隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步覆蓋人們生活的方方面面。從信息交換到網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通訊等,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展切實(shí)改變著人們的生活理念。但是在發(fā)展過程中,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了各種各樣的危機(jī),這些危機(jī)不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益,更嚴(yán)重制約著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)危機(jī)管理已有了較多的研究,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比,發(fā)展時(shí)間短,引發(fā)企業(yè)的危機(jī)誘因及發(fā)展過程有自己的特點(diǎn),所以傳統(tǒng)企業(yè)的危機(jī)管理并不能直接適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時(shí)學(xué)者關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的危機(jī)管理并沒有系統(tǒng)性的研究,只是針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的個(gè)別危機(jī)進(jìn)行了研究。本文主要是想全面地研究中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)的誘因、發(fā)展過程中的影響主體及最終影響,并針對性地提出中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的危機(jī)管理策略。本文的主要方法是文獻(xiàn)研究和案例研究。從文獻(xiàn)研究著手,厘清互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本概念和企業(yè)危機(jī)管理理論,并整理歸納了國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)管理的研究成果,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)管理問題的研究打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。案例研究中運(yùn)用的主要方法是扎根理論,以搜集到大量的關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)案例的報(bào)道評述作為基礎(chǔ)信息,探索中國...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 研究內(nèi)容
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 相關(guān)概念和理論綜述
        2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
        2.1.2 危機(jī)管理理論
        2.1.3 扎根理論
    2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的危機(jī)管理研究綜述
        2.2.1 國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理的研究綜述
        2.2.2 國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)管理的研究綜述
        2.2.3 文獻(xiàn)評述
第三章 中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散模型
    3.1 研究問題及資料收集
    3.2 范疇提取及模型構(gòu)建
        3.2.1 開放式編碼
        3.2.2 主軸式編碼
        3.2.3 選擇式編碼
        3.2.4 理論飽和性檢驗(yàn)
    3.3 模型闡釋
第四章 案例分析
    4.1 百度魏則西事件擴(kuò)散過程分析
        4.1.1 百度簡介
        4.1.2 百度魏則西事件擴(kuò)散過程
    4.2 百度魏則西事件分析
        4.2.1 百度魏則西事件危機(jī)管理過程分析
        4.2.2 百度魏則西事件反映出的危機(jī)管理問題
第五章 中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)管理策略
    5.1 中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)管理策略——宏觀層面
    5.2 中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)管理策略——微觀層面
第六章 結(jié)論及建議
    6.1 研究結(jié)論及建議
    6.2 不足與后續(xù)研究方向
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄



本文編號：3787975