本文關(guān)鍵詞：CM公司通信工程質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著近年來電信行業(yè)的飛速發(fā)展，通信工程的建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為通信運(yùn)營企業(yè)的CM公司,每年投資幾十億，建設(shè)項(xiàng)目上千個(gè)，極大地支持了公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于看到了工程建設(shè)對于公司經(jīng)營的極大推動，公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注工程建設(shè)的情況，尤其對于一些與業(yè)務(wù)發(fā)展直接相關(guān)的重大項(xiàng)目，總是希望以最快的速度、最少的資源完成項(xiàng)目建設(shè)，因此在工程項(xiàng)目快速推進(jìn)的過程中，也不斷地出現(xiàn)了一些質(zhì)量管理的問題。特別這兩年全國通信建設(shè)領(lǐng)域發(fā)生的質(zhì)量安全事故時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)和社會都造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失，對通信運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象也產(chǎn)生了不良的影響。 本文正是關(guān)注到這一日趨嚴(yán)峻的問題，首先從通信工程質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)出發(fā)，提出了通信運(yùn)營企業(yè)不僅要追求工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，更要全面實(shí)施工程建設(shè)的質(zhì)量管理；不僅要項(xiàng)目完成結(jié)果的質(zhì)量，更要關(guān)注項(xiàng)目過程中的質(zhì)量。然后從CM公司通信工程質(zhì)量管理工作的實(shí)際出發(fā)，對在近兩年質(zhì)量管理工作中收集到的589個(gè)質(zhì)量管理問題進(jìn)行了深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，利用因果圖分析歸納為20類質(zhì)量管理問題，同時(shí)也得出產(chǎn)生這些質(zhì)量管理問題的五大因素，另外通過帕累托分析找到了四類最主要的質(zhì)量管理問題，把它們作為后續(xù)工作的重點(diǎn)。最后論文通過調(diào)研訪談等管理方法對產(chǎn)生四類主要問題的原因進(jìn)行了深入的分析，提出了管理舉措的設(shè)想，制定了改進(jìn)措施三階段實(shí)施計(jì)劃，對已經(jīng)實(shí)施的改進(jìn)措施進(jìn)行了評估。從評估數(shù)據(jù)對比情況看，改進(jìn)措施已經(jīng)取得了階段性的成果，，相關(guān)質(zhì)量管理情況明顯得到改善。 總的來說，本課題開展的研究內(nèi)容對CM公司通信工程質(zhì)量管理的相關(guān)工作起到了一定的促進(jìn)作用，希望國內(nèi)其他通信運(yùn)營企業(yè)能借此得到一定的借鑒和幫助。
【關(guān)鍵詞】：CM公司 通信工程項(xiàng)目 質(zhì)量管理
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 目錄8-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 研究內(nèi)容12-13
• 1.3 研究方法13-14
• 第二章 通信工程質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)14-29
• 2.1 工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理14-21
• 2.1.1 工程項(xiàng)目的特點(diǎn)14-15
• 2.1.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)15-16
• 2.1.3 質(zhì)量管理的原理和原則16-17
• 2.1.4 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的要點(diǎn)17-21
• 2.2 通信工程項(xiàng)目和質(zhì)量管理21-26
• 2.2.1 通信工程項(xiàng)目的定義和分類21
• 2.2.2 通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)21-23
• 2.2.3 通信工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)23
• 2.2.4 通信工程各階段的內(nèi)容23-24
• 2.2.5 通信工程質(zhì)量管理24-26
• 2.3 通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督26-28
• 2.3.1 通信工程質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu)和職責(zé)26-27
• 2.3.2 通信工程質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容27
• 2.3.3 通信工程質(zhì)量監(jiān)督的工作程序27-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第三章 CM 公司通信工程質(zhì)量管理問題的分析研究29-42
• 3.1 CM 公司通信工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀29-33
• 3.1.1 CM 公司通信工程質(zhì)量管理的模式29-30
• 3.1.2 CM 公司通信工程質(zhì)量監(jiān)督中心的工作機(jī)制30-33
• 3.2 CM 公司通信工程質(zhì)量管理的問題分析33-38
• 3.2.1 CM 公司通信工程質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析34-35
• 3.2.2 CM 公司通信工程質(zhì)量問題主要因素分析35-38
• 3.3 CM 公司通信工程四大類質(zhì)量管理問題原因分析38-42
• 第四章 改進(jìn)對策和評估42-49
• 4.1 四大類問題改進(jìn)舉措的設(shè)想42-44
• 4.2 改進(jìn)措施的實(shí)施計(jì)劃44-46
• 4.3 效果評估46-49
• 第五章 結(jié)論和展望49-50
• 5.1 論文結(jié)論49
• 5.2 今后展望49-50
• 參考文獻(xiàn)50-51
• 致謝51-52
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄52

【共引文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：CM公司通信工程質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：466889