本文關鍵詞：“代維模式”在陜西聯(lián)通中的運用研究

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【摘要】：服務外包是一種管理模式,是將企業(yè)非核心業(yè)務外包出去,引入外部優(yōu)秀的、專業(yè)化的服務團隊來完成,達到使企業(yè)注意力專注于自身核心業(yè)務的目的,服務外包能夠在降低企業(yè)運行成本的同時提高企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作效率、增強企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)具有更強競爭力的一種管理模式。服務外包這種管理模式在通信運營企業(yè)中的運用主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡運行管理模式上,即網(wǎng)絡代維管理模式。 21世紀以來,隨著通信網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展,移動電話的大量普及,IP數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的大量應用,網(wǎng)絡代維作為一種全新的網(wǎng)絡運行管理模式在中國的通信運營企業(yè)中得到了蓬勃的發(fā)展,中國電信、中國移動、中國聯(lián)通公司在完全競爭的市場環(huán)境中,在網(wǎng)絡維護成本嚴格控制的同時,對網(wǎng)絡運行質量的要求越來越高。在這種情況下,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡運維管理模式,即面對網(wǎng)絡結構簡單、業(yè)務種類單一的網(wǎng)絡自維管理模式顯然已經(jīng)不適應甚至嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 網(wǎng)絡代維管理模式,可以使通信運營企業(yè)專注于核心業(yè)務的發(fā)展,用最大的精力和資源去提升企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展,用最小的成本和代價換取非核心業(yè)務的發(fā)展,從而達到提升企業(yè)核心競爭力的目的。本文對陜西聯(lián)通公司現(xiàn)網(wǎng)絡運行維護中存在上網(wǎng)問題進行分析,找出問題產(chǎn)生的原因,從而引出網(wǎng)絡代維的管理模式,通過融合前陜西網(wǎng)通公司自維模式和代維模式從成本方面和網(wǎng)絡維護效果方面的分析比較,探討了代維模式在陜西聯(lián)通公司是切實可行的,可以解決企業(yè)目前存在的問題。并在此基礎上,設計出-套適用于陜西聯(lián)通公司的代維管理策略和具體的實施細則,希望可以為陜西聯(lián)通公司代維模式的引入提供可以借鑒的思路。
【關鍵詞】：代維模式 陜西聯(lián)通 應用研究
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-13
• 1.1 選題背景及意義8-9
• 1.2 研究對象及方法9-10
• 1.3 研究思路與框架10-12
• 1.4 本文的主要貢獻12-13
• 第2章 相關理論綜述13-17
• 2.1 核心競爭力理論13
• 2.2 服務外包理論13-15
• 2.3 流程再造理論15-17
• 第3章 陜西聯(lián)通公司網(wǎng)絡運行管理模式現(xiàn)狀分析17-26
• 3.1 陜西聯(lián)通公司簡介17-18
• 3.2 陜西聯(lián)通公司目前網(wǎng)絡運維管理模式介紹18-22
• 3.3 陜西聯(lián)通公司現(xiàn)網(wǎng)絡運行管理模式存在的問題及其原因分析22-26
• 第4章 陜西聯(lián)通公司網(wǎng)絡代維模式分析26-33
• 4.1 網(wǎng)絡代維模式含義26
• 4.2 網(wǎng)絡代維模式分類26-28
• 4.3 陜西聯(lián)通公司網(wǎng)絡代維模式的可行性論證28-30
• 4.4 自維模式與代維模式的分析比較30-33
• 第5章 陜西聯(lián)通公司網(wǎng)絡代維模式管理策略設計33-41
• 5.1 代維模式選擇需要注意的問題33-34
• 5.2 代維公司的選擇流程設計34-36
• 5.3 代維公司質量評定機制設計36-38
• 5.4 主體公司代維管理機制設計38-39
• 5.5 代維考核機制設計39
• 5.6 技術維護資料管理機制設計39-41
• 第6章 陜西聯(lián)通公司網(wǎng)絡代維模式的實施細則41-49
• 6.1 網(wǎng)絡代維總則41
• 6.2 主體公司組織及其職責轉變設計41-43
• 6.3 代維公司入圍條件標準設計43-44
• 6.4 代維合同規(guī)范設計44-45
• 6.5 考核及管理辦法實施細則設計45-47
• 6.6 地市公司代維管理實施細則設計47-49
• 第7章 總結49-51
• 7.1 本文的主要結論49-50
• 7.2 有待進一步研究的問題50-51
• 參考文獻51-53
• 致謝53

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 閔棟;崔媛媛;;我國面向移動互聯(lián)網(wǎng)的終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展淺析[J];移動通信;2009年19期

2 宋荻凡;黃劍琪;;從運營商角度看移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之道[J];移動通信;2011年19期

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本文編號：745591