發(fā)布時(shí)間：2017-08-24 21:09

  本文關(guān)鍵詞：GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究

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【摘要】：ICT業(yè)務(wù)是全球主流運(yùn)營商紛紛涉足的領(lǐng)域,中國電信也將ICT業(yè)務(wù)作為其重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)之一。GX電信通過ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(集成公司和本地網(wǎng)ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))對其ICT業(yè)務(wù)發(fā)展提供服務(wù)支撐。如何將這支ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一支高績效團(tuán)隊(duì),給客戶提供有競爭力的ICT服務(wù),對于GX電信公司貫徹中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展均具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。 本文以團(tuán)隊(duì)有效性作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究的切入點(diǎn),闡述了了團(tuán)隊(duì)的定義及其構(gòu)成要素、團(tuán)隊(duì)的類型和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧方法。簡要介紹了GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程,建設(shè)現(xiàn)狀,就團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題對員工進(jìn)行問卷調(diào)查,問卷主要采用“團(tuán)隊(duì)有效性模型”的內(nèi)容,并根據(jù)該模型的基本框架進(jìn)行初步分析。在此基礎(chǔ)上,通過統(tǒng)計(jì)分析、定性研究,歸納總結(jié)出GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍建設(shè)、績效考核、溝通管理等方面存在的問題。最后提出改進(jìn)建議。
【關(guān)鍵詞】：ICT業(yè)務(wù) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)有效性
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 論文寫作的背景9-10
• 1.1.2 論文的研究意義10
• 1.2 研究對象及問題界定10-11
• 1.2.1 研究對象10-11
• 1.2.2 問題界定11
• 1.3 研究思路和方法11-13
• 1.3.1 研究思路11-12
• 1.3.2 研究方法12-13
• 第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)13-18
• 2.1 團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念13-15
• 2.1.1 團(tuán)隊(duì)的定義及其構(gòu)成要素13-14
• 2.1.2 團(tuán)隊(duì)的類型14-15
• 2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法技巧15-16
• 2.3 團(tuán)隊(duì)有效性16-18
• 第三章 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀分析18-31
• 3.1 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹18-21
• 3.1.1 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程18-19
• 3.1.2 GX電信ICT業(yè)務(wù)發(fā)展情況19-21
• 3.2 GX電信ICT業(yè)務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)21-27
• 3.2.1 GX電信公司的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀21-22
• 3.2.2 GX電信ICT業(yè)務(wù)體系的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀22-27
• 3.3 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧27-29
• 3.3.1 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)分布27-28
• 3.3.2 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類型28
• 3.3.3 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施28-29
• 3.4 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)29-31
• 3.4.1 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)29
• 3.4.2 人員能力29-30
• 3.4.3 組織結(jié)構(gòu)30
• 3.4.4 考核激勵(lì)30
• 3.4.5 工作成效30-31
• 第四章 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問卷調(diào)查31-44
• 4.1 調(diào)查問卷介紹31-37
• 4.1.1 理論模型31-32
• 4.1.2 問卷設(shè)計(jì)32
• 4.1.3 問卷內(nèi)容32
• 4.1.4 樣本的選擇32-37
• 4.2 調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析37-44
• 4.2.1 調(diào)查問卷整體統(tǒng)計(jì)37-38
• 4.2.2 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析38-44
• 第五章 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題及原因分析44-57
• 5.1 目標(biāo)分析44-45
• 5.1.1 共同目標(biāo)44
• 5.1.2 具體目標(biāo)44-45
• 5.2 組織結(jié)構(gòu)分析45-46
• 5.2.1 管理范圍差異45
• 5.2.2 團(tuán)隊(duì)職責(zé)差異45-46
• 5.2.3 多頭管理46
• 5.3 人才隊(duì)伍建設(shè)分析46-51
• 5.3.1 團(tuán)隊(duì)成員選擇46-47
• 5.3.2 人員結(jié)構(gòu)差異47-48
• 5.3.3 員工培訓(xùn)48-51
• 5.4 人員績效考核激勵(lì)分析51-54
• 5.4.1 薪酬激勵(lì)機(jī)制51-53
• 5.4.2 員工發(fā)展通道53-54
• 5.5 溝通分析54-55
• 5.5.1 內(nèi)部溝通54
• 5.5.2 外部溝通54-55
• 5.5.3 客戶溝通55
• 5.5.4 溝通分析55
• 5.6 分析小結(jié)55-57
• 第六章 GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議57-63
• 6.1 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)57-58
• 6.2 組織結(jié)構(gòu)改善58
• 6.2.1 明確本地網(wǎng)ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定位58
• 6.2.2 統(tǒng)一管理本地網(wǎng)ICT業(yè)務(wù)發(fā)展職責(zé)58
• 6.2.3 加強(qiáng)部門職責(zé)的管理和考評(píng)58
• 6.3 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)58-59
• 6.3.1 申請?jiān)黾尤藛T編制58-59
• 6.3.2 加強(qiáng)培訓(xùn)及管理59
• 6.3.3 建立人員流動(dòng)機(jī)制59
• 6.4 落實(shí)改進(jìn)績效考核激勵(lì)機(jī)制59-60
• 6.4.1 突出考核重點(diǎn)60
• 6.4.2 落實(shí)激勵(lì)機(jī)制60
• 6.4.3 優(yōu)化員工發(fā)展通道60
• 6.5 重視溝通問題60-61
• 6.5.1 建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制60-61
• 6.5.2 加強(qiáng)非正式溝通61
• 6.6 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神61-63
• 第七章 總結(jié)與展望63-64
• 7.1 結(jié)論63
• 7.2 展望63-64
• 參考文獻(xiàn)64-65
• 致謝65-66
• 附錄：GX電信ICT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)調(diào)查問卷66-68

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：733156