本文關(guān)鍵詞：江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)建設(shè)與管理方案研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)以及移動(dòng)終端性能的飛速發(fā)展,移動(dòng)商務(wù)服務(wù)這種新興的商務(wù)模式逐漸走入了人們的生活中,移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的興起,改變了消費(fèi)者的使用習(xí)慣,進(jìn)一步擴(kuò)大和延伸了消費(fèi)者的行為空間。伴隨著語音業(yè)務(wù)的逐漸飽和,通信運(yùn)營商要想獲得更多的業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn),移動(dòng)商務(wù)服務(wù)無疑是一塊巨大誘人的蛋糕。伴隨著中國電信移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,江蘇電信的各種移動(dòng)商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品也已滲透到用戶多個(gè)使用領(lǐng)域中。在激烈的市場競爭環(huán)境中,在中國電信“一去兩化”的背景下,江蘇電信建立完善的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)體系,提升優(yōu)化移動(dòng)商務(wù)服務(wù)質(zhì)量,獲取客戶的最大滿意,提高客戶的產(chǎn)品使用忠誠度,保持移動(dòng)商務(wù)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的市場主動(dòng)權(quán),是提高江蘇電信整體競爭優(yōu)勢的重要策略之一。本文是一篇關(guān)于建立優(yōu)化完善江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)體系,提高江蘇電信移動(dòng)商務(wù)營銷核心競爭力的探討性論文。本文在探究的過程中,以改善江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量為研究對象,闡述在日漸激烈的移動(dòng)商務(wù)市場競爭態(tài)勢下,江蘇電信在繼續(xù)推行傳統(tǒng)的營銷手段4C、4P等之外,通過建立移動(dòng)商務(wù)服務(wù)體系,移動(dòng)商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的改善,提升客戶滿意度,創(chuàng)新移動(dòng)商務(wù)服務(wù)盈利模式,保持移動(dòng)商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的市場主動(dòng)權(quán),從而鞏固自身的競爭優(yōu)勢。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)商務(wù)服務(wù) 盈利模式 商業(yè)模式 創(chuàng)新 江蘇電信
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F626
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-15
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目的和意義8-10
• 1.2.1 目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 論文研究思路及研究方法10-12
• 1.4 研究內(nèi)容12-15
• 第二章 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)理論綜述及發(fā)展現(xiàn)狀15-30
• 2.1 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的分類15-16
• 2.2 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的基本特征16-17
• 2.3 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)中最常見的應(yīng)用17
• 2.4 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)價(jià)值鏈17-19
• 2.4.1 波特的價(jià)值鏈理論介紹17-18
• 2.4.2 企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈18-19
• 2.5 移動(dòng)商務(wù)服務(wù)收費(fèi)模式分析19-25
• 2.5.1 基于移動(dòng)商務(wù)的廣告服務(wù)收費(fèi)19-22
• 2.5.2 位置定位服務(wù)收費(fèi)模式22-23
• 2.5.3 支付服務(wù)收費(fèi)模式23-24
• 2.5.4 其他移動(dòng)商務(wù)服務(wù)收費(fèi)模式24-25
• 2.6 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)宏觀環(huán)境PEST分析25-29
• 2.6.1 政治法律環(huán)境25-26
• 2.6.2 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境26-27
• 2.6.3 社會(huì)文化環(huán)境27-28
• 2.6.4 技術(shù)環(huán)境28-29
• 2.7 本章小結(jié)29-30
• 第三章 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)運(yùn)營和管理現(xiàn)狀30-42
• 3.1 江蘇電信簡介30-31
• 3.2 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀31-35
• 3.2.1 應(yīng)用基礎(chǔ)31-32
• 3.2.2 應(yīng)用水平32-33
• 3.2.3 主項(xiàng)目產(chǎn)品及服務(wù)功能33-35
• 3.3 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)SWOT分析35-39
• 3.3.1 優(yōu)勢35-37
• 3.3.2 劣勢37-38
• 3.3.3 機(jī)會(huì)38-39
• 3.3.4 威脅39
• 3.4 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)存在問題39-41
• 3.4.1 行業(yè)化應(yīng)用范圍較窄39-40
• 3.4.2 盈利模式單一40-41
• 3.4.3 價(jià)值鏈構(gòu)建模糊，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢41
• 3.5 本章小結(jié)41-42
• 第四章 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)建設(shè)與管理創(chuàng)新42-53
• 4.1 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新42-44
• 4.1.1 加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新42-43
• 4.1.2 加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新43-44
• 4.1.3 加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)在政府工作中的應(yīng)用創(chuàng)新44
• 4.2 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)盈利模式創(chuàng)新44-50
• 4.2.1 廣告及宣傳服務(wù)45-46
• 4.2.2 搜索服務(wù)與定位服務(wù)46-47
• 4.2.3 支付服務(wù)47-48
• 4.2.4 售后咨詢服務(wù)48-49
• 4.2.5 通信服務(wù)49
• 4.2.6 智能終端服務(wù)和技術(shù)支持及技術(shù)解決方案服務(wù)49-50
• 4.3 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)新50-52
• 4.4 本章小結(jié)52-53
• 第五章 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)建設(shè)與管理方案效益評估53-57
• 5.1 江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)建設(shè)與管理創(chuàng)新方案效益評估53
• 5.2 行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新方案效益評估53
• 5.3 盈利模式創(chuàng)新方案效益評估53-54
• 5.4 價(jià)值鏈創(chuàng)新方案效益評估54-56
• 5.5 本章小結(jié)56-57
• 第六章 總結(jié)與展望57-59
• 6.1 全文總結(jié)57
• 6.2 研究的不足和未來工作展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 致謝61

【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：江蘇電信移動(dòng)商務(wù)服務(wù)建設(shè)與管理方案研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：366418