本文關(guān)鍵詞：中國郵政函件業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略研究

  更多相關(guān)文章： 中國郵政 函件 營銷戰(zhàn)略

【摘要】：函件業(yè)務(wù)是中國郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一,隨著信息時代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊技術(shù)的發(fā)展逐漸取代了傳統(tǒng)書信的溝通方式,中國郵政函件業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中也反映出發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略上存在的問題,面臨著函件市場萎縮、發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)型的局面。在經(jīng)營工作中出現(xiàn)基層單位忽視營銷體系建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)簡單攤派經(jīng)營任務(wù)、片面追求業(yè)務(wù)規(guī)模和靠成本拉動增長的情況,職工反映強烈,上訪情況嚴重；個別單位違規(guī)低資費收寄郵件、低資費對外銷售郵票及郵資封片卡產(chǎn)品的現(xiàn)象,擾亂經(jīng)營秩序,損害郵政企業(yè)利益。在服務(wù)質(zhì)量上,郵件延誤、丟失和損毀的投訴時有發(fā)生,其原因是投遞隊伍人員素質(zhì)及管理水平不高,影響投遞服務(wù)質(zhì)量。 為了適應(yīng)當(dāng)前信息化時代的發(fā)展,傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)要重新進行戰(zhàn)略定位,在營銷策略上重新進行調(diào)整,以保持長期可持續(xù)的發(fā)展。研究中國郵政函件業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略,得出在當(dāng)今信息化環(huán)境下郵政企業(yè)函件業(yè)務(wù)生存、經(jīng)營、發(fā)展的方向及其針對目標(biāo)客戶開發(fā)產(chǎn)品的思路及管理辦法,為中國郵政函件專業(yè)找準目標(biāo)、探索路徑、轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定理論基礎(chǔ),對于中國郵政今后更好的承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)以及更好的開發(fā)競爭性函件業(yè)務(wù)市場,可以提供一定的參考價值。 本課題依據(jù)價格、產(chǎn)品、渠道等營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容對中國郵政函件業(yè)務(wù)進行分析。能夠有效的解決中國郵政集團公司盲目制定函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)；各省郵政公司任意開發(fā)高成本、低收益的函件產(chǎn)品；基層單位缺少函件產(chǎn)品推廣營銷方案；基層干部職工對函件業(yè)務(wù)發(fā)展有畏難情緒,硬性攤派函件收入任務(wù)等郵政函件發(fā)展中的實際問題。論文共分六章。第一章簡要介紹論文撰寫的意義,以及營銷戰(zhàn)略理論的綜述。第二章對函件主要業(yè)務(wù)進行界定,對國內(nèi)外郵政企業(yè)、國內(nèi)通訊業(yè)及快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行簡要分析。第三章從定價策略和定價方法兩個維度對中國郵政函件業(yè)務(wù)定價進行分析。第四章從函件主要業(yè)務(wù)角度進行SWOT分析,通過地域性分析確定業(yè)務(wù)發(fā)展定位,并對五年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展進行展望。第五章對中國郵政網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)和營銷體系建設(shè)進行簡要分析。第六章對普遍服務(wù)的函件和競爭類函件業(yè)務(wù)發(fā)展進行展望。
【關(guān)鍵詞】：中國郵政 函件 營銷戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F616;F274
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-18
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.3 研究方法13-15
• 1.4 研究思路15
• 1.5 文獻綜述15-18
• 1.5.1 營銷戰(zhàn)略理論綜述15
• 1.5.2 國內(nèi)函件營銷戰(zhàn)略研究綜述15-16
• 1.5.3 國外函件營銷戰(zhàn)略研究綜述16-18
• 第二章 函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及步驟18-38
• 2.1 函件業(yè)務(wù)界定18-21
• 2.1.1 普遍服務(wù)類函件18
• 2.1.2 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)18-19
• 2.1.3 賬單類函件業(yè)務(wù)19
• 2.1.4 郵資封片卡業(yè)務(wù)19-21
• 2.1.5 無名址函件21
• 2.2 國外函件的發(fā)展經(jīng)驗21-26
• 2.2.1 日本函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況21-22
• 2.2.2 美國函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況22-24
• 2.2.3 德國函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況24-26
• 2.3 我國函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況26-30
• 2.3.1 我國函件業(yè)務(wù)發(fā)展的社會和經(jīng)濟基礎(chǔ)26
• 2.3.2 發(fā)展現(xiàn)狀26-30
• 2.4 替代行業(yè)對函件業(yè)務(wù)發(fā)展的影響因素分析30-31
• 2.5 快遞行業(yè)對函件業(yè)務(wù)發(fā)展的影響因素分析31-32
• 2.6 營銷戰(zhàn)略目標(biāo)32-33
• 2.7 營銷戰(zhàn)略步驟33-38
• 2.7.1 市場細分33-35
• 2.7.2 目標(biāo)市場的選擇35
• 2.7.3 市場定位35-38
• 第三章 價格戰(zhàn)略38-43
• 3.1 函件業(yè)務(wù)的差別定價策略分析38-40
• 3.1.1 基于郵政普遍服務(wù)職能的政府定價模式38-39
• 3.1.2 基于競爭性函件業(yè)務(wù)的定價模式39-40
• 3.2 函件業(yè)務(wù)的定價方法分析40-41
• 3.2.1 普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的政府定價方法40
• 3.2.2 競爭性函件業(yè)務(wù)的定價方法40-41
• 3.3 “以盈補虧”的價格策略41-43
• 3.3.1 國家對普遍服務(wù)業(yè)務(wù)實行的補貼政策41
• 3.3.2 中國郵政企業(yè)內(nèi)部“以盈補虧”的結(jié)構(gòu)性補貼策略41-43
• 第四章 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略43-67
• 4.1 郵政函件產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)競爭中的現(xiàn)狀(SWOT分析)43-47
• 4.1.1 函件產(chǎn)品在競爭中的優(yōu)勢43-44
• 4.1.2 函件產(chǎn)品在競爭中的劣勢44-46
• 4.1.3 函件產(chǎn)品在競爭中的機遇46
• 4.1.4 函件產(chǎn)品在競爭中的威脅46-47
• 4.2 郵政函件產(chǎn)品地域性業(yè)務(wù)情況對比分析47-49
• 4.2.1 函件收入占比分析47-48
• 4.2.2 東中西部省份收入情況分析48
• 4.2.3 域內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析48
• 4.2.4 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析48-49
• 4.3 東中西部省份業(yè)務(wù)情況對比分析49-61
• 4.3.1 東部地區(qū)北京市郵政公司函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析49-53
• 4.3.2 中部地區(qū)河南省郵政公司函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析53-58
• 4.3.3 西部地區(qū)陜西省郵政公司函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析58-61
• 4.4 競爭性函件產(chǎn)品發(fā)展定位61-64
• 4.4.1 創(chuàng)新發(fā)展商函及賬單業(yè)務(wù)61-63
• 4.4.2 轉(zhuǎn)型發(fā)展封片卡業(yè)務(wù)63-64
• 4.5 函件業(yè)務(wù)五年戰(zhàn)略發(fā)展趨勢64-67
• 4.5.1 2004-2012年中國郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展特征64-65
• 4.5.2 函件主要競爭性業(yè)務(wù)五年內(nèi)發(fā)展的趨勢預(yù)測65-67
• 第五章 渠道戰(zhàn)略67-73
• 5.1 網(wǎng)絡(luò)型渠道的建設(shè)67-70
• 5.1.1 網(wǎng)絡(luò)型渠道對函件產(chǎn)品發(fā)展的必要性67-68
• 5.1.2 郵政網(wǎng)絡(luò)渠道分析68-70
• 5.2 營銷渠道的建設(shè)70-73
• 5.2.1 郵政網(wǎng)點渠道分析70-71
• 5.2.2 郵政代辦渠道分析71
• 5.2.3 營銷團隊渠道分析71-73
• 第六章 結(jié)論與展望73-75
• 6.1 普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展展望73
• 6.2 競爭類業(yè)務(wù)發(fā)展展望73-75
• 參考文獻75-76
• 致謝76

【共引文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 涂莉;江西郵政體制改革下的管理創(chuàng)新研究[D];南昌大學(xué);2013年

，

本文編號：645187