近年來,隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展,快遞員的規(guī)模不斷擴(kuò)大,截至2018年已經(jīng)突破300萬人。快遞員給網(wǎng)購消費(fèi)者帶來了極大的便利,也是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極參與者和貢獻(xiàn)者。正因?yàn)榭爝f員在促進(jìn)社會發(fā)展中發(fā)揮了重要作用,越來越多的媒體聚焦快遞員群體,相關(guān)的報(bào)道呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。但是在網(wǎng)絡(luò)媒體有關(guān)快遞員的報(bào)道中,既有稱贊快遞員辛勤勞動和弘揚(yáng)正能量行為的,也有曝光快遞員暴力分揀、私拆盜竊包裹、泄露客戶隱私等問題的,還有快遞員被投訴騷擾傷害客戶,快遞員被客戶打傷、被逼著下跪磕頭道歉等相關(guān)的新聞。這些看似自相矛盾的報(bào)道,勢必影響社會公眾對快遞員群體媒介形象的認(rèn)知。通過對2015-2019年騰訊新聞客戶端中有關(guān)快遞員的新聞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析后,我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)報(bào)道的數(shù)量逐年遞增,并且呈現(xiàn)出季節(jié)性變化的規(guī)律,報(bào)道議題涉及多個方面,體裁多為消息和通訊,同時報(bào)道形式以純文字和圖文結(jié)合為主,消息來源權(quán)威可靠且報(bào)道立場相對公正,報(bào)道區(qū)域側(cè)重東部地區(qū)。騰訊新聞客戶端主要建構(gòu)了積極的正面形象（勤勞辛苦的勞動者、自強(qiáng)不息的奮斗者和機(jī)智勇敢的助人者）、消極的負(fù)面形象（交通事故的高發(fā)者、犯罪行為的實(shí)施者和工作疏忽的... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

騰訊新聞客戶端快遞員報(bào)道數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖

12層勞動者的關(guān)心，提醒快遞員注意自己的身體健康的考量。因此，騰訊新聞客戶端這兩個季節(jié)有關(guān)快遞員的報(bào)道，絕大部分是對快遞員表示關(guān)懷和致敬的，如《快遞哥雪天送快遞水都顧不上喝》（2018年01月09日）、《“汗蒸”14小時這位快遞員每日送件百余份》（2018年07月20日）等，這些新聞讓受眾清楚地了解到快遞員工作的不易，進(jìn)而在生活之中更加理解和包容快遞員。而且騰訊新聞客戶端塑造快遞員勤勤懇懇、不畏艱辛的勞動者形象，由于有惡劣環(huán)境的襯托，也更容易獲得受眾的認(rèn)同。此外，騰訊新聞客戶端中有關(guān)快遞員的新聞數(shù)量冬季比夏季多，究其原因主要是十一月和十二月為電商集中進(jìn)行促銷的時間，短時間大量快遞涌入造成爆倉的情況，快遞員進(jìn)入一年之中最繁忙的階段，同時也是快遞行業(yè)為大眾關(guān)心關(guān)注的時期。騰訊新聞客戶端在此時轉(zhuǎn)載的報(bào)道主要是快遞員加班加點(diǎn)工作、關(guān)注快遞員的工資等新聞，集中建構(gòu)了快遞員愛崗敬業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膴^斗者形象。1.2報(bào)道議題與立場傾向報(bào)道議題是新聞的中心思想和主要觀點(diǎn)，即記者對于事件的看法、態(tài)度和意見，通過新聞報(bào)道間接地表達(dá)出來。通過研究騰訊新聞客戶端中快遞員報(bào)道的議題，能夠揭示新聞內(nèi)容的核心，從而把握報(bào)道媒體對于有關(guān)快遞員事件的理解角度。而報(bào)道立場是媒體在報(bào)道新聞事實(shí)時所表現(xiàn)出來的一種傾向，它在一定程度上影響著受眾的觀點(diǎn)和情感。本文分析騰訊新聞客戶端在報(bào)道快遞員新聞時的立場，可以窺探出媒體對于快遞員報(bào)道的傾向。1.2.1議題涉及多個方面圖1.2騰訊新聞客戶端快遞員報(bào)道議題統(tǒng)計(jì)圖

15聞是否可信，進(jìn)而對媒體建構(gòu)的快遞員形象的真實(shí)性和客觀性有所把握。此外，統(tǒng)計(jì)分析騰訊新聞客戶端快遞員報(bào)道的地域分布狀況，能夠考察其塑造的快遞員形象是否全面和具有代表性。1.3.1消息來源權(quán)威可靠騰訊新聞客戶端的消息來源分為兩種，即新聞事實(shí)來源和新聞轉(zhuǎn)載來源。通過對騰訊新聞客戶端有關(guān)快遞員809篇新聞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其新聞事實(shí)來源主要可以分為官方（警方、法院、郵政管理部門）、專家學(xué)者、企業(yè)（快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、快遞公司發(fā)言人）、快遞員本人、普通群眾、其他等六種類型（見圖1.3）。圖1.3騰訊新聞客戶端快遞員報(bào)道消息來源統(tǒng)計(jì)圖在騰訊新聞客戶端809篇快遞員報(bào)道中，較大部分是以官方和專家學(xué)者為代表的新聞事實(shí)來源的新聞，共451篇，占總數(shù)的56%。其次是在日常生活與快遞員接觸頻繁的普通群眾，占總報(bào)道的23%，一共有188篇。新聞事實(shí)來源為快遞員本人的新聞報(bào)道，共有148篇，占比為18%。官方的事實(shí)來源是從警方、法院和郵政管理部門的角度出發(fā)報(bào)道快遞員的相關(guān)事件。在快遞員違法犯罪議題的報(bào)道之中，警方和法院作為案情的通報(bào)者出現(xiàn)，或?yàn)槊襟w提供一手的素材和資料，或現(xiàn)身說法介紹當(dāng)事人和案件的詳細(xì)情況。如《金華一快遞員改裝POS機(jī)竊取信息盜刷銀行卡》（2017年04月14日），新聞介紹了武義縣公安局偵破利用改裝POS機(jī)侵犯公民個人信息案件的過程，并且對快遞員李某的犯罪經(jīng)過進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。①由于警方和法院是案件的偵辦者和審理方，其提供的消息和資料能夠幫助媒體更真實(shí)地還原案發(fā)經(jīng)過。郵政管理部門則會發(fā)布一些快遞員的政策和報(bào)告，如《今后“快遞員”也要考證分初、中、高三個等級》（2015年08月05日）、《不是段子０快遞小哥”也能評職稱了》（2019年07月18日）①潘周清,王國仙,戴軍武.金華一快遞員改裝POS機(jī)?

【參考文獻(xiàn)】：
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博士論文
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本文編號：3454150