消費者的個人喜好、使用習慣以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境等各項因素的差異將會導致消費者呈現(xiàn)出不同的消費行為。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個階段中,尤以飽和時期的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換成本對營銷活動的影響最大。本論文針對國內(nèi)移動電話行業(yè)已經(jīng)達到飽和期、運營商競爭日益白熱化、手機普及率超過全球平均水平的現(xiàn)狀,從創(chuàng)新理論的角度來分析使用擴散與消費者的轉(zhuǎn)換成本、轉(zhuǎn)換意圖以及消費者的使用創(chuàng)新人格等變量的關(guān)系。目前,在產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)越來越多元化的趨勢下,學術(shù)界關(guān)于擴散理論對影響消費者轉(zhuǎn)換的實證研究效果不一,對消費者心理層面的影響也尚未著手。目前,使用擴散理論與各種類型轉(zhuǎn)換成本的關(guān)系不但缺乏完整性驗證,研究方法也尚待改進。因此,本研究具有重要的理論與現(xiàn)實意義。 本研究采用實地研究法,并以紙質(zhì)問卷方式,透過結(jié)構(gòu)式選項搜集使用擴散、轉(zhuǎn)換成本、使用創(chuàng)新人格以及轉(zhuǎn)換意圖等變量數(shù)據(jù),并采取性別、年齡與地區(qū)的配額抽樣,以反映我國城市地區(qū)移動電話使用人口的特征。正式問卷調(diào)查有效樣本492份,皆采用SPSS18.0分別進行變量量表信效度分析,包括探索性因素分析(EFA)、Cronbach’s α對選項權(quán)重系數(shù)進行分析,而后以AMOS7.0進行驗證性因素分析檢驗測...

【文章頁數(shù)】：125 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
目錄
第1章 緒論
    1.1 研究背景與動機
        1.1.1 消費者感知的轉(zhuǎn)換成本應有差異
        1.1.2 使用擴散的研究促進創(chuàng)新擴散的研究
        1.1.3 使用創(chuàng)新人格對消費者行為的影響
        1.1.4 中國移動通信服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速
    1.2 研究目的與主要創(chuàng)新點
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 主要創(chuàng)新點
        1.2.3 研究流程與論文結(jié)構(gòu)
第2章 文獻綜述
    2.1 轉(zhuǎn)換成本
        2.1.1 轉(zhuǎn)換成本定義
        2.1.2 轉(zhuǎn)換成本類型與組成要素
        2.1.3 移動電話轉(zhuǎn)換成本的相關(guān)研究
    2.2 使用擴散
        2.2.1 使用擴散含義
        2.2.2 使用擴散的組成要素
        2.2.3 使用擴散的相關(guān)研究
        2.2.4 使用行為與轉(zhuǎn)換成本的相關(guān)研究
    2.3 使用創(chuàng)新人格
        2.3.1 使用創(chuàng)新人格的定位
        2.3.2 使用創(chuàng)新人格的含義
        2.3.3 使用創(chuàng)新人格的相關(guān)研究
    2.4 理論研究小結(jié)
        2.4.1 使用創(chuàng)新人格對使用擴散影響的實證結(jié)果不一致
        2.4.2 轉(zhuǎn)換成本應進行分類,對轉(zhuǎn)換意圖影響應有差異
        2.4.3 使用擴散對分類的轉(zhuǎn)換成本缺乏完整性驗證
        2.4.4 使用創(chuàng)新人格對消費者心理層面的影響還沒有實證檢驗
第3章 研究設(shè)計
    3.1 研究架構(gòu)
        3.1.1 心理層面的轉(zhuǎn)換成本與轉(zhuǎn)換意圖
        3.1.2 使用擴散對消費者心理層面的影響
        3.1.3 使用創(chuàng)新人格對使用行為與心理因素的影響
        3.1.4 轉(zhuǎn)換成本及意愿研究的概念架構(gòu)
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 使用擴散對消費者轉(zhuǎn)換成本的影響
        3.2.2 使用擴散對消費者轉(zhuǎn)換意圖的影響
        3.2.3 轉(zhuǎn)換成本類型對消費者轉(zhuǎn)換意圖的影響
        3.2.4 使用創(chuàng)新人格對使用擴散的影響
        3.2.5 使用創(chuàng)新人格對轉(zhuǎn)換成本與轉(zhuǎn)換意圖的影響
    3.3 變量定義與衡量
        3.3.1 使用擴散
        3.3.2 使用創(chuàng)新人格
        3.3.3 轉(zhuǎn)換成本與轉(zhuǎn)換意愿
        3.3.4 初步試驗
    3.4 抽樣設(shè)計
        3.4.1 抽樣依據(jù)
        3.4.2 正式調(diào)查研究
    3.5 統(tǒng)計分析方法
        3.5.1 分析工具
        3.5.2 資料分析方法
第4章 實證分析與討論
    4.1 信度與效度檢驗
        4.1.1 信度檢驗
        4.1.2 效度檢驗
    4.2 基本資料分析與描述性統(tǒng)計
        4.2.1 樣本分布
        4.2.2 相關(guān)分析
        4.2.3 轉(zhuǎn)換成本的差異
    4.3 假設(shè)檢定
        4.3.1 子模型一：使用創(chuàng)新人格--使用擴散--程序類轉(zhuǎn)換成本--轉(zhuǎn)換意圖
        4.3.2 子模型二：使用創(chuàng)新人格--使用擴散--財務(wù)類轉(zhuǎn)換成本--轉(zhuǎn)換意圖
        4.3.3 子模型三：使用創(chuàng)新人格--使用擴散--關(guān)系類轉(zhuǎn)換成本--轉(zhuǎn)換意圖
        4.3.4 全模型一：三類轉(zhuǎn)換成本都納入研究假設(shè)模型
        4.3.5 全模型二：將各類轉(zhuǎn)換成本劃都歸為一個潛在的因素
    4.4 實證結(jié)果分析
        4.4.1 轉(zhuǎn)換成本導致線性結(jié)構(gòu)模型不宜簡化處理
        4.4.2 使用擴散不影響轉(zhuǎn)換成本
        4.4.3 使用擴散顯著影響轉(zhuǎn)換意圖
        4.4.4 使用創(chuàng)新人格顯著影響使用擴散
        4.4.5 使用創(chuàng)新人格對轉(zhuǎn)換成本的影響
        4.4.6 使用創(chuàng)新人格與轉(zhuǎn)換意圖存在微弱負相關(guān)
        4.4.7 不同類型的轉(zhuǎn)換成本對轉(zhuǎn)換意圖的影響
第5章 拓展研究：轉(zhuǎn)換成本及使用創(chuàng)新人格等因素間的相互影響關(guān)系
    5.1 轉(zhuǎn)換成本的影響
        5.1.1 移動通信服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)換成本的分類
        5.1.2 關(guān)系類轉(zhuǎn)換成本對轉(zhuǎn)換意圖的影響最大卻得分最低
        5.1.3 財務(wù)類轉(zhuǎn)換成本評價不低但對轉(zhuǎn)換意圖影響微弱
        5.1.4 使用擴散程度正向影響消費者轉(zhuǎn)換意圖
        5.1.5 使用擴散未能影響轉(zhuǎn)換成本
    5.2 使用創(chuàng)新人格的影響
        5.2.1 使用創(chuàng)新人格影響使用擴散程度
        5.2.2 使用創(chuàng)新人格對各類型轉(zhuǎn)換成本的影響力不同
        5.2.3 使用創(chuàng)新人格正向影響轉(zhuǎn)換意圖的假說不成立
    5.3 對研究結(jié)論的進一步討論
        5.3.1 使用創(chuàng)新人格對使用行為的影響因產(chǎn)品而異
        5.3.2 使用創(chuàng)新人格通過使用擴散和轉(zhuǎn)換成本間接影響轉(zhuǎn)換意圖
        5.3.3 創(chuàng)新人格經(jīng)轉(zhuǎn)換成本影響轉(zhuǎn)換意圖的動態(tài)路徑
        5.3.4 使用擴散不是產(chǎn)生消費者鎖定的因素
第6章 總結(jié)與建議
    6.1 轉(zhuǎn)換成本及意愿研究總結(jié)
        6.1.1 消費者感知的轉(zhuǎn)換成本呈現(xiàn)動態(tài),廠商可攻可守
        6.1.2 現(xiàn)階段應強化品牌與客戶關(guān)系的經(jīng)營
        6.1.3 市場飽和期,廠商會爭取到高使用量消費者
        6.1.4 增加產(chǎn)品功能,從而強化使用擴散,擴大營利范圍
        6.1.5 消費者轉(zhuǎn)換成本的測量依據(jù)來自消費群主觀感受
        6.1.6 將轉(zhuǎn)換障礙設(shè)置在消費者使用階段
    6.2 研究局限與未來研究建議
        6.2.1 研究局限
        6.2.2 未來研究建議
第7章 參考文獻
第8章 附錄
攻讀學位期間發(fā)表的學術(shù)論文
致謝



本文編號：3760205