發(fā)布時(shí)間：2017-08-05 19:05

  本文關(guān)鍵詞：陜西省通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型研究

  更多相關(guān)文章： 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新 人才經(jīng)營(yíng)

【摘要】：在通信技術(shù)革新的大背景下,近年來我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)政策不斷調(diào)整,電信業(yè)重組,各大通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為能適應(yīng)外部環(huán)境的重大變化,通信服務(wù)企業(yè)必須深化改革,進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,才能保持科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。陜西通信服務(wù)有限公司作為整合電信三產(chǎn)企業(yè)并在近幾年上市的中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司(CCS)下全資子公司,面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境,日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),公司的業(yè)務(wù)發(fā)展是非常值得關(guān)注的問題。 本文運(yùn)用案例研究法、PEST法和SWOT分析等方法,通過對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)背景及對(duì)公司目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行歸類分析,找出制約企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的主要問題,即收入結(jié)構(gòu)不合理、低端業(yè)務(wù)比重大、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步下滑以及市場(chǎng)拓展不夠等四方面,深入剖析后,得出形成問題的主要原因?yàn)?結(jié)合公司內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)造成的影響,針對(duì)問題即成因,形成企業(yè)在TIS、BPO和ACO三大板塊的具體轉(zhuǎn)型方案。在詳細(xì)闡述業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路和內(nèi)容以及保障措施的基礎(chǔ)上,提出進(jìn)一步研究方向。 針對(duì)通信服務(wù)企業(yè)所面臨的巨大壓力,本文闡述的觀點(diǎn)及創(chuàng)新實(shí)踐方法具有共性和普遍性。因此,本文的研究對(duì)其他通信服務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新 人才經(jīng)營(yíng)
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 導(dǎo)論8-13
• 1.1 選題背景及意義8-9
• 1.2 研究?jī)?nèi)容與框架9-11
• 1.3 研究思路及方法11-12
• 1.4 本文的主要貢獻(xiàn)12-13
• 2 相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述13-18
• 2.1 創(chuàng)新理論13-14
• 2.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論14-15
• 2.3 商業(yè)模式理論15-18
• 3 陜西通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式現(xiàn)狀分析18-30
• 3.1 陜西通信服務(wù)有限公司介紹18-23
• 3.2 陜西通信服務(wù)有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式現(xiàn)狀23-26
• 3.3 陜西通信服務(wù)有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式存在的問題26-28
• 3.4 陜西通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式存在問題的原因分析28-30
• 4 陜西通信服務(wù)有限公司發(fā)展環(huán)境分析30-38
• 4.1 陜西通信服務(wù)有限公司PEST分析30-33
• 4.2 陜西通信服務(wù)有限公司SWOT分析33-38
• 5 陜西通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型38-45
• 5.1 陜西通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型思路38-41
• 5.2 陜西通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型內(nèi)容41-45
• 6 陜西通服公司業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型保障措施45-52
• 6.1 狠抓三大管理,提升公司化運(yùn)作水平45-46
• 6.2 完善客戶服務(wù)體系,提升運(yùn)營(yíng)效率46-47
• 6.3 創(chuàng)新人才經(jīng)營(yíng)機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型47-49
• 6.4 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力49-52
• 7 結(jié)論與進(jìn)一步研究52-54
• 7.1 研究的主要結(jié)論52-53
• 7.2 進(jìn)一步需要研究的問題53-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉寶華;段靜;;資源枯竭型城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型研究[J];煤炭技術(shù);2008年06期

2 張新平;;校長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)型研究——基于伯恩斯變革型領(lǐng)導(dǎo)理論的思考[J];教育發(fā)展研究;2008年Z2期

3 王友超;;傳統(tǒng)組織向解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型研究述評(píng)[J];市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊;2009年06期

4 黃亮;;蘇州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型研究[J];商業(yè)文化(上半月);2011年03期

5 姜猛;李鑫;;工業(yè)城市轉(zhuǎn)型研究——以包頭市為例[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì);2011年01期

6 王東;;機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)向綜合物流模式發(fā)展的轉(zhuǎn)型研究[J];科技資訊;2011年21期

7 謝少安;;我國(guó)服裝出口行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式研究——以武漢市為例[J];改革與戰(zhàn)略;2011年08期

8 劉茂長(zhǎng);美國(guó)國(guó)防工業(yè)轉(zhuǎn)型研究[J];中國(guó)科技論壇;2005年03期

9 王永興;;經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研究的政治視角:尋租與政府職能的轉(zhuǎn)換[J];湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào);2009年06期

10 楊歡;唐文彬;;香港銀行業(yè)轉(zhuǎn)型研究與借鑒[J];價(jià)值工程;2010年08期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳宏觀;周建生;楊曉君;;傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生態(tài)化轉(zhuǎn)型研究——以東臺(tái)市生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)為例[A];2011中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（第四卷）[C];2011年

2 金國(guó)平;;寬帶衛(wèi)星技術(shù)帶來衛(wèi)星通信服務(wù)的新格局[A];第五屆衛(wèi)星通信新業(yè)務(wù)新技術(shù)學(xué)術(shù)年會(huì)暨衛(wèi)星通信系統(tǒng)網(wǎng)間互聯(lián)互通與接口標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)論文集[C];2009年

3 唐茂林;郝云宏;;案例研究對(duì)制度基礎(chǔ)觀戰(zhàn)略理論建構(gòu)的貢獻(xiàn)——中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[A];第六屆（2011）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——組織與戰(zhàn)略分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2011年

4 周磊;;通信與海南經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展問題的研究[A];海南省通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集（2005）[C];2005年

5 梁晶;羅小龍;;基于企業(yè)家城市理論的高新區(qū)發(fā)展與轉(zhuǎn)型研究——以南京高新技術(shù)開發(fā)區(qū)為例[A];地理學(xué)核心問題與主線——中國(guó)地理學(xué)會(huì)2011年學(xué)術(shù)年會(huì)暨中國(guó)科學(xué)院新疆生態(tài)與地理研究所建所五十年慶典論文摘要集[C];2011年

6 戴翔;梁樹英;;空間生產(chǎn)理論視域下傳統(tǒng)聚落的轉(zhuǎn)型研究——以大理喜洲古鎮(zhèn)為例[A];規(guī)劃創(chuàng)新：2010中國(guó)城市規(guī)劃年會(huì)論文集[C];2010年

7 殷潔;張京祥;羅小龍;;轉(zhuǎn)型期的中國(guó)城市發(fā)展與地方政府企業(yè)化[A];城市規(guī)劃面對(duì)面——2005城市規(guī)劃年會(huì)論文集（上）[C];2005年

8 王歡;;淺談通信服務(wù)的客戶需求[A];2005'中國(guó)通信學(xué)會(huì)無線及移動(dòng)通信委員會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

9 張永凱;;西北干旱區(qū)資源型城市發(fā)展與轉(zhuǎn)型研究[A];地理學(xué)與生態(tài)文明建設(shè)——中國(guó)地理學(xué)會(huì)2008年學(xué)術(shù)年會(huì)論文摘要集[C];2008年

10 黃夢(mèng)阮;申睿;;傳播學(xué)角度的網(wǎng)聊轉(zhuǎn)型研究[A];中國(guó)傳播學(xué)會(huì)成立大會(huì)暨第九次全國(guó)傳播學(xué)研討會(huì)論文集[C];2006年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;美國(guó)過半家庭使用捆綁通信服務(wù)[N];人民郵電;2004年

2 彭超;全力打造專業(yè)化通信服務(wù)商[N];人民郵電;2007年

3 記者　穆廣田 特約記者 陶立華;打造通信服務(wù)金字招牌[N];中國(guó)石油報(bào);2006年

4 武曉黎;電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)布通信服務(wù)與社會(huì)責(zé)任宣言[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2008年

5 武曉黎;奧運(yùn)會(huì)無線通信服務(wù)邁上新高度[N];中國(guó)消費(fèi)者報(bào);2008年

6 記者 賀文良 尚明洲 通訊員 伍娟;廣東移動(dòng)優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)“博鰲”贏贊譽(yù)[N];人民郵電;2005年

7 本報(bào)記者 黃新彥;廈門電信為戴爾提供“零距離”通信服務(wù)[N];通信信息報(bào);2005年

8 永軍;俄羅斯新通信法：保護(hù)用戶切身利益[N];人民郵電;2003年

9 杜勇;福建嚴(yán)打手機(jī)違法短信[N];人民公安報(bào);2006年

10 魏文;通信服務(wù)托管 運(yùn)營(yíng)商的利劍[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2006年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 徐凱;資源詛咒與資源型城市轉(zhuǎn)型研究[D];中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）;2011年

2 王川紅;我國(guó)資源型城市轉(zhuǎn)型協(xié)調(diào)研究[D];電子科技大學(xué);2009年

3 王紅霞;建國(guó)初期中國(guó)共產(chǎn)黨干部教育轉(zhuǎn)型研究（1949-1956）[D];華東師范大學(xué);2008年

4 張?zhí)O;中國(guó)出版暢銷書轉(zhuǎn)型的符號(hào)學(xué)分析[D];四川大學(xué);2007年

5 陳必昌;唐宋寺院經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研究[D];山東大學(xué);2009年

6 吳仁華;臺(tái)灣光復(fù)初期教育轉(zhuǎn)型研究（1945-1949）[D];福建師范大學(xué);2007年

7 張勇;以內(nèi)需結(jié)構(gòu)調(diào)整為導(dǎo)向的財(cái)政政策轉(zhuǎn)型研究[D];西北大學(xué);2007年

8 張建英;中國(guó)地方政府經(jīng)濟(jì)職能的轉(zhuǎn)型研究[D];蘇州大學(xué);2009年

9 馬慧;基于系統(tǒng)科學(xué)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型研究[D];北京郵電大學(xué);2006年

10 岳欣;固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馬曉東;陜西省通信服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型研究[D];西北大學(xué);2012年

2 翁智剛;民營(yíng)公司財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型研究——核算·管理·經(jīng)營(yíng)[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2000年

3 向洪波;懷化市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型研究[D];湖南師范大學(xué);2011年

4 郭宇紅;聯(lián)想電腦長(zhǎng)春維修站服務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型研究[D];吉林大學(xué);2005年

5 吳純婧;青島保稅區(qū)向自由貿(mào)易區(qū)的轉(zhuǎn)型研究[D];山東大學(xué);2007年

6 楊含斐;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型研究[D];湘潭大學(xué);2008年

7 白林馳;中共早期馬克思主義理論教育轉(zhuǎn)型研究[D];西南交通大學(xué);2009年

8 陳雪梅;南方都市報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D];暨南大學(xué);2009年

9 胡正茂;某公司市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)型研究[D];上海交通大學(xué);2010年

10 姚元;我國(guó)保稅區(qū)向自由貿(mào)易區(qū)轉(zhuǎn)型研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2005年

，

本文編號(hào)：626437