近年來,整體通信行業(yè)市場日趨飽和,4G時代來臨,競爭不斷加劇,導(dǎo)致通信行業(yè)收入增速放緩,在面對內(nèi)外環(huán)境壓力下,中國電信為突破困境在不斷改革創(chuàng)新中摸索前進。中國電信決定將“劃小承包”作為電信轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略之一。自2011年劃小工作開展以來,組織架構(gòu)、量收確認規(guī)則及成本池口徑統(tǒng)一是劃小工作不變的主題,目的就是為了算清各基層劃小承包單元的效益,在此基礎(chǔ)上合理配置資源、做好承包激勵。通過倒三角支撐進一步完善劃小機制,劃小是企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ),意味著今后最小的經(jīng)營單元就是劃小單元,經(jīng)營的運營體系基礎(chǔ)是劃小單元,整個公司深化改革和流程再造也要圍繞劃小構(gòu)建新的運營體系。本文主要對石河子電信公司劃小承包進行了研究、分析和總結(jié)。首先,本文對電信業(yè)改革歷程進行了回顧,從石河子電信公司分層“劃小”現(xiàn)狀、石河子公司分層“劃小”的主要做法與創(chuàng)新與石河子電信分層“劃小”承包實施的目的和原則三個方面分析了石河子電信公司分層承包現(xiàn)狀;其次,通過對石河子電信政企劃小典型案例的總結(jié),找出石河子電信分層劃小承包機制存在的問題;最后,本文提出進一步完善石河子電信分層承包的具體對策。通過分析論證,本論文的得出以下主要結(jié)論:(1)石河子...

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【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究內(nèi)容、方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
第二章 概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 劃小核算單元
        2.1.2 劃小經(jīng)營的起源
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 精細化管理理論
        2.2.2 交易費用理論
        2.2.3 短板理論
第三章 石河子電信公司分層承包機制概況
    3.1 電信業(yè)改革歷程
    3.2 石河子公司分層“劃小”承包機制的主要類型與創(chuàng)新
        3.2.1 主要類型
        3.2.2 創(chuàng)新之處
    3.3 石河子電信公司分層“劃小”的成效
        3.3.1 分層“劃小”承包增長迅速
        3.3.2 “營維一體化”不斷推進
        3.3.3 劃小支撐不斷完善
        3.3.4 劃小承包原則逐漸建立
第四章 石河子電信分層承包機制典型案例與存在的問題分析
    4.1 石河子電信政企劃小典型案例
        4.1.1 劃小原則
        4.1.2 政企工作界面及職責(zé)
        4.1.3 薪酬體系構(gòu)成
        4.1.4 政支隊伍建設(shè)和考核管理
    4.2 石河子電信分層劃小承包機制存在的問題
        4.2.1 “劃小”觀念被邊緣化
        4.2.2 資源匹配不到位
        4.2.3 劃小”在基層責(zé)、權(quán)、利不對等
第五章 進一步完善分層承包機制的建議
    5.1 創(chuàng)新“劃小”管理理念
        5.1.1 提高員工認識
        5.1.2 營維合一
        5.1.3 強化責(zé)任人市場化選拔機制
    5.2 注重能力提升
        5.2.1 技術(shù)能力提升
        5.2.2 服務(wù)能力提升
        5.2.3 管理能力提升
    5.3 規(guī)范劃小工作流程
        5.3.1 明確員工職責(zé)
        5.3.2 加強前端劃小工作
        5.3.3 優(yōu)化后端劃小工作流程
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝
作者簡介
附表



本文編號：4010264