本文關鍵詞：內(nèi)容型虛擬社區(qū)用戶交互方式對持續(xù)參與意愿的影響，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：虛擬社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮著重要的影響力,滿足了用戶對信息資訊或社交關系的兩大基本需求。同樣虛擬社區(qū)也面臨著激烈的競爭,BBS、博客、SNS各類社區(qū)更新迭代,MSN、人人、空間、微博、微信等社區(qū)產(chǎn)品相繼占據(jù)市場,各虛擬社區(qū)從內(nèi)容和社交發(fā)力,以更好的理解用戶需求、提供高質(zhì)量、個性化服務,以保持用戶的吸引力和參與粘性。本文結合前人的研究基礎和實際背景,從虛擬社區(qū)的本質(zhì)——交互/參與行為著手,針對眾多相對成熟社區(qū)面臨的關鍵問題:用戶粘性,將持續(xù)參與意愿作為結果變量,研究交互行為對持續(xù)參與意愿的影響;其次參考Bagozzi(1992)的態(tài)度理論框架,提出參與/互動行為——認知評價——情感體驗——行為意愿的路徑,研究交互行通過認知上的社區(qū)認同和情感依戀為對持續(xù)參與意愿的影響機制。本文以內(nèi)容型社區(qū)為研究對象,并根據(jù)交互主體將用戶的交互行為分為:人機交互和人際交互。其中,人機交互行為指,使用者對超文本內(nèi)容進行存取的行為或使用者對于網(wǎng)站內(nèi)容的參與程度,在內(nèi)容型社區(qū)中人機交互即用戶與社區(qū)整體的互動;人際交互行為強調(diào)用戶和用戶之間的交互行為,是使用者之間以計算機為媒介進行交流溝通的行為。本文將重點研究內(nèi)容型社區(qū)中人機交互的主體地位,并結合業(yè)界對虛擬社區(qū)中社交關系的重視,探索人際交互行為對持續(xù)參與意愿的實際影響。文章在205份豆瓣社區(qū)用戶的有效問卷基礎上,利用SPSS19.0和AMOS17.0進行數(shù)據(jù)分析、結構方程模型驗證,得出若干條理論結論,并據(jù)此針對虛擬社區(qū)運營管理提出了相關建議。其中,重要理論結果包括:(1)內(nèi)容型虛擬社區(qū)中,交互行為對社區(qū)認同、情感依戀和持續(xù)參與意愿均有顯著的正向影響,且人機交互行為對社區(qū)認同的直接影響、對持續(xù)參與意愿的間接效應均大于人際交互行為,說明維系用戶與社區(qū)整體關系對內(nèi)容型社區(qū)有重要意義;(2)在社區(qū)中,用戶基于共同的社區(qū)身份對社區(qū)整體形成情感依戀即群組依戀,也會形成對其他用戶的人際依戀,二者對持續(xù)參與意愿均有顯著的正向影響,群組和人際依戀之間有相互作用關系且得到顯著性支持,在本研究中盡管人際依戀對群組依戀有正向作用,但數(shù)據(jù)更支持群組依戀對人際依戀的作用路徑,驗證了內(nèi)容型虛擬社區(qū)中用戶對社區(qū)情感建立的重要性;(3)交互行為通過社區(qū)認同和情感依戀最終作用于持續(xù)參與意愿,驗證了“交互行為——認知評價——情感體驗——行為意愿”的作用路徑。
【關鍵詞】：虛擬社區(qū) 交互行為 社區(qū)認同 信任 依戀理論
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-13
• 1.2 研究問題和研究意義13-15
• 1.2.1 研究問題的提出13-14
• 1.2.2 研究意義14-15
• 1.3 研究框架15-17
• 第二章 相關領域文獻綜述17-29
• 2.1 虛擬社區(qū)17-19
• 2.1.1 虛擬社區(qū)的概念17-18
• 2.1.2 虛擬社區(qū)的分類18-19
• 2.2 交互行為19-21
• 2.2.1 交互行為的概念19-20
• 2.2.2 交互行為的分類20-21
• 2.3 虛擬社區(qū)的交互行為21-28
• 2.3.1 虛擬社區(qū)參與機制研究22-26
• 2.3.2 虛擬社區(qū)參與行為研究26-27
• 2.3.3 虛擬社區(qū)參與行為結果研究27-28
• 2.4 本章小結28-29
• 第三章 研究模型和假設推導29-36
• 3.1 研究模型29
• 3.2 研究假設29-35
• 3.2.1 用戶交互行為與社區(qū)認同29-30
• 3.2.2 社區(qū)認同、信任與情感依戀30-34
• 3.2.3 虛擬社區(qū)用戶持續(xù)參與意愿34-35
• 3.3 本章小結35-36
• 第四章研究設計36-41
• 4.1 變量的測量36-37
• 4.2 問卷設計與樣本選擇37-38
• 4.2.1 問卷設計37
• 4.2.2 樣本選擇37-38
• 4.3 預測性分析38-40
• 4.3.1 信度分析38-39
• 4.3.2 效度分析39-40
• 4.4 本章小結40-41
• 第五章 數(shù)據(jù)分析和假設檢驗41-61
• 5.1 正式調(diào)研和問卷特征41-44
• 5.1.1 問卷發(fā)放方式和回收情況41
• 5.1.2 樣本特征41-42
• 5.1.3 描述性統(tǒng)計42-44
• 5.2 信度與效度分析44-49
• 5.2.1 信度分析44-45
• 5.2.2 效度分析45-49
• 5.3 整體結構方程模型研究49-57
• 5.3.1 初始整體結構方程模型檢驗49-50
• 5.3.2 修正的整體結構方程模型檢驗（模型M2）50-53
• 5.3.3 驗證性模型探索（模型M3）53-57
• 5.4 整體結構方程模型檢驗結果57-60
• 5.5 本章小結60-61
• 第六章 結論61-67
• 6.1 研究結論61-63
• 6.2 管理啟示63-65
• 6.3 本章小結65-67
• 參考文獻67-71
• 附錄71-76
• 攻讀博士/碩士學位期間取得的研究成果76-77
• 致謝77-78
• 附件78

【參考文獻】

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中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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  本文關鍵詞：內(nèi)容型虛擬社區(qū)用戶交互方式對持續(xù)參與意愿的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：341304