本文關鍵詞：軟件公司基于QFD的ERP實施優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：由于國家“十二五規(guī)劃”政策對企業(yè)信息化建設的大力支持,軟件行業(yè)作為國家經濟發(fā)展的戰(zhàn)略型產業(yè)得以迅速發(fā)展,迅速推動ERP等管理軟件市場的擴大。在這樣的背景下,國外大型的管理軟件公司如Oracle、SAP等紛紛進入中國市場,國內ERP市場競爭日益激烈。 隨著ERP軟件應用領域的不斷擴展和企業(yè)業(yè)務發(fā)展的變化,ERP軟件用戶需求呈現(xiàn)復雜性、多樣性的特點。本文通過以ERP軟件用戶需求為導向的QFD研究方法,對ERP軟件實施的優(yōu)化問題進行研究。首先分析ERP軟件行業(yè)的發(fā)展特點以及ERP實施的研究現(xiàn)狀,對ERP軟件用戶需求進行展開,確定實施ERP軟件用戶的需求和各個需求的重要度,從而確定ERP軟件實施的優(yōu)化目標。然后進行ERP軟件實施的優(yōu)化措施展開,確定優(yōu)化措施指標和各個優(yōu)化措施之間的重要度,以及ERP客戶需求和ERP優(yōu)化措施之間的相關度,通過對優(yōu)化措施對ERP實施的客戶需求映射,最終確定優(yōu)化措施的重要度。 最后,結合在用友軟件實際案例中運用QFD方法,構建ERP實施過程中的質量屋,并通過實證分析,對評價模型進行實際的應用與驗證,進一步表明國內軟件企業(yè)ERP實施水平和ERP實施的改進方向,為管理軟件公司在ERP實施優(yōu)化上提供了相關建議。
【關鍵詞】：客戶需求 關系矩陣 QFD 質量屋
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F49;TP315
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 目錄8-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.2 研究目標及研究方法11-12
• 1.3 研究內容12
• 1.4 技術路線12-14
• 2 研究現(xiàn)狀及相關理論基礎14-27
• 2.1 質量功能展開(QFD)國內外研究現(xiàn)狀14-18
• 2.1.1 國外研究現(xiàn)狀15-16
• 2.1.2 國內研究現(xiàn)狀16-18
• 2.2 ERP實施優(yōu)化國內外研究現(xiàn)狀18-22
• 2.2.1 國外研究現(xiàn)狀18-20
• 2.2.2 國內研究現(xiàn)狀20-21
• 2.2.3 目前研究中存在的問題21-22
• 2.3 QFD方法簡介22-23
• 2.3.1 QFD方法的產生和發(fā)展22
• 2.3.2 QFD的ASI(American Suppl ier Institute)模式22-23
• 2.4 質量屋的結構簡介23-25
• 2.5 QFD方法的優(yōu)點和缺點25-27
• 3 ERP行業(yè)實施現(xiàn)狀分析27-36
• 3.1 ERP行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢27-28
• 3.2 ERP軟件產品特點28-31
• 3.3 ERP軟件實施中存在的問題及原因分析31-36
• 3.3.1 ERP軟件實施中存在的問題31-33
• 3.3.2 問題原因分析33-36
• 4 ERP實施中的QFD模型構建36-45
• 4.1 運用QFD進行ERP實施優(yōu)化的合理性分析36-37
• 4.2 ERP實施優(yōu)化中的客戶需求分析37-38
• 4.3 ERP實施優(yōu)化措施分析38-40
• 4.3.1 確定ERP實施優(yōu)化措施38-39
• 4.3.2 確定ERP實施應對措施之間的自相關矩陣39
• 4.3.3 確定客戶需求與ERP實施優(yōu)化措施之間的關系矩陣39-40
• 4.4 建立ERP實施質量屋40-44
• 4.4.1 ERP實施質量屋模型構建40-43
• 4.4.2 確定指標權重43-44
• 4.5 本章小結44-45
• 5 QFD方法在用友公司ERP實施中的應用45-54
• 5.1 用友公司企業(yè)現(xiàn)狀45
• 5.2 用友公司的組織結構45-46
• 5.3 QFD方法的應用46-52
• 5.3.1 用友公司ERP實施中的客戶需求指標建立46-49
• 5.3.2 ERP實施質量屋的建立49-52
• 5.4 分析和反饋52-54
• 6 結論與展望54-56
• 6.1 結論54-55
• 6.2 展望55-56
• 參考文獻56-59
• 附錄A59-62
• 作者簡歷及攻讀碩士/博士學位期間取得的研究成果62-64
• 學位論文數(shù)據集64

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 王碩,唐小我;基于神經網絡的虛擬企業(yè)跟蹤評價系統(tǒng)[J];中國工程科學;2003年04期

2 齊二石,王謙,金卓君,許青松;ERP實施能力測度模型設計與研究[J];工業(yè)工程;2004年01期

3 白海青;毛基業(yè);;影響ERP成功應用的關鍵因素因果模型——上線后的視角[J];管理世界;2011年03期

4 朱宗乾;張詩奎;廖貅武;;基于QFD的ERP軟件供應商與咨詢商評價模型研究[J];工業(yè)工程與管理;2012年03期

5 高齊圣;路蘭;;農產品質量安全影響因素分析——基于DEMATEL和QFD方法[J];復雜系統(tǒng)與復雜性科學;2013年01期

6 晁夢娜;王玫;;基于QFD-灰色關聯(lián)度模型的ERP供應商選擇研究[J];北方經貿;2015年01期

7 王少君;王剛;呂民;高國安;;面向ERP實施的評價方法分析與選擇[J];制造業(yè)自動化;2007年05期

8 張曉輝;史耀耀;李山;程剛;;業(yè)務流程分析與優(yōu)化方法研究[J];機械制造;2006年03期

9 李思豐;李延來;蒲云;;基于群體模糊信息的產品規(guī)劃中顧客需求的分析方法[J];計算機集成制造系統(tǒng);2012年09期

10 于麗英;戴玉其;;基于模糊QFD與模糊TOPSIS的區(qū)域科技創(chuàng)新競合關系影響因素研究——以長三角區(qū)域為例[J];科技進步與對策;2013年02期

  本文關鍵詞：軟件公司基于QFD的ERP實施優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：374292