本文關(guān)鍵詞：天翼閱讀APP的用戶體驗及提升策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,移動閱讀應(yīng)用的競爭日漸加劇,百度、阿里巴巴、騰訊更是將其上升到戰(zhàn)略層面。當(dāng)前內(nèi)容已不再是閱讀應(yīng)用競爭的最重要因素。由于移動應(yīng)用的特點,用戶對應(yīng)用的轉(zhuǎn)換成本很低,使得用戶體驗逐漸成為移動應(yīng)用的核心競爭力。但用戶體驗具有主觀性,缺乏相應(yīng)的量化評價體系。在這一背景下,本文首先基于文獻回顧及移動閱讀應(yīng)用的特點,導(dǎo)出了影響移動閱讀應(yīng)用的用戶體驗評估指標(biāo)。該指標(biāo)包括四個評價維度(功能、交互、視覺、內(nèi)容)和18個二級指標(biāo)。然后,通過層次分析法對一二級指標(biāo)進行權(quán)重確定,初步構(gòu)建了的移動閱讀應(yīng)用的用戶體驗指標(biāo)評價模型。使用該評價模型,除了可以得到某一款移動閱讀應(yīng)用的總體用戶體驗水平,還可以得到具體二級指標(biāo)的評價情況。通過二級指標(biāo)評分與指標(biāo)權(quán)重的結(jié)合,可得出體驗問題的改進優(yōu)先級。在模型應(yīng)用階段,使用該模型對天翼閱讀應(yīng)用進行了具體評價。發(fā)現(xiàn)天翼閱讀應(yīng)用存在導(dǎo)航菜單功能重復(fù)、交互一致性不好、內(nèi)容分類混亂以及部分頁面布局不合理等用戶體驗問題；最后提出天翼閱讀應(yīng)用應(yīng)在閱讀功能、社交功能、導(dǎo)航菜單結(jié)構(gòu)、充值/購買流程、頁面布局、內(nèi)容重新分類、增加多維度篩選功能、梳理免費分類并統(tǒng)一免費入口等方面加以改善,從而優(yōu)化用戶體驗。
【關(guān)鍵詞】：天翼閱讀 用戶體驗 用戶體驗評價模型
【學(xué)位授予單位】：北方工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F224;F274;F49
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-10
• 1.1 研究背景及其意義7
• 1.2 研究內(nèi)容與方法7-10
• 第二章 文獻回顧10-15
• 2.1 用戶體驗概念及要素10-11
• 2.1.1 用戶體驗定義10
• 2.1.2 用戶體驗要素10-11
• 2.2 用戶體驗評價模型和方法11-13
• 2.2.1 用戶體驗評價模型11-12
• 2.2.2 用戶體驗評價方法12-13
• 2.3 移動閱讀應(yīng)用的用戶體驗研究現(xiàn)狀13-15
• 第三章 移動閱讀應(yīng)用的用戶體驗評價模型構(gòu)建15-27
• 3.1 用戶體驗評價模型構(gòu)建原則15-16
• 3.2 建立用戶體驗評價指標(biāo)16-20
• 3.2.1 用戶體驗評價指標(biāo)建立16-17
• 3.2.2 用戶體驗評價指標(biāo)介紹17-20
• 3.3 確定用戶體驗評價指標(biāo)權(quán)重20-25
• 3.3.1 構(gòu)造判斷矩陣20-21
• 3.3.2 計算指標(biāo)權(quán)重值21-24
• 3.3.3 檢驗一致性24-25
• 3.4 移動閱讀應(yīng)用的評價模型構(gòu)建25-27
• 第四章 天翼閱讀應(yīng)用的用戶體驗評價27-42
• 4.1 天翼閱讀應(yīng)用簡介27-28
• 4.2 天翼閱讀應(yīng)用的用戶體驗評價28-32
• 4.2.1 研究思路28
• 4.2.2 調(diào)查問卷設(shè)計及樣本統(tǒng)計分析28-31
• 4.2.3 定性研究31-32
• 4.3 天翼閱讀應(yīng)用用戶體驗的評估結(jié)果分析32-42
• 4.3.1 功能層面評估結(jié)果分析33-34
• 4.3.2 交互層面評估結(jié)果分析34-38
• 4.3.3 視覺層面評估結(jié)果分析38-40
• 4.3.4 內(nèi)容層面評估結(jié)果分析40-42
• 第五章 天翼閱讀應(yīng)用用戶體驗優(yōu)化建議42-46
• 5.1 優(yōu)化導(dǎo)航菜單結(jié)構(gòu)42
• 5.2 內(nèi)容重新分類,增加多維度篩選功能42-43
• 5.3 統(tǒng)一免費入口,梳理免費分類43
• 5.4 優(yōu)化頁面布局和控件使用43-44
• 5.5 優(yōu)化星級評分功能、鼓勵用戶參與評論44
• 5.6 優(yōu)化閱讀功能、引導(dǎo)用戶使用隱藏功能44
• 5.7 優(yōu)化充值購買流程44-46
• 第六章 結(jié)論和展望46-47
• 6.1 結(jié)論46
• 6.2 研究不足與展望46-47
• 參考文獻47-50
• 附錄A50-51
• 附錄B51-56
• 致謝56

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10 陳媛Z，

本文編號：374411