本文關(guān)鍵詞：微信公眾平臺用戶參與、用戶價值與用戶忠誠度的關(guān)系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：據(jù)《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億,在整體網(wǎng)民中占比為83.4%。智能手機網(wǎng)民規(guī)模為4.8億,在手機網(wǎng)民中占比達91.1%,智能手機成為我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。隨著智能手機的普及和移動應(yīng)用的豐富,手機上網(wǎng)變得越來越常態(tài)化,手機網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的時長不斷增加,使用頻率進一步上升。手機應(yīng)用的豐富性,增加手機網(wǎng)民對手機應(yīng)用的使用黏性,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展重心從“廣泛”向“深入”轉(zhuǎn)化,各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用深刻改變網(wǎng)民生活,對社會生活服務(wù)的滲透力度在不斷增強。隨著微信的廣泛應(yīng)用,微信公眾平臺迅猛發(fā)展,快速積累了龐大的用戶群體,與火爆的市場局面相比,相關(guān)的學(xué)術(shù)研究相當(dāng)缺乏。本文以微信公眾平臺為基礎(chǔ),以用戶參與為切入點,研究用戶參與行為對用戶價值實現(xiàn)的影響,進而探究與用戶忠誠度的關(guān)系,系統(tǒng)研究在微信公眾平臺,用戶參與行為、用戶價值實現(xiàn)和用戶忠誠度之間的關(guān)系。最后提出了以參與行為為自變量,用戶價值為中介變量,以用戶忠誠度為因變量的研究模型,并根據(jù)模型提出了相應(yīng)的假設(shè)。本文共回收有效問卷332份。通過利用SPSS統(tǒng)計軟件,首先對回收的數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析,初步了解調(diào)查樣本的基本情況;其次,通過Cronbach’sα系數(shù)、因子分析對量表的信度與效度進行了檢驗,結(jié)果表明量表的信度與效度良好;然后對各個變量進行了相關(guān)分析,結(jié)果表明各變量之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系;最后通過回歸方程分析并驗證了本文的絕大部分研究假設(shè)。最后本文結(jié)合“羅輯思維”的案例,分析其微信平臺與用戶交互的活動。研究結(jié)果顯示:1.用戶參與行為、用戶價值、用戶忠誠度之間均存在正向影響關(guān)系,并且用戶價值在用戶參與行為與用戶忠誠度之間存在中介作用。2.不同層次的參與行為對用戶價值和用戶忠誠度都有正向顯著的影響,瀏覽行為的作用更顯著。3.實用價值和享樂價值對用戶忠誠度有積極的影響,相較而言,享樂價值的影響作用更大。
【關(guān)鍵詞】：微信公眾平臺 用戶參與 用戶價值 用戶忠誠度
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F49
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.2 研究目的和研究內(nèi)容10
• 1.3 研究方法10-11
• 1.4 研究流程和結(jié)構(gòu)安排11-12
• 1.5 論文創(chuàng)新點12-13
• 第二章 文獻綜述13-26
• 2.1 微信公眾平臺概述13-16
• 2.2 用戶參與的概述16-19
• 2.3 用戶價值理論綜述19-22
• 2.4 用戶忠誠度研究綜述22-24
• 2.5 用戶參與行為、用戶價值和用戶忠誠度的關(guān)系研究24-25
• 2.6 本章小結(jié)25-26
• 第三章 研究設(shè)計26-35
• 3.1 模型的構(gòu)建26-27
• 3.2 研究假設(shè)27-30
• 3.3 問卷設(shè)計30-31
• 3.4 問卷測試31-34
• 3.5 本章小結(jié)34-35
• 第四章 數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗35-47
• 4.1 描述性統(tǒng)計分析35-37
• 4.2 信度分析37
• 4.3 效度分析37-40
• 4.4 相關(guān)分析40
• 4.5 回歸分析40-46
• 4.6 本章小結(jié)46-47
• 第五章 案例分析——“羅輯思維”微信公眾號47-54
• 第六章 研究結(jié)論與建議54-59
• 6.1 研究結(jié)論54-56
• 6.2 研究實務(wù)建議56-57
• 6.3 研究局限與展望57-59
• 參考文獻59-62
• 附件 162-64
• 在學(xué)期間發(fā)表的論文清單64-65
• 致謝65

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本文編號：332157