本文關(guān)鍵詞：中國電信移動支付營銷策略研究

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【摘要】：隨著通信技術(shù)的迅速發(fā)展,通信產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)生廣泛融合,移動支付產(chǎn)業(yè)逐漸興起。多家支付企業(yè)推出移動支付戰(zhàn)略和相關(guān)產(chǎn)品,中國銀聯(lián)和三大電信運營商也紛紛布局移動支付市場。2011年央行頒發(fā)了101張第三方支付牌照,使得移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭日益激烈。作為同時獲得牌照的三大運營商來說,在全業(yè)務(wù)競爭白熱化的形勢下,移動支付必將成為爭奪用戶的重要手段。本文從企業(yè)的角度論述了中國電信移動支付的市場營銷策略,對于中國電信深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、迅速占領(lǐng)移動支付市場、增加電信用戶粘性、進一步挖掘用戶價值具有一定的實踐意義。 本文詳細介紹了移動支付的相關(guān)理論,采用PEST分析法、SWOT分析法等分析工具,對移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀和微觀環(huán)境進行了深入的分析探討,指出了中國電信發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)的核心競爭能力和競爭關(guān)鍵因素。同時進一步結(jié)合中國電信的發(fā)展戰(zhàn)略,以及天翼支付公司的戰(zhàn)略定位和市場發(fā)展思路,提出了移動支付業(yè)務(wù)的4P營銷策略,即以“翼支付”品牌為統(tǒng)領(lǐng),不斷開發(fā)完善符合電信發(fā)展目標的支付應(yīng)用和媒介,并進一步豐富應(yīng)用場景；在保證產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本的前提下,采取低價策略爭取用戶、擠占市場；充分利用天翼支付公司、電信省公司、代理商三大銷售渠道拓展市場；加強廣告宣傳與營銷推廣的力度,新開套餐默認開戶結(jié)合客戶端預(yù)裝。
【關(guān)鍵詞】：移動支付 環(huán)境分析 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F724.6;F626
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-11
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的與意義9-10
• 1.3 研究方法和框架10-11
• 第2章 相關(guān)理論綜述11-27
• 2.1 市場營銷理論綜述11-16
• 2.1.1 STP理論11-13
• 2.1.2 市場營銷組合理論13-14
• 2.1.3 PEST分析法14-16
• 2.1.4 SWOT分析法16
• 2.2 移動支付理論綜述16-27
• 2.2.1 移動支付的定義16-18
• 2.2.2 移動支付的發(fā)展路徑18-19
• 2.2.3 移動支付的分類19-25
• 2.2.4 移動支付關(guān)鍵要素25-27
• 第3章 日韓運營商移動支付成功經(jīng)驗27-33
• 3.1 NTTDoCoMo移動支付發(fā)展概況27-29
• 3.2 SKT移動支付發(fā)展概況29-30
• 3.3 日韓經(jīng)驗對中國電信的啟示30-33
• 3.3.1 日韓移動支付運營成功因素30-32
• 3.3.2 對中國電信的幾點啟示32-33
• 第4章 中國電信移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境分析33-48
• 4.1 宏觀環(huán)境分析33-40
• 4.1.1 政策環(huán)境分析33-35
• 4.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析35-37
• 4.1.3 社會環(huán)境分析37-38
• 4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析38-40
• 4.2 微觀環(huán)境分析40-46
• 4.2.1 消費者需求分析40-41
• 4.2.2 中國移動支付核心企業(yè)競爭格局41-43
• 4.2.3 中國電信移動支付發(fā)展現(xiàn)狀43-46
• 4.3 SWOT分析46-48
• 第5章 中國電信移動支付STP戰(zhàn)略48-55
• 5.1 市場細分48-50
• 5.2 目標市場選擇50-51
• 5.3 市場定位51-55
• 第6章 中國電信移動支付營銷策略55-65
• 6.1 中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略55-56
• 6.2 中國電信移動支付市場發(fā)展思路56-57
• 6.3 中國電信移動支付市場營銷策略57-61
• 6.3.1 產(chǎn)品策略57-59
• 6.3.2 價格策略59
• 6.3.3 渠道策略59-60
• 6.3.4 促銷策略60-61
• 6.4 重點民生應(yīng)用的營銷組合策略61-63
• 6.5 支撐保障63-65
• 6.5.1 終端產(chǎn)品開發(fā)及專利體系建設(shè)63-64
• 6.5.2 人力資源保障64-65
• 第7章 結(jié)束語65-66
• 參考文獻66-67
• 附錄67-68
• 致謝68

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 袁琦;;移動支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展分析[J];電信網(wǎng)技術(shù);2010年02期

2 魏守波;程巖;;移動支付中用戶信任的影響要素[J];系統(tǒng)工程;2010年11期

3 宋穎;;移動支付之綜述篇 全球移動支付發(fā)展現(xiàn)狀[J];通信世界;2008年01期

4 宋穎;;重視產(chǎn)業(yè)鏈合作和用戶體驗 NTT DoCoMo領(lǐng)跑移動支付市場[J];世界電信;2010年10期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 雷鐵軍;湖南電信移動支付運營模式研究[D];中南大學(xué);2011年

2 周品芳;中國移動支付發(fā)展策略研究[D];北京郵電大學(xué);2009年

3 胡君;中國移動支付產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究[D];北京郵電大學(xué);2009年

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本文編號：511390