本文關(guān)鍵詞：在線體驗、在線口碑及在線信任對在線購買意向的影響研究

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【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,在線購物的飛躍式進步,使得越來越多的企業(yè)開始重視在線購物的市場商機,有關(guān)在線購物的研究也受到廣泛關(guān)注。現(xiàn)有的對在線購物行為的研究較多,而對于在線購買動機的研究國外尚處于起步階段,國內(nèi)則更是稀少。因此,本文基于大量文獻閱讀的基礎(chǔ)上,意在探求在線購買動機的影響因素,通過實證研究方法,從在線體驗、在線口碑、在線信任等幾個方面探求其對在線購買動機的影響作用。此外,也探討在線體驗、在線口碑對在線信任的影響作用。在線購物中,年輕一代是消費的主力軍,本研究針對不同地域的大學(xué)生,分析地域的差異性是否會影響消費者的在線購買動機。最后,本文基于研究得出相關(guān)結(jié)論并提出未來的研究方向。 本文通過實證研究的方法,采用SPSS17.0和AMOS17.0分析軟件,通過分析收回的198份調(diào)查問卷,驗證了在線體驗、在線口碑及在線信任對在線購買意向的影響作用。研究結(jié)果顯示,在線體驗、在線口碑及在線信任對在線購買意向有積極的影響作用,且消費者的地域差異作為背景因素影響著消費者的在線購買意向,但本研究研究結(jié)論顯示在線信任不能作為在線體驗、在線口碑與在線購買意向間的中介變量發(fā)揮作用。最后,本文就實證研究的結(jié)果進行分析總結(jié),得出結(jié)論,分析本文研究的意義所在,并提出管理啟示及未來研究的不足。
【關(guān)鍵詞】：在線購買意向 在線體驗 在線口碑 在線信任
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F49;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒言10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 在線購物的興起10
• 1.1.2 在線購買意向的重要性10-11
• 1.2 問題的提出11-12
• 1.3 研究意義12-13
• 1.3.1 理論意義12
• 1.3.2 現(xiàn)實意義12-13
• 1.4 研究方法13-14
• 1.5 本文的研究流程14-16
• 第2章 相關(guān)文獻回顧16-30
• 2.1 基于理性行為理論和計劃行為理論的觀點16-18
• 2.1.1 理性行為理論16-17
• 2.1.2 計劃行為理論17-18
• 2.2 在線購物過程理論18-20
• 2.2.1 傳統(tǒng)購物過程模型18
• 2.2.2 在線購物過程模型18-20
• 2.3 在線購買意向的相關(guān)理論20-23
• 2.3.1 購買意向20-21
• 2.3.2 在線購買意向21-23
• 2.4 在線購買意向影響因素相關(guān)概念的介紹23-28
• 2.4.1 關(guān)于在線體驗的研究23-25
• 2.4.2 關(guān)于在線口碑的研究25-27
• 2.4.3 在線信任的相關(guān)理論27-28
• 2.4.4 顧客特征28
• 2.5 小結(jié)28-30
• 第3章 研究設(shè)計30-38
• 3.1 研究方法30
• 3.2 變量界定30-32
• 3.2.1 因變量——在線購買意向30
• 3.2.2 自變量——在線體驗30-31
• 3.2.2.1 當(dāng)下在線體驗——心流體驗31
• 3.2.2.2 以往在線購買經(jīng)歷31
• 3.2.3 自變量——在線口碑31
• 3.2.4 中介變量——在線信任31-32
• 3.2.5 消費者的地域差異32
• 3.3 研究假設(shè)32-34
• 3.3.1 在線體驗對在線購買動機的影響32-33
• 3.3.2 在線口碑對在線購買意向的影響33
• 3.3.3 在線信任對在線購買意向的影響33
• 3.3.4 在線信任對在線體驗、在線口碑對在線購買意向的關(guān)系有中介作用33-34
• 3.4 研究模型34-35
• 3.5 研究測量工具35-38
• 3.5.1 在線購買意向的測量35
• 3.5.2 在線體驗的測量35-36
• 3.5.3 在線口碑的測量36
• 3.5.4 在線信任的測量36-38
• 第4章 數(shù)據(jù)分析38-51
• 4.1 描述性統(tǒng)計分析38-39
• 4.2 信度和效度分析39-43
• 4.2.1 信度分析39-40
• 4.2.2 效度分析40-43
• 4.2.2.1 在線體驗的效度分析41-42
• 4.2.2.2 在線口碑的效度分析42-43
• 4.3 方差分析43-46
• 4.3.1 按地域差異比較分析43-44
• 4.3.2 按性別差異比較分析44
• 4.3.3 按年齡差異比較分析44-45
• 4.3.4 按學(xué)歷差異比較分析45
• 4.3.5 按月開銷差異比較分析45-46
• 4.4 相關(guān)分析46-47
• 4.5 回歸分析47-49
• 4.5.1 相關(guān)性假設(shè)檢驗47-48
• 4.5.2 在線信任的中介作用48-49
• 4.6 實證研究得出的結(jié)論49-51
• 第5章 研究結(jié)論與討論51-55
• 5.1 主要研究結(jié)論51-52
• 5.1.1 在線購買意向的影響因素討論51-52
• 5.1.2 在線信任的中介作用52
• 5.2 研究啟示52-53
• 5.3 研究不足與未來展望53-55
• 參考文獻55-59
• 附錄59-61
• 致謝61-62
• 已發(fā)表的論文和投稿62-63
• 卷內(nèi)備考表63

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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本文編號：517808