本文關鍵詞：USSD應用—用戶自助服務業(yè)務系統(tǒng)設計

  更多相關文章： 增值業(yè)務 用戶自服務 USSD技術

【摘要】：隨著電信領域的競爭日益激烈,電信市場的競爭也逐步從簡單的資源競爭、價格競爭轉向高層次的管理和服務的競爭。國內各電信運營商紛紛加大了對用戶進行自助業(yè)務服務系統(tǒng)的建設力度,期望通過用戶自助服務系統(tǒng)提高自身的管理和服務水平,從而在以客戶為中心的現(xiàn)代市場環(huán)境和日益激烈的市場競爭中處于有利的地位。 同時,全球電信市場正在發(fā)生著巨大的變化,傳統(tǒng)業(yè)務增長趨緩,而增值服務市場迅速擴大。在國內,增值業(yè)務在運營商的業(yè)務系統(tǒng)中占到的比例逐年在提升,電信增值業(yè)務發(fā)展已成為轉變電信企業(yè)和行業(yè)增長方式、實現(xiàn)電信企業(yè)成功轉型和電信業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。 用戶自助服務系統(tǒng)是一種在電信網中應用的技術。用戶自助服務系統(tǒng)是基于USSD的服務系統(tǒng),系統(tǒng)會給用戶下發(fā)一個USSD菜單,包括運營商的主推業(yè)務,如聯(lián)通公司的聯(lián)通秘書、移動公司的彩鈴等；營業(yè)廳的服務,比如更換套餐、話費查詢等；SP的增值業(yè)務,如智能應答、免打擾等。主要功能體現(xiàn)在兩方面：對于運營商來講,可以推廣業(yè)務；對于用戶來說,只需要撥打自己的手機號即可定制業(yè)務。 本文首先介紹了USSD技術的知識背景及各項技術指標的要求,分析了USSD技術在用戶自助服務系統(tǒng)中的重要性；接下來進行了用戶自助服務系統(tǒng)具體的需求分析及系統(tǒng)的總體功能；然后詳細介紹用戶自助服務系統(tǒng)的設計方案。在用戶自助服務系統(tǒng)上線運行后,總結了系統(tǒng)的實施情況。最后,本人對本文的工作進行全面總結。
【關鍵詞】：增值業(yè)務 用戶自服務 USSD技術
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：TN915.09;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 引言10-13
• 1.1 背景10-11
• 1.2 主要的研究工作及成果11-12
• 1.3 論文的結構12-13
• 第二章 背景知識介紹13-27
• 2.1 知識背景13-14
• 2.2 術語說明14
• 2.3 網絡結構圖14-15
• 2.4 USSDC業(yè)務和功能15-18
• 2.4.1 USSDC支持的業(yè)務15
• 2.4.2 USSDC的功能要求15-18
• 2.5 USSDC外部接口18-20
• 2.5.1 USSDC和SP之間的接口18-19
• 2.5.2 USSDC和HLR之間的接口19-20
• 2.6 USSDC的HA要求20
• 2.7 USSDC對SP的管理20
• 2.8 USSDC的性能要求20-21
• 2.9 USSDC操作維護要求21
• 2.10 USSD衍生業(yè)務介紹21-25
• 2.10.1 USSD業(yè)務分類21-22
• 2.10.2 USSD業(yè)務應用22
• 2.10.3 USSD業(yè)務國外應用22
• 2.10.4 USSD業(yè)務國內應用22-25
• 2.11 USSD業(yè)務發(fā)展方向25
• 2.12 USSD在工業(yè)上的應用25-26
• 2.13 其他方面的應用26-27
• 第三章 用戶自助服務系統(tǒng)的需求分析27-42
• 3.1 系統(tǒng)背景27
• 3.2 用戶自助服務系統(tǒng)需求分析27-29
• 3.2.1 用戶自助服務系統(tǒng)對客服工作的改進27-28
• 3.2.2 USSD技術和WAP的對比28
• 3.2.3 USSD技術與SMS比較28-29
• 3.3 功能需求29-30
• 3.3.1 業(yè)務服務29
• 3.3.2 統(tǒng)計查詢29-30
• 3.4 其他需求30
• 3.4.1 日志需求30
• 3.4.2 告警需求30
• 3.4.3 操作時延要求30
• 3.5 系統(tǒng)環(huán)境30-31
• 3.6 需求分析31-42
• 3.6.1 業(yè)務接入31-39
• 3.6.2 業(yè)務分類39-41
• 3.6.3 PUSH流程41
• 3.6.4 異常處理41
• 3.6.5 統(tǒng)計報表需求41-42
• 第四章 用戶自助服務系統(tǒng)的設計方案42-64
• 4.1 用戶自助服務系統(tǒng)簡介42
• 4.2 用戶自助服務系統(tǒng)技術實現(xiàn)方案42-46
• 4.2.1 使用MAP消息設置呼轉44-45
• 4.2.2 MAP消息45-46
• 4.3 與運營商網絡接口46-47
• 4.4 系統(tǒng)設計47-50
• 4.4.1 業(yè)務邏輯48
• 4.4.2 短信管理模塊48
• 4.4.3 Adminweb業(yè)務管理功能48-49
• 4.4.4 Filter49
• 4.4.5 接口程序49
• 4.4.6 UAPProxy49
• 4.4.7 計費系統(tǒng)49-50
• 4.4.8 運維統(tǒng)計50
• 4.4.9 SMSProxy50
• 4.4.10 SLEE50
• 4.4.11 MediaGW50
• 4.4.12 ISUPGW50
• 4.5 業(yè)務動態(tài)結構設計50-52
• 4.5.1 業(yè)務訂購50-51
• 4.5.2 業(yè)務退訂51-52
• 4.5.3 下發(fā)USSD菜單52
• 4.6 呼叫控制信令關鍵流程52-54
• 4.7 與運營商運營支撐系統(tǒng)的接口54-62
• 4.7.1 通信機制54
• 4.7.2 SOCKET報文結構54-62
• 4.8 穩(wěn)定性設計62-63
• 4.9 用戶自助服務系統(tǒng)流程舉例63
• 4.10 業(yè)務特點63-64
• 第五章 用戶自助服務系統(tǒng)的實施64-70
• 5.1 用戶自助服務系統(tǒng)的配置64-65
• 5.2 部署方案65-66
• 5.3 用戶自助服務系統(tǒng)的容量及設備66-68
• 5.4 實際部署舉例68-70
• 第六章 結束語70-71
• 6.1 論文工作總結70
• 6.2 進一步的研究工作70-71
• 參考文獻71-72
• 縮略語72-73
• 致謝73

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 盧燕;;論高校圖書館知識服務模式[J];河南圖書館學刊;2011年04期

2 皇甫玉莉;;面向用戶的圖書館知識服務模式探究[J];江西圖書館學刊;2011年04期

3 連麗陽;;降低數(shù)字圖書館運營成本的策略分析[J];圖書館學刊;2011年07期

4 張慧云;;網絡環(huán)境下高校圖書館服務模式的思考與探索[J];武漢船舶職業(yè)技術學院學報;2011年04期

5 ;[J];;年期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 成剛;;USSD技術及應用[A];2003’中國通信學會無線及移動通信委員會學術年會論文集[C];2003年

2 任廣治;黃善斌;石振彬;;利用ASP實現(xiàn)氣象短信USSD接口訪問[A];山東氣象學會2010年優(yōu)秀學術論文評選活動優(yōu)秀論文集[C];2010年

3 劉國鋒;成剛;;移動通信與信息化[A];四川省通信學會二零零四年學術年會論文集（二）[C];2004年

4 孫少陵;黨京;黃宇紅;;五種移動數(shù)據(jù)承載技術的分析比較[A];2002’中國通信學會無線及移動通信委員會學術年會論文集[C];2002年

5 王曉梅;徐建民;;共知、共建、共享——江蘇省科技文獻資源共享機制創(chuàng)新實踐與探索[A];中國圖書館學會專業(yè)圖書館分會2009年學術年會論文集[C];2009年

6 胡志遠;劉耀偉;李建華;;移動電子商務認證機制分析[A];中國通信學會信息通信網絡技術委員會2003年年會論文集[C];2003年

7 郭研;;數(shù)據(jù)業(yè)務運行質量監(jiān)測系統(tǒng)的分析研究[A];兩化融合與物聯(lián)網發(fā)展學術研討會論文集[C];2010年

8 胡昌瑋;唐雄燕;;物聯(lián)網平臺發(fā)展與智能管道探討[A];中國通信學會信息通信網絡技術委員會2011年年會論文集（下冊）[C];2011年

9 ;A General M2M Device Model[A];Proceedings 2010 IEEE 2nd Symposium on Web Society[C];2010年

10 鄭浩;陳美;嵇建軍;;PLC技術在室內布線的應用研究[A];中國通信學會信息通信網絡技術委員會2011年年會論文集（下冊）[C];2011年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;USSD:SMS短信新引擎[N];網絡世界;2003年

2 文子;USSD業(yè)務增色GSM[N];通信產業(yè)報;2003年

3 文子;USSD增值指尖商機[N];通信產業(yè)報;2003年

4 本報記者 于揚;USSD與短信齊飛[N];網絡世界;2002年

5 ;USSD增值指尖商機[N];人民郵電;2003年

6 中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司 徐凌霄　吳文廣;設計缺陷致聯(lián)想O1 USSD業(yè)務響應異常[N];通信產業(yè)報;2011年

7 范國榮;USSD GPRS的延續(xù)[N];中國計算機報;2002年

8 李;USSD成就增值新業(yè)務[N];中國計算機報;2003年

9 ;交互式無線數(shù)據(jù)業(yè)務網關的應用[N];人民郵電;2003年

10 韓玲;WAP：開啟移動互聯(lián)網之門[N];通信產業(yè)報;2004年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李湛;USSD應用—用戶自助服務業(yè)務系統(tǒng)設計[D];北京郵電大學;2012年

2 戚冰;基于USSD的手機地名查詢系統(tǒng)[D];大連理工大學;2005年

3 汪潔;USSD網關設計與實現(xiàn)[D];四川大學;2003年

4 韓谷悅;基于USSD的智能應答業(yè)務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];北京郵電大學;2010年

5 趙艷爽;USSD移動商務中數(shù)據(jù)倉庫設計[D];大連理工大學;2006年

6 柳賽虎;手機付費的多媒體自動售貨機的控制系統(tǒng)設計[D];西南交通大學;2006年

7 張士軍;基于SMPP協(xié)議的USSD業(yè)務系統(tǒng)的設計和優(yōu)化[D];昆明理工大學;2006年

8 張麗;基于非結構化補充數(shù)據(jù)業(yè)務的客戶服務系統(tǒng)研究[D];重慶大學;2004年

9 段騫;多種通信方式在城市照明無線監(jiān)控系統(tǒng)中的應用[D];電子科技大學;2005年

10 張杏莉;移動支付-E撥通統(tǒng)一接入平臺的研究和改進[D];太原理工大學;2005年

，

本文編號：783422