本文關(guān)鍵詞：萬東公司呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)項目成本管理研究

  更多相關(guān)文章： 軟件開發(fā) 軟件開發(fā)項目管理 成本管理 成本估算 成本控制

【摘要】：伴隨著因特網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代管理學思想的浪潮,我國的軟件行業(yè)進入了穩(wěn)步增長期,軟件的規(guī)模和復雜程度伴隨著各行各業(yè)信息化程度的加深在不斷的加大,為了使軟件項目能夠在有限的資源條件下按預定的成本、進度、質(zhì)量順利的完成,需要對軟件項目做好各方面的管理,從而有了軟件項目管理。軟件項目管理為軟件行業(yè)的從業(yè)者們注入了新的管理思想和管理方法。由于時代的進步,更多的專業(yè)技術(shù)人才流通到各大企業(yè),軟件行業(yè)揭開了神秘的面紗,利潤大幅度下降,同時市場競爭加劇,如何在競爭中立足,保證企業(yè)的足夠利潤空間,也成為軟件開發(fā)企業(yè)重點考慮的問題,因此成本管理日漸成為軟件開發(fā)項目的管理重點。本文著眼于中小型軟件開發(fā)企業(yè)。首先介紹了軟件開發(fā)項目成本管理在國內(nèi)外的發(fā)展及研究現(xiàn)狀,引入了軟件項目管理、軟件項目成本管理、成本估算、成本控制等概念,以及軟件開發(fā)項目管理中比較通用的、成熟的成本估算模型和成本控制的相關(guān)理論和方法,為萬東公司軟件開發(fā)項目的成本管理做好理論的依據(jù)。針對本軟件項目在實施工程中采用的成本估算、成本計劃、成本預算和成本控制方法進行分析,找出存在的問題及產(chǎn)生誤差的原因,提出改進方法,最終得出更適合自己企業(yè)及類似企業(yè)的成本管理方法,并對軟件開發(fā)項目成本管理以后的發(fā)展研究做了展望。最后,期望自己的研究能給自己的企業(yè)帶來更大的收益,也希望自己的研究能給和自己類似企業(yè)的成本管理起到參考。
【關(guān)鍵詞】：軟件開發(fā) 軟件開發(fā)項目管理 成本管理 成本估算 成本控制
【學位授予單位】：新疆大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F275;F49
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-7
• 第一章 緒論7-13
• 1.1 研究的背景和意義7
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀7-10
• 1.2.1 國外理論研究現(xiàn)狀7-9
• 1.2.2 國內(nèi)理論研究現(xiàn)狀9-10
• 1.3 研究的內(nèi)容及框架10-13
• 第二章 相關(guān)理論概述13-20
• 2.1 軟件項目管理概念和內(nèi)涵13-15
• 2.2 軟件項目成本管理的概念和構(gòu)成15-17
• 2.3 軟件項目成本管理的目標和作用17
• 2.4 軟件項目成本管理的基本內(nèi)容17-20
• 第三章 萬東公司呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)項目成本管理現(xiàn)狀及存在的問題分析20-47
• 3.1 企業(yè)背景20-23
• 3.2 項目背景23-26
• 3.3 萬東公司呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)項目成本管理現(xiàn)狀26-42
• 3.3.1 資源計劃26-28
• 3.3.2 成本估算28-32
• 3.3.3 成本預算32-36
• 3.3.4 成本控制36-42
• 3.4 萬東公司呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)項目成本管理存在的問題42-45
• 3.4.1 項目經(jīng)理成本控制觀念薄弱44
• 3.4.2 項目采用的成本控制方法落后44-45
• 3.4.3 項目成本控制體系不健全45
• 3.5 本章小結(jié)45-47
• 第四章 萬東公司軟件開發(fā)項目成本管理優(yōu)化措施47-52
• 4.1 成本管理優(yōu)化措施總體思路47
• 4.2 提升項目人員的成本意識47-48
• 4.3 樹立質(zhì)量、工期、風險與成本綜合協(xié)調(diào)的觀念48-49
• 4.4 加強軟件項目過程的編制49-50
• 4.5 制定有效的項目成本管理機制50-52
• 第五章 結(jié)論與展望52-53
• 參考文獻53-54

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本文編號：820000