本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件測(cè)試外包人員有效管理研究

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【摘要】：在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),測(cè)試外包日益成為增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略手段。對(duì)外包員工的管理無(wú)論是員工招聘、員工使用、員工晉升、員工穩(wěn)定都與正式員工存在差別。如何有效的管理外包員工是外包服務(wù)提供商和用人單位管理者面臨的問(wèn)題。 本研究從外包服務(wù)提供商和用人單位兩個(gè)角度進(jìn)行研究,完全針對(duì)在岸外包的員工,從員工的招聘、使用、培訓(xùn)、晉升、穩(wěn)定和留住人才方面進(jìn)行研究。 本論文通過(guò)使用各種人力資源管理模型,運(yùn)用人力資源管理理論,通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析出外包員工存在的問(wèn)題,進(jìn)而分析到解決問(wèn)題。從而總結(jié)出對(duì)外包測(cè)試人員進(jìn)行有效性管理的方法,同時(shí)為外包方和承包方提出有效的管理解決方案。 本論文為外包測(cè)試人員的招聘、使用、培訓(xùn)、晉升、減少離職率等難題找到一個(gè)有效的依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：軟件測(cè)試外包管理 招聘 培訓(xùn) 晉升
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-13
• 1.1. 研究背景10-11
• 1.2. 研究目的和意義11
• 1.3. 論文結(jié)構(gòu)11-12
• 1.4. 研究思路與研究方法設(shè)計(jì)12-13
• 第二章 軟件測(cè)試外包人員管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析13-23
• 2.1. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件測(cè)試外包現(xiàn)狀及特點(diǎn)13-16
• 2.1.1. 軟件測(cè)試外包的概念13
• 2.1.2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品背景13-14
• 2.1.3. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件測(cè)試外包的形成14-16
• 2.2. 發(fā)包方與接包方的人員管理分工16-19
• 2.2.1. 互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試流程概述16-18
• 2.2.2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品測(cè)試特點(diǎn)18
• 2.2.3. 互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試發(fā)包方和接包方的人員分工18-19
• 2.3. 外包測(cè)試人員管理的主要問(wèn)題19-23
• 2.3.1. 外包測(cè)試員工學(xué)歷組成19-20
• 2.3.2. 外包測(cè)試員工離職率分析20-21
• 2.3.3. 承包方績(jī)效考核率表21-22
• 2.3.4. 承包方培訓(xùn)計(jì)劃制定調(diào)查22
• 2.3.5. 晉升制度調(diào)查22
• 2.3.6. 數(shù)據(jù)分析22-23
• 第三章 測(cè)試外包人員的選聘23-35
• 3.1. 人力資源規(guī)劃23-26
• 3.1.1. 發(fā)包方外包人員規(guī)劃23-25
• 3.1.2. 接包方外包人員規(guī)劃25-26
• 3.2. 外包測(cè)試人員招聘26-30
• 3.2.1 外包關(guān)鍵招聘流程26
• 3.2.2. 外包招聘存在的問(wèn)題26-28
• 3.2.3. 解決外包招聘中存在的問(wèn)題28-30
• 3.3. 外包測(cè)試人員錄用入職30-34
• 3.3.1. 外包人員入職關(guān)鍵流程30-31
• 3.3.2. 外包人員入職培訓(xùn)問(wèn)題31-33
• 3.3.3. 解決外包人員入職培訓(xùn)問(wèn)題33-34
• 3.4. 外包測(cè)試員工的試用34-35
• 第四章 軟件測(cè)試外包人員的使用35-45
• 4.1. 外包測(cè)試員工的晉升35-39
• 4.1.1. 晉升的重要性35-36
• 4.1.2. 軟件測(cè)試晉升體系36-37
• 4.1.3. 外包晉升的問(wèn)題37
• 4.1.4. 外包員工晉升問(wèn)題的建議37-39
• 4.2. 外包測(cè)試員工的項(xiàng)目輪換39-40
• 4.3. 外包員工的績(jī)效考核改革40-43
• 4.3.1. 傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的問(wèn)題40-42
• 4.3.2. 改進(jìn)績(jī)效考核42-43
• 4.4. 外包測(cè)試人員利用率43-45
• 第五章 軟件測(cè)試外包人員的培養(yǎng)與保留45-50
• 5.1. 技術(shù)培訓(xùn)45-46
• 5.2. 留住人才46-50
• 5.2.1. 環(huán)境留人46-47
• 5.2.2. 待遇待人47-48
• 5.2.3. 工作留人48
• 5.2.4. 制度留人48
• 5.2.5. 情感留人48-50
• 第六章 A公司軟件測(cè)試外包人員管理案例分析50-59
• 6.1. A公司外包情況介紹50-52
• 6.1.1. A公司及研發(fā)部簡(jiǎn)介50-51
• 6.1.2. 研發(fā)中外包人員數(shù)量歷年數(shù)據(jù)分析51-52
• 6.2. 外包測(cè)試人員初期管理的迷茫52-54
• 6.3. 外包測(cè)試人員成長(zhǎng)期管理的規(guī)范和完善54-58
• 6.4. 管理改制后的成效58-59
• 第七章 結(jié)論及不足之處59-60
• 7.1. 總結(jié)59
• 7.2. 文章的局限與不足59-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 致謝62

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：720917