本文關(guān)鍵詞：賽斯特IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)市場定位及其營銷策略研究

  更多相關(guān)文章： 服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng) 營銷方案 市場定位 市場營銷策略

【摘要】：隨著人們消費水平的提高及消費觀念的轉(zhuǎn)變，，IPTV由于其能提供實時互動視頻的特點而備受市場歡迎。然而，由于IPTV在我國起步較晚，使得我國IPTV系統(tǒng)的開發(fā)尚不完善，急需相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)的支撐。因此，IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)在我國具有廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展前景。本文以賽斯特為例，針對IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)的市場定位及市場營銷策略展開研究，本文的研究成果不僅可以為賽斯特IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)市場定位及其營銷策略的制定提供理論依據(jù)的同時，而且也可為同類企業(yè)提供一套完整的市場定位及營銷方案。 本文首先從內(nèi)外兩個方面對賽斯特IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)所面臨的環(huán)境進行了系統(tǒng)分析，在此基礎(chǔ)上對賽特斯實施IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)的項目進行SWOT分析，全面揭示了賽特斯IPTV保障系統(tǒng)的環(huán)境、優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)。其次，本文從市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三個方面對賽特斯IPTV保障系統(tǒng)市場定位進行研究，明確了其目標(biāo)市場及市場定位；再次，從產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略和銷售策略四個方面對賽特斯IPTV保障系統(tǒng)營銷策略進行分析，并針對性的設(shè)計了相應(yīng)的影響策略。最后，基于前文分析，從建立專業(yè)的服務(wù)體系，提供運營良好的營銷資金管理系統(tǒng)，加快建設(shè)代理商體系，以及構(gòu)建完善的人力資源系統(tǒng)四個方面提出了賽特斯IPTV服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)營銷保障措施。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng) 營銷方案 市場定位 市場營銷策略
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-21
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的及意義11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意義12
• 1.3 境內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評述12-18
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀及評述12-16
• 1.3.2 境外研究現(xiàn)狀及評述16-18
• 1.4 主要研究內(nèi)容及方法18-21
• 1.4.1 主要研究內(nèi)容18-19
• 1.4.2 研究方法19
• 1.4.3 技術(shù)路線19-21
• 第2章 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)環(huán)境分析21-35
• 2.1 外部環(huán)境分析21-25
• 2.1.1 宏觀環(huán)境分析21-23
• 2.1.2 微觀環(huán)境分析23-25
• 2.2 內(nèi)部環(huán)境分析25-27
• 2.2.1 賽特斯研發(fā)能力分析25
• 2.2.2 賽特斯人事能力分析25-26
• 2.2.3 賽特斯財務(wù)能力分析26-27
• 2.2.4 賽特斯?fàn)I銷能力分析27
• 2.3 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)的市場營銷 SWOT 分析27-33
• 2.3.1 賽特斯在 IPTV 保障領(lǐng)域的優(yōu)勢27-28
• 2.3.2 賽特斯在業(yè)務(wù)保障領(lǐng)域的劣勢28-29
• 2.3.3 賽特斯擁有的機會29-31
• 2.3.4 賽特斯面臨的威脅31-33
• 2.4 本章小結(jié)33-35
• 第3章 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)市場定位研究35-42
• 3.1 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)特色35
• 3.2 市場細(xì)分35-37
• 3.2.1 市場細(xì)分維度35-36
• 3.2.2 產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域細(xì)分36-37
• 3.3 目標(biāo)市場選擇37-40
• 3.3.1 目標(biāo)區(qū)域市場37-38
• 3.3.2 目標(biāo)運營商選擇38-40
• 3.4 市場定位40-41
• 3.5 本章小結(jié)41-42
• 第4章 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)營銷策略研究42-51
• 4.1 產(chǎn)品策略42-44
• 4.1.1 同類產(chǎn)品競爭性分析42
• 4.1.2 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)產(chǎn)品策略42-44
• 4.2 價格策略44-45
• 4.3 分銷渠道策略45-46
• 4.4 銷售策略46-49
• 4.4.1 關(guān)系型銷售46-47
• 4.4.2 服務(wù)型營銷47-48
• 4.4.3 廣告宣傳48
• 4.4.4 市場推廣48-49
• 4.4.5 公共關(guān)系49
• 4.5 本章小結(jié)49-51
• 第5章 賽特斯 IPTV 保障系統(tǒng)營銷保障措施51-57
• 5.1 建立專業(yè)的服務(wù)體系51-53
• 5.1.1 服務(wù)范圍的界定52
• 5.1.2 現(xiàn)場系統(tǒng)維護52
• 5.1.3 定期巡檢制度52
• 5.1.4 客戶服務(wù)響應(yīng)流程52-53
• 5.2 提供運營良好的營銷資金管理系統(tǒng)53
• 5.3 加快建設(shè)代理商體系53-54
• 5.3.1 代理商的選擇53-54
• 5.3.2 代理商的培訓(xùn)、管理與考核54
• 5.4 構(gòu)建完善的人力資源系統(tǒng)54-56
• 5.4.1 技術(shù)團隊54
• 5.4.2 營銷團隊54-55
• 5.4.3 用戶服務(wù)團隊55
• 5.4.4 人力資源管理體系55-56
• 5.5 本章小結(jié)56-57
• 結(jié)論57-59
• 參考文獻59-62
• 致謝62-63
• 個人簡歷63

【參考文獻】

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本文編號：930590