本文關(guān)鍵詞：蘇州聯(lián)通外來(lái)工回城營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：本文研究的主旨是蘇州聯(lián)通面向外來(lái)務(wù)工人員市場(chǎng)所實(shí)施的營(yíng)銷策略。文中的外來(lái)務(wù)工人員是與常駐人口相對(duì)應(yīng)的人群,限定為當(dāng)前戶籍不在蘇州的流動(dòng)人口及戶籍剛剛遷入蘇州不久的定居人口；針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的營(yíng)銷策略要具備三個(gè)基礎(chǔ)的條件：一是外來(lái)人口數(shù)量巨大,蘇州市外來(lái)人口數(shù)量規(guī)模達(dá)到620萬(wàn)人,基本與本地人口數(shù)量持平；二是營(yíng)銷策略實(shí)施的時(shí)間短,每年春節(jié)之后的一個(gè)月左右的時(shí)間,是外來(lái)人口進(jìn)入蘇州的主要時(shí)間段,營(yíng)銷策略的實(shí)施僅限于在這段時(shí)間內(nèi)；三是競(jìng)爭(zhēng)激烈,營(yíng)銷策略實(shí)施的強(qiáng)度大,面對(duì)龐大的外來(lái)工市場(chǎng),三家運(yùn)營(yíng)商都會(huì)拿出自己最有效的營(yíng)銷策略來(lái)?yè)屨夹略鲇脩舴蓊~,因?yàn)?對(duì)比手機(jī)普及率已經(jīng)過(guò)飽和的常駐人口,外來(lái)人口的新入網(wǎng)或者更換蘇州本地的手機(jī)號(hào)碼才是發(fā)展新用戶的生力軍。 研究的前提是對(duì)蘇州地區(qū)外來(lái)人口有關(guān)信息的詳細(xì)調(diào)查與分析,在本文中對(duì)外來(lái)人口的受教育程度、年齡分布、收入情況、通信產(chǎn)品使用情況進(jìn)行了十分詳盡的調(diào)查研究；對(duì)外來(lái)工消費(fèi)者喜好做了研究,以便為蘇州聯(lián)通營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施取得第一手的資料。在此基礎(chǔ)上,文中運(yùn)用SWOT矩陣分析法、PEST分析法等營(yíng)銷理論分析了蘇州聯(lián)通在面向外來(lái)工市場(chǎng)實(shí)施營(yíng)銷中的內(nèi)外部環(huán)境情況并定下了以差異化策略與聚焦策略為產(chǎn)品策略的基調(diào)。其次,本文的第四部分回顧了歷年來(lái)回城營(yíng)銷策略實(shí)施中的得與失：后事不忘,前世之師,在前文分析的基礎(chǔ)上,第五部分從產(chǎn)品策略、渠道策略、用戶維系策略、體驗(yàn)式營(yíng)銷策略等方面制定了蘇州聯(lián)通新的回城營(yíng)銷策略。最后在營(yíng)銷策略實(shí)施保障措施部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障措施、有效激勵(lì)措施等方面進(jìn)行了詳盡的分析。
【關(guān)鍵詞】：蘇州聯(lián)通外來(lái)務(wù)工人員 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 緒論8-13
• 1.1 研究背景與意義8-9
• 1.2 主要的研究?jī)?nèi)容及方法9-13
• 1.2.1 主要研究的內(nèi)容9-10
• 1.2.2 PEST分析10-11
• 1.2.3 SWOT分析11-13
• 2 來(lái)蘇務(wù)工人員分析13-20
• 2.1 外來(lái)工的界定13-14
• 2.2 外來(lái)工基本情況調(diào)查14-18
• 2.2.1 年齡與受教育程度調(diào)查14-15
• 2.2.2 工作與收入情況調(diào)查15-16
• 2.2.3 居住情況調(diào)查16
• 2.2.4 通信產(chǎn)品使用情況調(diào)查16-18
• 2.3 外來(lái)工消費(fèi)特性分析18-20
• 3 蘇州聯(lián)通內(nèi)外部環(huán)境分析20-30
• 3.1 競(jìng)爭(zhēng)格局分析20-21
• 3.1.1 用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)21
• 3.1.2 營(yíng)業(yè)收入規(guī)模統(tǒng)計(jì)21
• 3.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析21-22
• 3.3 蘇州聯(lián)通PEST分析22-25
• 3.3.1 蘇州聯(lián)通介紹23
• 3.3.2 政策環(huán)境分析23-24
• 3.3.3 經(jīng)濟(jì)因素分析24-25
• 3.3.4 社會(huì)要素分析25
• 3.3.5 科技因素分析25
• 3.4 蘇州聯(lián)通SWOT分析25-30
• 3.4.1 蘇州聯(lián)通要抓住的機(jī)會(huì)26
• 3.4.2 蘇州聯(lián)通面臨的威脅26-27
• 3.4.3 蘇州聯(lián)通的可用優(yōu)勢(shì)條件27-28
• 3.4.4 蘇州聯(lián)通劣勢(shì)因素分析28
• 3.4.5 蘇州聯(lián)通SWOT矩陣分析28-30
• 4 蘇州聯(lián)通歷年回城營(yíng)銷策略回顧及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)30-39
• 4.1 回城營(yíng)銷三個(gè)階段回顧30-33
• 4.1.1 第一階段 經(jīng)驗(yàn)積累30-31
• 4.1.2 第二階段 營(yíng)銷模式成熟階段31-32
• 4.1.3 第三階段 3G營(yíng)銷時(shí)代32-33
• 4.2 蘇州聯(lián)通回城營(yíng)銷活動(dòng)三個(gè)階段的總結(jié)33-35
• 4.3 歷次回城營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不足35-39
• 4.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中未能全面體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力35-36
• 4.3.2 渠道發(fā)展?jié)摿ν诰虿粔?/span>36
• 4.3.3 整合營(yíng)銷傳播廣度不夠36-37
• 4.3.4 人力資源配置不合理37
• 4.3.5 用戶維系力度不夠37-39
• 5 蘇州聯(lián)通2013年回城營(yíng)銷策略制定39-56
• 5.1 蘇州聯(lián)通回城營(yíng)銷策略定位39-41
• 5.2 差異化的產(chǎn)品與價(jià)格策略41-45
• 5.2.1 差異化的產(chǎn)品策略41-43
• 5.2.2 差異化的價(jià)格策略43-44
• 5.2.3 差異化的套餐設(shè)定44-45
• 5.3 有競(jìng)爭(zhēng)力的渠道激勵(lì)措施45-48
• 5.3.1 蘇州聯(lián)通渠道結(jié)構(gòu)46-47
• 5.3.2 回城營(yíng)銷渠道激勵(lì)措施47-48
• 5.4 老用戶維系策略48-49
• 5.4.1 老用戶維系的意義48-49
• 5.4.2 老用戶維系的措施49
• 5.5 全方位的傳播策略49-51
• 5.5.1 以“新蘇州人”卡名稱占領(lǐng)外來(lái)工心智50
• 5.5.2 以外來(lái)工形象代言產(chǎn)品50-51
• 5.5.3 全方位的廣告覆蓋51
• 5.6 體驗(yàn)式營(yíng)銷策略51-56
• 5.6.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷要避免的弊端52-53
• 5.6.2 蘇州聯(lián)通體驗(yàn)式營(yíng)銷的技巧53-56
• 6 蘇州聯(lián)通回城營(yíng)銷策略實(shí)施保障措施56-59
• 6.1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化保障56-57
• 6.2 人力資源的優(yōu)化保障57-58
• 6.3 營(yíng)銷實(shí)施物資保障措施58-59
• 結(jié)束語(yǔ)59-60
• 參考文獻(xiàn)60-63
• 附件63-64
• 致謝64-65
• 攻讀碩士學(xué)位期間的科研成果65

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：850653