本文關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件測試外包人員有效管理研究

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【摘要】：在競爭激勵的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),測試外包日益成為增加企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略手段。對外包員工的管理無論是員工招聘、員工使用、員工晉升、員工穩(wěn)定都與正式員工存在差別。如何有效的管理外包員工是外包服務提供商和用人單位管理者面臨的問題。 本研究從外包服務提供商和用人單位兩個角度進行研究,完全針對在岸外包的員工,從員工的招聘、使用、培訓、晉升、穩(wěn)定和留住人才方面進行研究。 本論文通過使用各種人力資源管理模型,運用人力資源管理理論,通過調研數(shù)據(jù)分析出外包員工存在的問題,進而分析到解決問題。從而總結出對外包測試人員進行有效性管理的方法,同時為外包方和承包方提出有效的管理解決方案。 本論文為外包測試人員的招聘、使用、培訓、晉升、減少離職率等難題找到一個有效的依據(jù)。
【關鍵詞】：軟件測試外包管理 招聘 培訓 晉升
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-13
• 1.1. 研究背景10-11
• 1.2. 研究目的和意義11
• 1.3. 論文結構11-12
• 1.4. 研究思路與研究方法設計12-13
• 第二章 軟件測試外包人員管理現(xiàn)狀及問題分析13-23
• 2.1. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件測試外包現(xiàn)狀及特點13-16
• 2.1.1. 軟件測試外包的概念13
• 2.1.2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品背景13-14
• 2.1.3. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件測試外包的形成14-16
• 2.2. 發(fā)包方與接包方的人員管理分工16-19
• 2.2.1. 互聯(lián)網(wǎng)測試流程概述16-18
• 2.2.2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品測試特點18
• 2.2.3. 互聯(lián)網(wǎng)測試發(fā)包方和接包方的人員分工18-19
• 2.3. 外包測試人員管理的主要問題19-23
• 2.3.1. 外包測試員工學歷組成19-20
• 2.3.2. 外包測試員工離職率分析20-21
• 2.3.3. 承包方績效考核率表21-22
• 2.3.4. 承包方培訓計劃制定調查22
• 2.3.5. 晉升制度調查22
• 2.3.6. 數(shù)據(jù)分析22-23
• 第三章 測試外包人員的選聘23-35
• 3.1. 人力資源規(guī)劃23-26
• 3.1.1. 發(fā)包方外包人員規(guī)劃23-25
• 3.1.2. 接包方外包人員規(guī)劃25-26
• 3.2. 外包測試人員招聘26-30
• 3.2.1 外包關鍵招聘流程26
• 3.2.2. 外包招聘存在的問題26-28
• 3.2.3. 解決外包招聘中存在的問題28-30
• 3.3. 外包測試人員錄用入職30-34
• 3.3.1. 外包人員入職關鍵流程30-31
• 3.3.2. 外包人員入職培訓問題31-33
• 3.3.3. 解決外包人員入職培訓問題33-34
• 3.4. 外包測試員工的試用34-35
• 第四章 軟件測試外包人員的使用35-45
• 4.1. 外包測試員工的晉升35-39
• 4.1.1. 晉升的重要性35-36
• 4.1.2. 軟件測試晉升體系36-37
• 4.1.3. 外包晉升的問題37
• 4.1.4. 外包員工晉升問題的建議37-39
• 4.2. 外包測試員工的項目輪換39-40
• 4.3. 外包員工的績效考核改革40-43
• 4.3.1. 傳統(tǒng)績效考核存在的問題40-42
• 4.3.2. 改進績效考核42-43
• 4.4. 外包測試人員利用率43-45
• 第五章 軟件測試外包人員的培養(yǎng)與保留45-50
• 5.1. 技術培訓45-46
• 5.2. 留住人才46-50
• 5.2.1. 環(huán)境留人46-47
• 5.2.2. 待遇待人47-48
• 5.2.3. 工作留人48
• 5.2.4. 制度留人48
• 5.2.5. 情感留人48-50
• 第六章 A公司軟件測試外包人員管理案例分析50-59
• 6.1. A公司外包情況介紹50-52
• 6.1.1. A公司及研發(fā)部簡介50-51
• 6.1.2. 研發(fā)中外包人員數(shù)量歷年數(shù)據(jù)分析51-52
• 6.2. 外包測試人員初期管理的迷茫52-54
• 6.3. 外包測試人員成長期管理的規(guī)范和完善54-58
• 6.4. 管理改制后的成效58-59
• 第七章 結論及不足之處59-60
• 7.1. 總結59
• 7.2. 文章的局限與不足59-60
• 參考文獻60-62
• 致謝62

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本文編號：720917