本文關(guān)鍵詞：基于客戶忠誠度的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)模型研究

  更多相關(guān)文章： 移動(dòng)商務(wù) 客戶忠誠度 定價(jià)策略 寡頭競爭 豪泰林價(jià)格競爭模型 模糊綜合評價(jià)法

【摘要】：隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展和智能移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，大量基于無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)最具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。但由于我國移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品起步晚、功能覆蓋面小、高度同質(zhì)化等特點(diǎn)，處于寡頭競爭環(huán)境下的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品競爭主要集中體現(xiàn)為價(jià)格戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)。在這樣的市場背景下，如何轉(zhuǎn)移企業(yè)競爭重點(diǎn)、通過差異化發(fā)展挖掘客戶價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)成為了當(dāng)前我國移動(dòng)商務(wù)行業(yè)內(nèi)的一大課題。 本文通過對我國移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的分析并結(jié)合對國內(nèi)外移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的研究，指出我國現(xiàn)有的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品被動(dòng)式經(jīng)濟(jì)成本定價(jià)無法體現(xiàn)由客戶忠誠產(chǎn)生產(chǎn)品溢價(jià)承受能力，從而體現(xiàn)為盈利能力的削弱。因此構(gòu)建了基于客戶忠誠度的豪泰林價(jià)格競爭模型，具體通過層次分析法和模糊綜合評價(jià)法構(gòu)建移動(dòng)客戶忠誠度評價(jià)指標(biāo)體系及客戶忠誠度評價(jià)模型，通過與豪泰林價(jià)格競爭模型相結(jié)合，構(gòu)建基于客戶忠誠度的豪泰林價(jià)格競爭模型。最后，以中國移動(dòng)的中國手機(jī)報(bào)為例進(jìn)行定價(jià)分析，得出了現(xiàn)有客戶忠誠度條件下的中國手機(jī)報(bào)定價(jià)分析結(jié)果，同時(shí)以此為依據(jù)提出了市場價(jià)格競爭策略。 本文的研究對移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)研究具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義：本文通過將客戶忠誠度理論與移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，提出了基于客戶忠誠度的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的思路和方法，豐富了價(jià)格學(xué)理論體系。同時(shí)圍繞基于客戶忠誠度的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)提出了以客戶忠誠度為核心的價(jià)格競爭策略，解決了寡頭競爭市場環(huán)境下高度同質(zhì)產(chǎn)品定價(jià)問題并為企業(yè)有序展開市場競爭提供借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)商務(wù) 客戶忠誠度 定價(jià)策略 寡頭競爭 豪泰林價(jià)格競爭模型 模糊綜合評價(jià)法
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F224;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-8
• 目錄8-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 研究背景及研究意義11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究狀況12-16
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究內(nèi)容和研究方法16-18
• 1.3.1 本文研究的主要內(nèi)容16-17
• 1.3.2 主要研究方法17-18
• 第2章 理論基礎(chǔ)概述18-29
• 2.1 客戶忠誠度評價(jià)理論18-19
• 2.1.1 客戶忠誠度相關(guān)概念18-19
• 2.1.2 客戶忠誠度評價(jià)體系的構(gòu)建原則19
• 2.2 移動(dòng)商務(wù)概述19-21
• 2.2.1 移動(dòng)商務(wù)概念及分類19-20
• 2.2.2 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品的提供機(jī)制20-21
• 2.3 定價(jià)的基本原理21-25
• 2.3.1 定價(jià)的 3C 原理21-22
• 2.3.2 現(xiàn)有移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)方法22-24
• 2.3.3 定價(jià)策略24-25
• 2.4 豪泰林價(jià)格競爭模型25-26
• 2.5 模糊綜合評價(jià)法26-27
• 2.6 層次分析法27-28
• 2.7 本章小結(jié)28-29
• 第3章 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)現(xiàn)狀及問題分析29-37
• 3.1 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)狀況分析29-31
• 3.1.1 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品基本定價(jià)情況分析29-30
• 3.1.2 客戶忠誠度對移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的影響30-31
• 3.2 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)問題分析31-33
• 3.2.1 定價(jià)因素采納不合理31-32
• 3.2.2 定價(jià)指標(biāo)體系不完善32
• 3.2.3 定性分析與定量分析結(jié)合不充分32-33
• 3.3 移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)中的客戶忠誠度作用分析33-34
• 3.3.1 提升移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品溢價(jià)能力33
• 3.3.2 推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品推廣33-34
• 3.3.3 利于價(jià)格競爭策略制定34
• 3.4 客戶忠誠度參與移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的必要性分析34-36
• 3.4.1 獲取消費(fèi)者剩余34-35
• 3.4.2 實(shí)施價(jià)格競爭策略35
• 3.4.3 建設(shè)品牌形象35-36
• 3.5 本章小結(jié)36-37
• 第4章 基于客戶忠誠度移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)模型的構(gòu)建37-54
• 4.1 客戶忠誠度評價(jià)指標(biāo)體系建立與評估37-46
• 4.1.1 客戶忠誠度影響因素37-38
• 4.1.2 客戶忠誠度評價(jià)指標(biāo)體系建立38-42
• 4.1.3 客戶忠誠度評價(jià)原則42-44
• 4.1.4 客戶忠誠度數(shù)據(jù)采集44-45
• 4.1.5 客戶忠誠隸屬度評估45-46
• 4.2 基于客戶忠誠度移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)模型46-53
• 4.2.1 模型選擇的可行性分析46-47
• 4.2.2 基于客戶忠誠度的豪泰林價(jià)格競爭模型47-53
• 4.3 本章小結(jié)53-54
• 第5章 中國手機(jī)報(bào)定價(jià)分析及策略54-65
• 5.1 中國手機(jī)報(bào)數(shù)據(jù)收集54-58
• 5.1.1 中國手機(jī)報(bào)概述54-55
• 5.1.2 數(shù)據(jù)收集55-57
• 5.1.3 信度和效度檢驗(yàn)57-58
• 5.2 基于客戶忠誠度的定價(jià)數(shù)據(jù)分析及評價(jià)58-61
• 5.2.1 客戶忠誠隸屬度計(jì)算58-59
• 5.2.2 基于客戶忠誠度定價(jià)59-61
• 5.2.3 定價(jià)分析結(jié)果評價(jià)61
• 5.3 基于客戶忠誠度的價(jià)格競爭策略61-64
• 5.3.1 品牌忠誠策略61-62
• 5.3.2 差異化策略62-63
• 5.3.3 市場細(xì)分定價(jià)策略63-64
• 5.4 本章小結(jié)64-65
• 結(jié)論65-66
• 附錄66-69
• 參考文獻(xiàn)69-72
• 攻讀碩士學(xué)位期間承擔(dān)的科研任務(wù)與主要成果72-73
• 致謝73-74
• 作者簡介74

【參考文獻(xiàn)】

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5 臧昊e，

本文編號：864459