本文關鍵詞：沈陽電信政企客戶業(yè)務營銷策略研究

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【摘要】：中國通信市場經(jīng)過2002年的南北拆分,2008年的重組,目前形成了三足鼎立的局面,三家運營商都具有了全業(yè)務經(jīng)營的能力。在收入完成率、收入增長率、市場占有率等通信經(jīng)營指標的壓力下,市場競爭日漸激烈。政企業(yè)務市場作為三大通信市場之一,具有市場容量大,用戶需求強烈、商業(yè)價值高,易于規(guī)�；l(fā)展等特點,是三家運營商的必爭之地。 隨著科技的發(fā)展與創(chuàng)新,沈陽電信除了提供固定電話、固定寬帶、移動通信等基礎電信業(yè)務之外,并領先于其他兩家運營商率先推出了全球眼、翼機通等各類新型政企行業(yè)應用,以滿足不同政企用戶對信息化建設的需求。但是與之對應的則是政企業(yè)務的營銷策略卻并沒有太多的變化,大部分營銷策略還是延續(xù)老電信時期的策略。如何在現(xiàn)有的市場競爭情況下,利用沈陽電信在產(chǎn)品、服務、渠道以及促銷等方面的優(yōu)勢,創(chuàng)新性地加快政企業(yè)務的發(fā)展,對沈陽電信的進一步成長具有至關重要的作用。 本文通過對沈陽政企業(yè)務市場進行研究。首先,充分了解沈陽電信外部營銷資源狀況,包括沈陽市的城市發(fā)展規(guī)劃,沈陽電信政企用戶的需求,競爭對手的發(fā)展策略；詳細分析沈陽電信內部營銷資源狀況；包括財務、人力、產(chǎn)品、渠道、促銷等方面。其次,結合市場營銷理論、SWOT理論分析沈陽電信政企業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢,機遇和挑戰(zhàn)。再次,根據(jù)目標市場選擇和政企業(yè)務市場定位,提出政企業(yè)務發(fā)展的各種策略；最后,提出對各類營銷策略的保證措施。
【關鍵詞】：沈陽電信 政企業(yè)務 營銷策略
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-12
• 第一章 引言12-15
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的和意義13
• 1.3 研究方法、內容及論文結構13-15
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 研究內容14-15
• 第二章 營銷相關理論15-21
• 2.1 市場營銷相關理論15-17
• 2.1.1 STP理論15-16
• 2.1.2 市場營銷組合理論16-17
• 2.2 其他相關理論17-21
• 2.2.1 PEST理論17-18
• 2.2.2 波特五力競爭模型18-19
• 2.2.3 SWOT分析理論19-21
• 第三章 外部環(huán)境分析21-34
• 3.1 宏觀環(huán)境分析21-27
• 3.1.1 政治環(huán)境21
• 3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境21-25
• 3.1.3 社會文化環(huán)境25
• 3.1.4 技術環(huán)境25-27
• 3.2 需求分析27-28
• 3.2.1 業(yè)務需求情況27-28
• 3.2.2 業(yè)務需求特點28
• 3.3 行業(yè)競爭分析28-34
• 3.3.1 潛在的參加競爭者28-29
• 3.3.2 行業(yè)內現(xiàn)有競爭者29-31
• 3.3.3 替代產(chǎn)品的生產(chǎn)者31-32
• 3.3.4 供應商討價還價能力32-33
• 3.3.5 購買者討價還價能力33-34
• 第四章 內部環(huán)境分析34-42
• 4.1 沈陽電信分公司概況34-36
• 4.1.1 公司簡介34
• 4.1.2 組織架構34-35
• 4.1.3 網(wǎng)絡規(guī)模35
• 4.1.4 經(jīng)營狀況35-36
• 4.2 資源與能力分析36-38
• 4.2.1 品牌能力分析36
• 4.2.2 產(chǎn)品資源分析36
• 4.2.3 營銷推廣能力分析36
• 4.2.4 服務能力分析36-37
• 4.2.5 管控能力分析37
• 4.2.6 人力資源分析37
• 4.2.7 財務資源分析37-38
• 4.2.8 渠道資源分析38
• 4.3 SWOT分析38-42
• 4.3.1 優(yōu)勢38-39
• 4.3.2 劣勢39
• 4.3.3 機會39-40
• 4.3.4 威脅40-42
• 第五章 沈陽電信政企業(yè)務營銷策略制定與實施42-56
• 5.1 營銷目標42
• 5.2 STP戰(zhàn)略42-46
• 5.2.1 市場細分42-44
• 5.2.2 目標市場選擇44-45
• 5.2.3 市場定位45-46
• 5.3 產(chǎn)品策略46-47
• 5.3.1 品牌策略46
• 5.3.2 產(chǎn)品組合策略46-47
• 5.3.3 服務策略47
• 5.4 價格策略47-49
• 5.4.1 定價方法48-49
• 5.4.2 靈活的價格策略49
• 5.5 渠道策略49-52
• 5.5.1 渠道策略目標50
• 5.5.2 渠道結構50-51
• 5.5.3 渠道控制51-52
• 5.6 促銷策略52-56
• 5.6.1 人員推廣促銷52-53
• 5.6.2 廣告促銷53
• 5.6.3 營業(yè)推廣策略53-54
• 5.6.4 公用關系策略54-56
• 第六章 沈陽電信政企業(yè)務營銷策略的實施保障56-59
• 6.1 建立一體化的績效管理機制56-57
• 6.2 優(yōu)化政企客戶發(fā)展維系模式57-58
• 6.3 提升網(wǎng)絡質量58-59
• 第七章 結束語59-61
• 參考文獻61-62
• 致謝62

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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2 周成國;;固網(wǎng)運營商在轉型中如何進行業(yè)務定位[J];通信世界;2007年44期

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本文編號：773565