本文關(guān)鍵詞：軟件開發(fā)人員的情緒行為分析及情感管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：軟件開發(fā)人員是軟件項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施的核心資源,上述人員的管理在整個(gè)項(xiàng)目管理中居于極其重要的地位。在實(shí)際工作中,軟件開發(fā)人員往往面臨著繁重的任務(wù)壓力、緊張的腦力勞動(dòng)和單調(diào)的開發(fā)環(huán)境,其心理會(huì)受到一定程度的損害,甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。近年來,軟件開發(fā)項(xiàng)目管理中的人員情緒分析與情感管理已成為日益關(guān)注的研究新熱點(diǎn)。 相關(guān)研究表明,情緒對人的生活、工作、學(xué)習(xí)及其所表現(xiàn)出的創(chuàng)造力都會(huì)產(chǎn)生重要的影響,尤其是作為知識(shí)型員工的軟件開發(fā)人員在滿足了基本的生理需求和安全需求之后,對于社會(huì)歸屬、受到尊重及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著更高的要求。因此,深入分析上述人員的情緒特征并作好其情感管理,營造一個(gè)良好的人文關(guān)懷氛圍,對于激發(fā)軟件開發(fā)人員的創(chuàng)造力、充分發(fā)掘其潛能和提高員工對企業(yè)的忠誠度具有重要的意義。 隨著現(xiàn)代心理學(xué)研究成果的不斷豐富和實(shí)驗(yàn)觀測技術(shù)的進(jìn)步,功能性核磁共振成像(f-MRI)、正電子發(fā)射斷層掃描術(shù)(PET)、腦電波圖(EEG)、腦誘發(fā)事件相關(guān)電位(ERPs)與各類基于現(xiàn)場觀測信息的模式識(shí)別技術(shù)為更深入地研究職業(yè)工作環(huán)境下的員工情緒的變化規(guī)律、行為表現(xiàn)及其生理學(xué)、心理學(xué)機(jī)制提供了先進(jìn)的方法與手段。本文的選題來源于復(fù)旦大學(xué)與美國哥倫比亞大學(xué)的合作研究項(xiàng)目“情感計(jì)算、情緒管理及其應(yīng)用”。根據(jù)上述項(xiàng)目的要求,本文主要針對軟件開發(fā)人員在企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境及其與各部門之間的交流活動(dòng),從行為分析角度對相關(guān)問題展開研究,并將上述研究成果應(yīng)用于軟件開發(fā)項(xiàng)目中的人員管理。 本文以作者從事軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的長期實(shí)踐為基礎(chǔ),在情緒的腦心理機(jī)制及情感管理理論的指導(dǎo)下,對作者所在大型軟件企業(yè)的200余名軟件開發(fā)人員作了調(diào)研,提出影響軟件開發(fā)人員情緒的49種典型情境,深入分析了上述情境中的軟件開發(fā)人員情緒行為機(jī)制及其表達(dá)特征,給出了情緒行為的預(yù)測方法與概率參數(shù)。在此基礎(chǔ)上,研究了軟件開發(fā)人員的情感管理方式與對策,并在實(shí)際應(yīng)用中取得了良好的效果。 本文共分五章,第一章為研究背景、文獻(xiàn)綜述及研究內(nèi)容的介紹；第二章闡述了項(xiàng)目管理中軟件開發(fā)人員的情感需求；第三章通過對軟件開發(fā)人員的問卷調(diào)查,深入分析了上述人員的情緒行為及其表達(dá)特征；第四章基于上述分析,進(jìn)一步研究了軟件開發(fā)人員的情感管理方式與對策,并結(jié)合實(shí)際案例闡述了情感管理的應(yīng)用。最后,論文對本文的研究成果進(jìn)行了總結(jié),并提出了對后續(xù)研究工作的展望。
【關(guān)鍵詞】：員工管理 心理分析 情感管理 行為信息
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F49;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 第一章 緒論7-15
• 1.1 研究背景及選題的意義7-8
• 1.1.1 研究背景7
• 1.1.2 選題意義7-8
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-12
• 1.2.1 文獻(xiàn)檢索8-9
• 1.2.2 研究綜述9-12
• 1.3 本文的研究內(nèi)容12-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容12-13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 第二章 項(xiàng)目管理中的軟件開發(fā)人員情感需求15-24
• 2.1 情緒行為分析與情感管理的理論基礎(chǔ)15-19
• 2.1.1 情緒行為分析的方法15-17
• 2.1.2 情感管理的理論基礎(chǔ)17-19
• 2.2 項(xiàng)目管理中的軟件開發(fā)人員情感需求19-24
• 2.2.1 軟件開發(fā)項(xiàng)目的組織活動(dòng)19-22
• 2.2.2 軟件開發(fā)人員的情感需求22-24
• 第三章 軟件開發(fā)人員的情緒行為及特征分析24-38
• 3.1 軟件開發(fā)人員問卷調(diào)查24-35
• 3.1.1 問卷設(shè)計(jì)24-26
• 3.1.2 問卷調(diào)查26-35
• 3.2 情緒行為及其特征分析35-38
• 3.2.1 調(diào)查數(shù)據(jù)35
• 3.2.2 特征分析35-38
• 第四章 軟件開發(fā)人員的情感管理研究與應(yīng)用38-47
• 4.1 軟件開發(fā)人員的情緒行為機(jī)制38-40
• 4.2 軟件開發(fā)人員的情感管理對策40-43
• 4.3 軟件開發(fā)人員的情感管理應(yīng)用43-47
• 第五章 結(jié)論與展望47-48
• 5.1 研究結(jié)論47
• 5.2 未來展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 致謝51-52

【相似文獻(xiàn)】

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10 歐陽t

本文編號(hào)：474717