本文關(guān)鍵詞：微信用戶持續(xù)使用意愿研究

  更多相關(guān)文章： 微信 持續(xù)使用意愿 期望確認(rèn)模型 網(wǎng)絡(luò)外部性

【摘要】：微信的快速發(fā)展引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界近年來(lái)的研究熱點(diǎn)。雖然微信已經(jīng)取得了較大成功,但它也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和用戶流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)。在已經(jīng)有陌陌、米聊等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下,2013年阿里巴巴又推出了“來(lái)往”,電信和網(wǎng)易也聯(lián)手推出了“易信”,意圖搶奪微信的用戶資源。同時(shí),國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交領(lǐng)域不同應(yīng)用之間的同質(zhì)化程度非常高,而用戶使用或是棄用某一應(yīng)用的成本卻非常低。這導(dǎo)致在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,用戶的持續(xù)使用行為變得更加難以持續(xù)。因此,在當(dāng)前情境下,研究微信應(yīng)當(dāng)采取何種策略提升用戶的持續(xù)使用意愿具有十分重要的意義。 本研究首先采用文獻(xiàn)研究方法,結(jié)合微信功能特性,以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ),引入感知娛樂(lè)性、感知互補(bǔ)性和感知用戶性三個(gè)變量,構(gòu)建了一個(gè)微信用戶持續(xù)使用意愿的理論研究模型,并提出了12條研究假設(shè)。其中,感知互補(bǔ)性和感知用戶性體現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響作用。其次,本研究采用實(shí)證研究方法,以調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取了樣本數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS和AMOS軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,對(duì)理論模型進(jìn)行了擬合分析,并對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。 研究結(jié)論顯示：感知有用性能夠正向影響持續(xù)使用意愿,且影響作用最為顯著；感知娛樂(lè)性和滿意度均能正向影響持續(xù)使用意愿,且感知娛樂(lè)性的影響程度強(qiáng)于滿意度；感知用戶性既能夠直接對(duì)持續(xù)使用意愿產(chǎn)生正向影響,也能夠通過(guò)感知有用性對(duì)持續(xù)使用意愿產(chǎn)生間接的正向影響作用,但其影響程度在所有持續(xù)使用意愿的影響因素中排位最后；感知互補(bǔ)性對(duì)持續(xù)使用意愿的直接影響作用未得到支持,但其可以通過(guò)感知有用性對(duì)持續(xù)使用意愿產(chǎn)生間接影響作用。
【關(guān)鍵詞】：微信 持續(xù)使用意愿 期望確認(rèn)模型 網(wǎng)絡(luò)外部性
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-13
• 第一章 緒論13-19
• 1.1 研究背景與意義13-15
• 1.1.1 實(shí)踐背景與意義13-14
• 1.1.2 理論背景與意義14-15
• 1.2 研究目的與內(nèi)容15-16
• 1.2.1 研究目的15
• 1.2.2 研究?jī)?nèi)容15-16
• 1.3 研究方法和技術(shù)路線16-17
• 1.3.1 研究方法16-17
• 1.3.2 技術(shù)路線17
• 1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)17-19
• 第二章 微信及相關(guān)文獻(xiàn)綜述19-36
• 2.1 微信19-23
• 2.1.1 微信概念界定19-20
• 2.1.2 微信發(fā)展歷程20-22
• 2.1.3 微信研究現(xiàn)狀22-23
• 2.2 持續(xù)使用意愿23-25
• 2.3 期望確認(rèn)模型25-31
• 2.3.1 期望確認(rèn)模型發(fā)展歷程25-26
• 2.3.2 期望確認(rèn)模型研究動(dòng)態(tài)26-30
• 2.3.3 期望確認(rèn)模型在微信研究上存在的不足30-31
• 2.4 感知娛樂(lè)性31-32
• 2.5 網(wǎng)絡(luò)外部性32-34
• 2.6 現(xiàn)有研究不足和本文研究改進(jìn)34-36
• 2.6.1 現(xiàn)有研究不足34-35
• 2.6.2 本文研究改進(jìn)35-36
• 第三章 微信用戶持續(xù)使用意愿的理論模型及研究假設(shè)36-41
• 3.1 變量定義36-38
• 3.1.1 持續(xù)使用意愿36
• 3.1.2 滿意36
• 3.1.3 確認(rèn)程度36
• 3.1.4 感知有用性36-37
• 3.1.5 感知娛樂(lè)性37
• 3.1.6 網(wǎng)絡(luò)外部性37-38
• 3.2 基于期望確認(rèn)模型的微信用戶研究假設(shè)38-40
• 3.2.1 基于期望確認(rèn)模型的基本研究假設(shè)38
• 3.2.2 感知娛樂(lè)性與相關(guān)變量的關(guān)系假設(shè)38-39
• 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)外部性與相關(guān)變量的關(guān)系假設(shè)39-40
• 3.3 微信用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究模型40-41
• 第四章 微信用戶持續(xù)使用意愿的實(shí)證研究41-52
• 4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與預(yù)調(diào)研41-44
• 4.1.1 問(wèn)卷量表設(shè)計(jì)41-44
• 4.1.2 預(yù)調(diào)研及問(wèn)卷確定44
• 4.2 調(diào)查設(shè)計(jì)及樣本分析44-47
• 4.2.1 調(diào)查設(shè)計(jì)44-45
• 4.2.2 樣本統(tǒng)計(jì)性分析45-47
• 4.3 問(wèn)卷信度及效度分析47-49
• 4.3.1 問(wèn)卷信度分析47-48
• 4.3.2 問(wèn)卷效度分析48-49
• 4.4 模型擬合與假設(shè)檢驗(yàn)49-52
• 4.4.1 模型擬合分析49-50
• 4.4.2 研究假設(shè)檢驗(yàn)50-52
• 第五章 研究結(jié)論與微信發(fā)展建議52-58
• 5.1 研究結(jié)果討論52-56
• 5.1.1 各變量與持續(xù)使用意愿影響關(guān)系討論52-54
• 5.1.2 各變量之間影響關(guān)系討論54-56
• 5.2 微信發(fā)展建議56-58
• 第六章 研究不足與展望58-61
• 6.1 本文研究不足58-59
• 6.2 未來(lái)研究展望59-61
• 參考文獻(xiàn)61-65
• 附錄：微信用戶持續(xù)使用意愿影響因素調(diào)查問(wèn)卷65-67
• 致謝67-69
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文69

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：870458