本文關(guān)鍵詞：手機(jī)銀行用戶使用意向影響因素的實(shí)證研究

  更多相關(guān)文章： 手機(jī)銀行 技術(shù)接受模型 制度環(huán)境 文化價(jià)值觀

【摘要】：隨著移動(dòng)通信技術(shù)特別是3G網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,一種新興的電子銀行服務(wù)形式一手機(jī)銀行,開始進(jìn)入人們的生活,并呈現(xiàn)良好的發(fā)展前景。手機(jī)銀行是通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在手機(jī)終端處理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的電子金融服務(wù)模式,它憑借安全、便捷及較低的運(yùn)營成本等優(yōu)勢(shì),受到用戶的青睞和各家銀行的重視。我國自1999年推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)以來,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,手機(jī)銀行用戶數(shù)量急速增長,目前已經(jīng)超過3.4億。但是,由于技術(shù)、觀念及用戶對(duì)于安全問題的擔(dān)憂等方面的原因,我國手機(jī)銀行在公眾認(rèn)知度和市場(chǎng)發(fā)展度上仍處于初級(jí)階段,實(shí)際的用戶數(shù)量無法與我國超過12億的手機(jī)用戶數(shù)量相匹配。 本研究針對(duì)我國手機(jī)銀行的發(fā)展背景,將我國手機(jī)銀行的用戶實(shí)際使用情況與技術(shù)接受模型(TAM)相結(jié)合,分析我國手機(jī)銀行用戶的使用意向及其影響因素。本文首先介紹了手機(jī)銀行的相關(guān)概念及發(fā)展情況,在回顧國內(nèi)外手機(jī)銀行相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,確定采用技術(shù)接受模型(TAM)作為本文的基礎(chǔ)模型；然后,通過系統(tǒng)地回顧和分析技術(shù)接受模型的相關(guān)理論,并結(jié)合我國手機(jī)銀行用戶的使用現(xiàn)狀,構(gòu)建了包括感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)、制度環(huán)境、文化價(jià)值觀(不確定性避免)及使用意向6個(gè)因素在內(nèi)的理論假設(shè)模型。本文所提出的研究模型不僅探討用戶的主觀感受對(duì)其使用意向的影響作用,同時(shí)還關(guān)注用戶的文化價(jià)值觀和制度因素是如何影響其使用意向的。 論文采用抽樣調(diào)查的研究設(shè)計(jì),通過問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù),應(yīng)用SPSS17.0和AMOS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。首先進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn),在保證信度和效度符合標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,通過結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合,根據(jù)擬合規(guī)則刪除部分路徑,最終證實(shí)了感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)和制度環(huán)境對(duì)手機(jī)銀行用戶使用意向的重要影響作用；然后,采用層級(jí)回歸法驗(yàn)證了不確定性避免在感知風(fēng)險(xiǎn)和使用意向的關(guān)系中有顯著的調(diào)節(jié)作用,但是不確定性避免對(duì)感知有用性和使用意向關(guān)系的調(diào)節(jié)作用并不顯著；最后,根據(jù)上面的研究結(jié)果,提出了本文的研究結(jié)論,并針對(duì)各參與主體,為我國手機(jī)銀行的推廣使用提出了相應(yīng)的建議。
【關(guān)鍵詞】：手機(jī)銀行 技術(shù)接受模型 制度環(huán)境 文化價(jià)值觀
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F832.2;F626.5
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景與意義8-10
• 1.1.1 手機(jī)銀行產(chǎn)生的背景8
• 1.1.2 國外手機(jī)銀行的發(fā)展8-9
• 1.1.3 我國手機(jī)銀行的發(fā)展9-10
• 1.1.4 研究意義10
• 1.2 研究內(nèi)容、方法和創(chuàng)新點(diǎn)10-14
• 1.2.1 研究內(nèi)容10-11
• 1.2.2 研究方法11
• 1.2.3 研究思路11-13
• 1.2.4 研究的創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 2 文獻(xiàn)綜述14-24
• 2.1 手機(jī)銀行的相關(guān)概念14-16
• 2.1.1 手機(jī)銀行的概念14-15
• 2.1.2 手機(jī)銀行的主要業(yè)務(wù)功能15-16
• 2.2 手機(jī)銀行國內(nèi)外研究現(xiàn)狀16-19
• 2.3 理性行為理論與技術(shù)接受模型19-21
• 2.4 感知風(fēng)險(xiǎn)理論21-24
• 2.4.1 感知風(fēng)險(xiǎn)的定義21
• 2.4.2 感知風(fēng)險(xiǎn)在TAM模型中的研究21-24
• 3 理論模型與假設(shè)24-29
• 3.1 使用意向的主要影響因素和假設(shè)24-26
• 3.1.1 使用意向24
• 3.1.2 感知有用性24
• 3.1.3 感知易用性24-25
• 3.1.4 感知風(fēng)險(xiǎn)25
• 3.1.5 制度環(huán)境25-26
• 3.2 文化價(jià)值觀對(duì)使用意向的調(diào)節(jié)作用和假設(shè)26-29
• 3.2.1 文化價(jià)值觀與使用意向研究26-27
• 3.2.2 不確定性避免的調(diào)節(jié)作用27-29
• 4 研究設(shè)計(jì)與方法29-31
• 4.1 變量定義及問卷形成29
• 4.2 數(shù)據(jù)收集29-30
• 4.3 數(shù)據(jù)分析方法30-31
• 5 數(shù)據(jù)分析與模型檢驗(yàn)31-44
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析31-34
• 5.2 信度分析34-36
• 5.3 效度分析36-39
• 5.3.1 探索性因子分析36-37
• 5.3.2 驗(yàn)證性因子分析37-39
• 5.4 結(jié)構(gòu)模型39-42
• 5.5 調(diào)節(jié)效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)42-44
• 6 研究結(jié)論與建議44-47
• 6.1 研究結(jié)論44
• 6.2 推廣建議44-46
• 6.3 研究局限與展望46-47
• 參考文獻(xiàn)47-51
• 附錄A 手機(jī)銀行用戶使用意向調(diào)查問卷51-55
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況55-56
• 致謝56-57

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 鄧朝華;移動(dòng)服務(wù)用戶采納模型及其實(shí)證研究[D];華中科技大學(xué);2008年

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本文編號(hào)：919053