估方法的選擇46-48
• 第五章 運(yùn)用模糊綜合評(píng)判法對(duì)N公司培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)證評(píng)估48-58
• 5.1 模糊綜合評(píng)判法簡介48-49
• 5.2 N公司企業(yè)概況49-50
• 5.3 評(píng)估過程及評(píng)估方法設(shè)計(jì)50-51
• 5.4 運(yùn)用模糊綜合評(píng)判的方法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估51-55
• 5.4.1 建立子準(zhǔn)則層各指標(biāo)的評(píng)價(jià)集52-53
• 5.4.2 一級(jí)模糊評(píng)價(jià)53-54
• 5.4.3 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合模糊評(píng)價(jià)54-55
• 5.5 培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果的解讀與分析55-56
• 5.6 培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果驗(yàn)證56-57
• 5.7 N公司培訓(xùn)效果評(píng)估的不足之處57-58
• 5.7.1 缺少培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)的支撐57
• 5.7.2 評(píng)估主體比較單一57-58
• 第六章 結(jié)論與展望58-61
• 6.1 研究結(jié)論58-60
• 6.1.1 評(píng)估指標(biāo)體系的建立58-59
• 6.1.2 評(píng)估過程的控制與評(píng)估方法的選擇59-60
• 6.2 未來展望60-61
• 參考文獻(xiàn)61-63
• 附錄63-77
• 致謝77

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：955327