本文關鍵詞：鐵通CD分公司績效管理體系再設計

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【摘要】：鐵通公司為國有大型基礎電信運營商，近年，隨著通信信息技術的發(fā)展、移動通信替代固定通信的趨勢、國家重組和市場格局的變遷，鐵通公司開始了轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，同時，作為企業(yè)的管理支撐，鐵通公司的員工大部分從鐵道部劃分出來，員工的素質(zhì)直接影響到了企業(yè)的發(fā)展，為此，在尋求鐵通公司新發(fā)展的時期，如何改進員工的績效管理便成為了一個重要的研究課題。 本文在介紹了鐵通CD分公司現(xiàn)狀的基礎上，通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計結(jié)果分析了鐵通CD分公司目前績效管理存在的問題：①考核目標確定不合理；②考核指標設立缺乏針對性；③考核結(jié)果運用不全面。在此基礎上，結(jié)合績效管理體系的思路和原則，確定了鐵通CD分公司的績效管理改進方案，具體主要包括關鍵績效指標的確立和績效評估的實施兩部分。對CD分公司績效管理改進的確定與實施中的具體操作進行詳細敘述，重點解決了績效評估體系，對員工年度績效等級進行了評定。同時對績效考核后續(xù)的申訴、反饋進行了優(yōu)化。 本文對鐵通CD分公司的績效管理進行改進對于公司的人力資源管理以及企業(yè)的發(fā)展意義重大，同時也為同行業(yè)公司的績效管理改進設計提供了參考。
【關鍵詞】：績效管理 企業(yè)目標 人力資源 方案設計
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究的現(xiàn)實背景9
• 1.2 研究的理論背景9-11
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀9-10
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3 研究的目的和意義11
• 1.4 論文的基本內(nèi)容與框架11-13
• 第二章 績效管理體系相關理論概述13-20
• 2.1 績效管理基本概念13-16
• 2.1.1 績效13-14
• 2.1.2 績效管理體系14-16
• 2.2 績效管理的重要性16-18
• 2.2.1 績效管理體系的地位和作用16-17
• 2.2.2 績效管理在人力資源管理中的地位和作用17-18
• 2.3 績效考評的方法18-20
• 第三章 CD 分公司績效管理現(xiàn)狀及存在的問題20-34
• 3.1 CD 分公司績效管理的現(xiàn)狀20-23
• 3.1.1 公司的基本情況20-22
• 3.1.2 CD 分公司績效考核制度現(xiàn)狀22-23
• 3.2 CD 分公司現(xiàn)行績效管理存在的問題23-34
• 3.2.1 對現(xiàn)行績效管理存在問題的調(diào)查23-31
• 3.2.2 現(xiàn)行績效管理存在的問題31-34
• 第四章 CD 分公司績效管理體系的設計34-58
• 4.1 績效管理方案改進的思路和原則34-35
• 4.2 績效管理方案整體設計，匹配公司目標35-44
• 4.2.1 建立績效管理規(guī)劃35-42
• 4.2.2 開展工作分析42-44
• 4.3 確定績效管理方案，符合考核目標44-49
• 4.3.1 確立關鍵績效指標44-45
• 4.3.2 關鍵績效指標的設計45-47
• 4.3.3 確定關鍵績效指標權(quán)重47-49
• 4.4 實施績效評估，充分應用考核結(jié)果49-58
• 4.4.1 建立績效評估體系49-52
• 4.4.2 員工年度績效等級評定52-55
• 4.4.3 績效的申訴55-56
• 4.4.4 績效反饋面談56-57
• 4.4.5 績效結(jié)果應用57-58
• 第五章 結(jié)論58-59
• 致謝59-60
• 參考文獻60-61
• 附錄61-63

【參考文獻】

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1 陳云卿;職員工作質(zhì)量考核標準[J];管理科學文摘;1997年09期

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

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本文編號：894087