本文關(guān)鍵詞：基于信任、涉入程度和感知風(fēng)險(xiǎn)的SNS用戶參與行為實(shí)證研究

  更多相關(guān)文章： 社會(huì)化服務(wù) 信任 涉入 風(fēng)險(xiǎn)感知 用戶參與

【摘要】：SNS (Social Network Service)是在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下,在網(wǎng)絡(luò)空間里模擬或重建現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際關(guān)系而形成的大型社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。用戶參與是SNS成功的關(guān)鍵,SNS的建設(shè)和管理依賴于用戶的自發(fā)參與。然而,全球SNS用戶的活躍度普遍降低,對(duì)社區(qū)有規(guī)律的訪問(wèn)但總是沉默或很少發(fā)言的潛水用戶成為SNS用戶的主力軍�！澳瑹o(wú)聞”是潛水用戶的的典型特征,較少參與互動(dòng)。如何有效挖掘和激勵(lì)潛水用戶的參與,變?nèi)藲鉃樨?cái)氣是SNS面臨的重要議題。 對(duì)于SNS用戶參與行為的研究,學(xué)者們普遍從動(dòng)機(jī)理論入手,認(rèn)為信息性動(dòng)機(jī)、娛樂(lè)動(dòng)機(jī)和溝通交流等是用戶參與SNS的主要原因,然而,有關(guān)個(gè)體是如何在各種因素的驅(qū)動(dòng)下參與SNS仍舊缺乏系統(tǒng)的機(jī)制分析和實(shí)證支持。本文引入感知風(fēng)險(xiǎn)理論和涉入理論,構(gòu)建了基于信任、感知風(fēng)險(xiǎn)和涉入程度的SNS用戶參與概念模型,對(duì)“哪些因素會(huì)影響SNS用戶的參與行為”以及“這些因素作用于用戶參與行為的機(jī)制”兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討,并通過(guò)搜集國(guó)內(nèi)SNS注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析。 得出的主要結(jié)論有： (1)信任和涉入程度對(duì)用戶參與產(chǎn)生正向顯著影響； (2)感知風(fēng)險(xiǎn)與用戶參與的悖論得到證實(shí),用戶并不會(huì)因?yàn)閷?duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)和功能風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂而放棄參與行為,感知風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)削弱信任影響用戶參與。 (3)識(shí)別了兩類涉入前因：關(guān)系嵌入性和沉浸體驗(yàn)。用戶對(duì)關(guān)系的維護(hù)和娛樂(lè)沉浸能夠有效刺激用戶涉入,對(duì)用戶涉入程度起正向顯著影響。 (4)識(shí)別了關(guān)系嵌入性對(duì)于信任的正向顯著作用。另外,涉入程度也對(duì)信任產(chǎn)生積極影響。 通過(guò)本文的探討,擴(kuò)展了潛水用戶SNS參與行為的探索性研究,在一定程度上豐富了SNS研究的視角,并在實(shí)踐上給予SNS運(yùn)營(yíng)商和開(kāi)發(fā)商一些有益啟示和方向性指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】：社會(huì)化服務(wù) 信任 涉入 風(fēng)險(xiǎn)感知 用戶參與
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F49;F224
【目錄】：

• 中文摘要2-3
• Abstract3-7
• 第一章 緒論7-11
• 1.1 研究背景和意義7-8
• 1.2 研究目的8
• 1.3 研究框架和內(nèi)容8-9
• 1.4 研究方法9-11
• 第二章 文獻(xiàn)綜述11-21
• 2.1 SNS概述11-14
• 2.1.1 SNS的理論基礎(chǔ)及概念11
• 2.1.2 SNS特征11-14
• 2.2 用戶參與行為14-16
• 2.2.1 虛擬社區(qū)下的用戶參與14
• 2.2.2 SNS的用戶參與動(dòng)機(jī)14-15
• 2.2.3 SNS用戶參與的主要途徑15-16
• 2.3 涉入程度16-18
• 2.3.1 涉入的定義及其分類16
• 2.3.2 涉入理論在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用16
• 2.3.3 SNS中的用戶涉入16-18
• 2.4 感知風(fēng)險(xiǎn)18-20
• 2.4.1 感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面18-19
• 2.4.2 SNS中的感知風(fēng)險(xiǎn)19-20
• 2.5 信任20-21
• 第三章 研究模型和研究設(shè)計(jì)21-26
• 3.1 研究模型21
• 3.2 假設(shè)提出21-22
• 3.3 變量操作化及量表開(kāi)發(fā)22-24
• 3.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)24-25
• 3.5 問(wèn)卷發(fā)放25-26
• 第四章 數(shù)據(jù)分析26-33
• 4.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法26-27
• 4.2 樣本描述性統(tǒng)計(jì)27-29
• 4.3 信度分析29
• 4.4 效度分析29-31
• 4.5 假設(shè)檢驗(yàn)31-33
• 第五章 結(jié)果討論與分析33-37
• 5.1 研究結(jié)論33
• 5.2 基于涉入的SNS用戶參與行為探討33-34
• 5.3 基于感知風(fēng)險(xiǎn)的SNS用戶參與行為探討34-35
• 5.4 SNS用戶參與行為的信任機(jī)制探討35-37
• 第六章 全文總結(jié)37-39
• 6.1 研究創(chuàng)新點(diǎn)和不足37-38
• 6.2 進(jìn)一步研究方向38-39
• 參考文獻(xiàn)39-44
• 碩士研究生期間參與的主要課題及論文發(fā)表情況44-45
• 附錄：調(diào)查問(wèn)卷45-48
• 致謝48-49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：830985