本文關(guān)鍵詞：溝通在軟件開發(fā)需求管理中的有效應(yīng)用

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【摘要】：有效的溝通對問題的解決、項目的發(fā)展以及人際關(guān)系的改善等方面都有促進作用,暢通的信息交流能使理解及時一致、合作默契和事半功倍。在實際生活工作中溝通經(jīng)常被人們習慣看作口頭交流,未多方面重視和規(guī)范實踐,往往導(dǎo)致信息不對稱,合作效率低下。近年來,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,軟件工程項目管理知識也在廣泛普及,其中溝通理論尤為新穎和熱點,溝通在軟件開發(fā)需求管理中的地位更顯舉足輕重。相關(guān)調(diào)查表明,大多數(shù)人尤其是國人團隊合作習慣停留在口頭反復(fù)述說交流層面,不注重肢體語言和形式流程,不重視從原理上分析和把握溝通的有效進行,溝通的一些技術(shù)技巧往往被簡化和忽視。隨著管理學(xué)、心理學(xué)研究成果的不斷豐富、商務(wù)交流活動的日益頻繁、人們越發(fā)注重交流的質(zhì)量、信息的整合以及合作的效率。這就要求人們不僅要思想上認識溝通的本質(zhì),了解溝通的重要因素,行動上也要學(xué)會并積極使用溝通的技巧�？蛻舻男枨蟠蠖鄶�(shù)總是模糊和隱性的,而人們獲取自己需要的信息也有逐漸表達和多角度領(lǐng)會的過程,這就需要軟件開發(fā)者準確地收集信息、提煉信息從而獲取需求。軟件開發(fā)的原料和產(chǎn)品是信息,中間過程基于的也是信息,而信息的產(chǎn)生、收集、傳播和生產(chǎn)利用正是溝通管理的內(nèi)容。溝通有其方式、媒介和模式,溝通是受文化背景和心理基礎(chǔ)影響的,正確認識溝通沖突產(chǎn)生的原因,學(xué)習通常處理溝通的方法則可以避免或者更好的處理沖突。本文首先梳理了溝通理論知識,其次結(jié)合溝通在需求管理過程中應(yīng)用的問卷調(diào)查和分析總結(jié)找出作者所在部門的溝通現(xiàn)狀和存在問題,提出一般項目溝通與個別項目溝通的異同點。文章從項目團隊內(nèi)部溝通以及與外部溝通的角度探討軟件開發(fā)各階段針對需求管理的溝通主要內(nèi)容和影響因素,以及如何在這些事項上展開有效的溝通和避免一些不必要的問題。文中列舉了作者工作中實際案例,針對現(xiàn)狀和實際問題列出了對策分析,并且展示了實際處理操作。最后論文對本文的研究成果和具體實踐進行了總結(jié)。溝通的重要性大家一說就懂,但真正落實到行動上是則是需要以溝通工具為載體,組織制度作保障,人人從內(nèi)心去實施,養(yǎng)成習慣,形成氛圍,從而水到渠成的事。
【關(guān)鍵詞】：溝通理論 需求管理 溝通工具 心理基礎(chǔ)
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 第一章 緒論7-15
• 1.1 研究背景及選題意義7-8
• 1.1.1 研究背景7
• 1.1.2 選題意義7-8
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-12
• 1.2.1 文獻檢索8-9
• 1.2.2 研究綜述9-12
• 1.3 本文研究內(nèi)容及研究方法12-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容12-13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 第二章 溝通與需求管理分析15-30
• 2.1 溝通的理論基礎(chǔ)15-20
• 2.1.1 概念15
• 2.1.2 過程15-18
• 2.1.3 內(nèi)容18-20
• 2.2 溝通在需求管理過程中的調(diào)查分析20-30
• 2.2.1 問卷設(shè)計與調(diào)查21-24
• 2.2.2 問卷統(tǒng)計與分析24-29
• 2.2.3 一般項目溝通與個別項目溝通的異同點29-30
• 第三章 軟件開發(fā)需求管理中的團隊與外部溝通分析30-35
• 3.1 需求分析階段溝通內(nèi)容與要素31-34
• 3.2 測試集成階段溝通內(nèi)容與要素34
• 3.5 過程管理與建設(shè)34-35
• 第四章 軟件開發(fā)需求管理中的項目團隊內(nèi)部溝通分析35-39
• 4.1 需求分析階段溝通內(nèi)容與要素35-36
• 4.2 軟件設(shè)計階段溝通內(nèi)容與要素36-37
• 4.3 代碼實現(xiàn)階段溝通內(nèi)容與要素37
• 4.4 測試集成階段溝通內(nèi)容與要素37-38
• 4.5 過程管理與建設(shè)38-39
• 第五章 實例驗證39-50
• 5.1 項目背景39
• 5.2 溝通現(xiàn)狀總結(jié)與對策分析39-41
• 5.3 組織結(jié)構(gòu)41
• 5.4 業(yè)務(wù)流程41-43
• 5.5 出現(xiàn)的問題及分析43-45
• 5.6 解決措施和實施經(jīng)驗45-50
• 第六章 結(jié)論與展望50-51
• 6.1 研究結(jié)論50
• 6.2 未來展望50-51
• 參考文獻51-54
• 致謝54-55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 彭維;;淺談軟件開發(fā)項目中的溝通管理[J];福建電腦;2010年01期

2 徐俊;彭章綱;;軟件需求開發(fā)與管理過程研究[J];現(xiàn)代計算機(專業(yè)版);2011年28期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張慧珍;軟件需求管理工具的研究和設(shè)計[D];山東大學(xué);2005年

2 謝R剮，

本文編號：879091