本文關鍵詞：Z電信公司Y事業(yè)部組織文化的診斷與重構

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【摘要】：進入21世紀后,隨著改革開放的進一步深化和發(fā)展,我國企業(yè)面對的是一個空前開放的全球化經(jīng)濟時代和知識經(jīng)濟時代,面臨新的歷史機遇與挑戰(zhàn)。在新的時代和競爭環(huán)境下,越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)文化的重要性,更認識到卓越的企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)長青的基礎,是企業(yè)的核心競爭力。電信行業(yè)也不例外,特別是在當前整個行業(yè)大變革、大融合的發(fā)展趨勢下,做好文化的深化與創(chuàng)新對電信行業(yè)來說至關重要。Z電信公司是國內電信行業(yè)三大運營商之一,是一家以通信和信息服務業(yè)為主的特大型國有企業(yè)。近年來,隨著Z電信公司原有產品和業(yè)務的不斷成熟,以及整個互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)轉型,使整個企業(yè)的發(fā)展面臨困境。于是Z電信公司也順應改革潮流,全面深化企業(yè)內部改革,并積極推進戰(zhàn)略轉型。企業(yè)要轉型成功,文化必須與之協(xié)同發(fā)展。Z電信公司隨著戰(zhàn)略轉型的持續(xù)推進,積極推動企業(yè)文化的變革與創(chuàng)新。本文就是Y事業(yè)部為配合Z電信公司的企業(yè)文化建設,也為更好的發(fā)展Y事業(yè)部的組織文化,對現(xiàn)有的組織文化做一次診斷,以了解Y事業(yè)部組織文化建設現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)不足和問題,指導轉型時期Y事業(yè)部的組織文化建設。本論文在詳細分析了電信行業(yè)的發(fā)展趨勢、Z電信公司企業(yè)文化發(fā)展歷史以及Y事業(yè)部組織文化現(xiàn)狀之后,結合企業(yè)文化的理論知識,通過深度訪談和問卷調查的方法,運用Denison量表模型對Y事業(yè)部的組織文化現(xiàn)狀進行測量和診斷,發(fā)現(xiàn)Y事業(yè)部組織文化建設一直都以Z電信公司的文化建設為主,自己部門的核心價值觀缺失,這種狀況顯然已不適應轉型期Y事業(yè)部的發(fā)展。于是通過測量和診斷結果重新構建了Y事業(yè)部組織文化建設模型,詳細闡述了Y事業(yè)部組織文化建設理念以及內涵,最后制定了Y事業(yè)部組織文化推廣建議與計劃,以指導新時期Y事業(yè)部組織文化的建設。本文在論證過程中對從新構建的Y事業(yè)部組織文化和Z電信公司企業(yè)文化做了詳細分析和對比,對類似的集團公司內事業(yè)部的組織文化的建設具有參考和借鑒意義。
【關鍵詞】：企業(yè)文化 文化診斷 丹尼森模型 組織文化
【學位授予單位】：首都經(jīng)濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F626;F270
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 引言8-13
• 1.1 選題背景和意義8-10
• 1.1.1 選題背景8-10
• 1.1.2 選題的意義10
• 1.2 本文研究思路和方法10-12
• 1.2.1 本文研究思路10-11
• 1.2.2 本文研究方法11-12
• 1.3 本文結構12-13
• 2 相關理論依據(jù)及文獻綜述13-21
• 2.1 企業(yè)文化的相關理論13-15
• 2.1.1 企業(yè)文化的含義13
• 2.1.2 企業(yè)文化的作用13-14
• 2.1.3 企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 2.1.4 事業(yè)部組織文化與集團公司文化的關系15
• 2.2 企業(yè)文化診斷的相關理論15-18
• 2.2.1 企業(yè)文化診斷的作用16
• 2.2.2 目前企業(yè)文化診斷的研究現(xiàn)狀16-17
• 2.2.3 企業(yè)文化診斷的工具17-18
• 2.2.4 企業(yè)文化診斷的步驟18
• 2.3 DENISON量表理論18-21
• 2.3.1 Denison量表理論18-19
• 2.3.2 Denison量表模型的應用19
• 2.3.3 本文選用Denison企業(yè)文化模型的原因19-21
• 3 背景介紹21-26
• 3.1 Z電信公司基本情況21-24
• 3.1.1 Z電信公司概況21-22
• 3.1.2 Z電信公司企業(yè)文化建設歷程22-23
• 3.1.3 Z電信公司企業(yè)文化現(xiàn)狀和存在的問題23-24
• 3.2 Y事業(yè)部背景介紹24-26
• 3.2.1 Y事業(yè)部基本情況介紹24-25
• 3.2.2 Y事業(yè)部文化現(xiàn)狀介紹25-26
• 4 Y事業(yè)部組織文化的診斷分析26-45
• 4.1 訪談過程和結果匯總26-27
• 4.2 問卷調查測量和分析27-40
• 4.2.1 調查問卷的設計27-29
• 4.2.2 問卷發(fā)放范圍29
• 4.2.3 問卷構成29-30
• 4.2.4 反向編碼30
• 4.2.5 替換缺失值30-31
• 4.2.6 描述性統(tǒng)計31-32
• 4.2.7 信度檢驗32-33
• 4.2.8 計算維度得分33
• 4.2.9 不同特征員工的分析33-39
• 4.2.10 測量結果匯總39-40
• 4.3 診斷結果40-42
• 4.4 成因分析42-45
• 5 Y事業(yè)部組織文化建設方案的建議45-52
• 5.1 Y事業(yè)部組織文化建設方案設計建議45-49
• 5.1.1 Y事業(yè)部組織文化方案設計原則45
• 5.1.2 Y事業(yè)部組織文化方案設計體系45-46
• 5.1.3 Y事業(yè)部組織文化方案設計體系的內涵46-47
• 5.1.4 Z電信公司企業(yè)文化體系與Y事業(yè)部組織文化體系的關系47-49
• 5.2 Y事業(yè)部組織文化推廣建議與計劃49-52
• 5.2.1 Y事業(yè)部組織文化推廣建議49-50
• 5.2.2 Y事業(yè)部組織文化推廣計劃50-52
• 6 總結和展望52-54
• 6.1 總結52
• 6.2 研究局限和進一步研究的展望52-54
• 參考文獻54-56
• 附錄156-57
• 附錄257-60
• 致謝60

【參考文獻】

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本文編號：784665