中國的移動通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過了20多年迅猛的發(fā)展,積累了巨大的手機用戶規(guī)模。龐大的手機服務(wù)消費市場,為第三方手機售后服務(wù)提供商的崛起奠定了基礎(chǔ)。同時,手機售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)也為我國的移動通信產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)的增長起到了至關(guān)重要的推動作用。 當(dāng)今,企業(yè)商業(yè)模式（Business Model）的創(chuàng)新己經(jīng)取代了單純的產(chǎn)品創(chuàng)新,成為促進(jìn)眾多企業(yè)競爭制勝的主要動力和源泉。本文的創(chuàng)新點在于,以商業(yè)模式理論為基礎(chǔ),以H公司為分析對象,構(gòu)建了H公司“四面體”商業(yè)模式模型。這種商業(yè)模式模型構(gòu)建對于分析和研究此類手機售后服務(wù)企業(yè)具有一定的參考意義。 本文的主要內(nèi)容包括：第一章緒論部分介紹了本文研究背景和意義；第二章H公司組織結(jié)構(gòu)及商業(yè)模式基本要素組成分析,對H公司的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、顧客界面、平臺界面、供應(yīng)商界面等基本結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行分析；第三章從11公司的價值對象、價值主張、價值實現(xiàn)方式和價值潛力四個方面對H公司商業(yè)模式進(jìn)行價值分析。第四章的主要內(nèi)容是構(gòu)建了H公司“四面體”商業(yè)模式模型,并從商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)、類型、價值流動三個方面進(jìn)行了分析；第五章是對H公司商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新分析；第六章則對全文進(jìn)行了總結(jié),并對H公司今... 

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
            1.1.1.1 手機及其售后服務(wù)行業(yè)背景
            1.1.1.2 手機售后服務(wù)發(fā)展歷程
            1.1.1.3 H公司背景
        1.1.2 研究意義
            1.1.2.1 商業(yè)模式意義
            1.1.2.2 服務(wù)經(jīng)濟(jì)意義
            1.1.2.3 手機售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)蘊藏著的市場潛力
    1.2 國內(nèi)外相關(guān)理論概述
        1.2.1 商業(yè)模式相關(guān)理論綜述
        1.2.2 售后服務(wù)相關(guān)理論綜述
        1.2.3 服務(wù)外包相關(guān)理論綜述
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
    1.4 需要說明的問題
第2章 H公司組織結(jié)構(gòu)及商業(yè)模式基本要素組成
    2.1 H公司企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
    2.2 H公司顧客界面
    2.3 H公司供應(yīng)商界面
    2.4 H公司股東及員工界面
    2.5 H公司平臺界面
第3章 H公司的商業(yè)模式價值分析
    3.2 H公司商業(yè)模式結(jié)構(gòu)維度
        3.2.1 H公司價值對象
        3.2.2 H公司價值主張
        3.2.3 H公司價值實現(xiàn)方式
        3.2.4 H公司價值潛力
第4章 H公司商業(yè)模式模型構(gòu)建
    4.1 H公司商業(yè)模式模型構(gòu)建分析
    4.2 H公司商業(yè)模式類型分析
    4.3 H公司商業(yè)模式價值流向分析
第5章 H公司商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計
    5.1 重新定義顧客需求
        5.1.1 3G新機遇
        5.1.2 增值服務(wù)
        5.1.3 農(nóng)村市場
    5.2 改變實體公司組織結(jié)構(gòu)
        5.2.1 H公司實體公司組織結(jié)構(gòu)分析
        5.2.2 H公司實體公司組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)對策
第6章 結(jié)論和建議
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]基于細(xì)分市場的第三方物流企業(yè)商業(yè)模式研究[D]. 葉偉龍.大連海事大學(xué) 2009
[2]服務(wù)供應(yīng)鏈中外包方與提供商間的信息與決策問題研究[D]. 趙繼娣.上海交通大學(xué) 2008
[3]企業(yè)商業(yè)模式研究[D]. 曾濤.西南財經(jīng)大學(xué) 2006



本文編號：3707921