本文關鍵詞：郵儲銀行Z分行績效管理體系研究

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【摘要】：目前，我國國內銀行業(yè)市場的競爭日趨激烈，一方面是伴隨我國金融市場的放開，更多的外資銀行入駐國內，另一方面是因為本土中小型股份制銀行的逐步成長壯大。郵儲銀行作為一家新成立的銀行，近年來不僅在城市銀行中發(fā)展迅速，在支持農(nóng)村經(jīng)濟、縣域經(jīng)濟的發(fā)展上也擔當著重任。但是，建成一個現(xiàn)代化大行不僅僅需要業(yè)務的發(fā)展，更要注重內部的管理。目前郵儲銀行與股份制銀行相比，在經(jīng)營管理理念、考評體系科學性、培訓體系及工資待遇方面，還有一定的差距。因此，如何建立約束力強，又能激發(fā)員工工作積極性、主動性的的績效管理體系，在有效的指導薪酬分配的同時，又能為員工自身素質提升、員工崗位晉升等多方面提供正確指導，是郵儲銀行目前急需解決的重要問題。 本文首先是對郵儲銀行Z分行績效管理體系進行深入研究，同時提出了目前郵儲銀行Z分行績效管理體系中所存在的問題，，并加以分析。然后，本文根據(jù)問題所在，設計了新的績效管理體系，包括目標體系設計、考核體系設計、運作體系設計、評估體系設計和改進及輔導內容設計。新的績效管理體系的設計，改善了舊體系存在的問題，能夠有效指導企業(yè)和員工在發(fā)展過程中科學合理的設定目標并完成目標，同時，能夠達到個人和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏效果。 本文在研究過程中采用理論研究與實證分析相結合的方法，研究方法上得以創(chuàng)新，以中國郵政儲蓄銀行Z分行為研究對象，通過專家訪談和調查問卷的方式，獲得大量有效數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，從而對分行現(xiàn)有的績效管理制度進行全方位的診斷。同時，在研究內容上，本文結合郵儲銀行Z分行成立之初的背景，績效管理體系的內容設計重點關注了各條線業(yè)務的發(fā)展與各支行管理相結合，進而制定了一套適合郵儲銀行Z分行自身情況的績效管理方案，以提高內部管理水平，促進分行戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)。
【關鍵詞】：郵儲銀行 績效管理 體系設計
【學位授予單位】：河南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F832.33;F618.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-20
• 1.1 選題的背景和意義10-11
• 1.2 相關概念界定及理論綜述11-15
• 1.2.1 績效管理概述11-13
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.3 國內研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3. 研究目標、內容和方法15-20
• 1.3.1 研究目標15-16
• 1.3.2 研究內容16
• 1.3.3 研究方法16-17
• 1.3.4 研究方案17-18
• 1.3.5 創(chuàng)新點及不足18-20
• 第二章 郵儲銀行 Z 分行績效管理現(xiàn)況及問題分析20-28
• 2.1 郵儲銀行 Z 分行概況介紹20-21
• 2.1.1 組織架構介紹20-21
• 2.1.2 人員結構介紹21
• 2.2 中國郵政儲蓄銀行 Z 分行績效管理現(xiàn)況21-23
• 2.3 中國郵政儲蓄銀行 Z 分行績效管理的訪談研究23-25
• 2.3.1 結構化訪談提綱的設計與實施23-24
• 2.3.2 結構化訪談的結果分析24-25
• 2.4 中國郵政儲蓄銀行 Z 分行績效管理的問卷調查研究25-26
• 2.4.1 調查問卷的設計與實施25
• 2.4.2 問卷調查研究的結果分析25-26
• 2.5 郵儲銀行 Z 分行績效管理體系存在的主要問題26-27
• 2.6 本章小結27-28
• 第三章 中國郵政儲蓄銀行 Z 分行績效管理體系的完善28-40
• 3.1 績效管理體系的完善原則及完善思路28-30
• 3.1.1 績效管理體系的改善原則28-29
• 3.1.2 績效管理體系改善指導思想29-30
• 3.2 績效管理實施方案的主要內容30-31
• 3.2.1 績效管理實施方案的五大構成要素30-31
• 3.2.2 績效管理工作流程31
• 3.3 績效管理方案的目標體系設計31-33
• 3.3.1 目標體系設計的環(huán)節(jié)31-32
• 3.3.2 績效管理目標設計32-33
• 3.4 績效考核體系設計33-34
• 3.4.1 績效考核體系設計的原則33
• 3.4.2 績效考核內容及考核方法33-34
• 3.5 績效管理制度及運作體系設計34-36
• 3.5.1 考核的機構與程序34-35
• 3.5.2 績效管理溝通反饋機制35
• 3.5.3 績效考核申訴流程的設計35
• 3.5.4 績效考核的周期及結果運用35-36
• 3.6 績效管理體系評估設計36-37
• 3.6.1 建立績效評估機制的意義36-37
• 3.6.2 郵儲銀行 Z 分行績效管理效果評估指標體系設計37
• 3.7 績效改進及輔導37-38
• 3.7.1 績效改進37-38
• 3.7.2 績效改進的輔導38
• 3.8 本章小結38-40
• 第四章 中國郵政儲蓄銀行 Z 分行績效管理體系有效運行應注意的問題40-46
• 4.1 提高各級管理者對績效管理工作的重視40
• 4.2 發(fā)揮企業(yè)內部的溝通與宣傳作用40-41
• 4.3 加強績效管理各個環(huán)節(jié)的過程控制41-43
• 4.4 將績效管理與企業(yè)文化有機結合43-44
• 4.5 本章小結44-46
• 第五章 結論與啟示46-48
• 附錄48-52
• 附錄 1-1 郵儲銀行 Z 分行績效管理訪談48-49
• 附錄 1-2 中國郵政儲蓄銀行 Z 分行績效管理調查問卷49-52
• 參考文獻52-54
• 致謝54-55

【參考文獻】

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本文編號：815609